Integraciones de VoIP en WordPress: Si planeas recibir llamadas de tus clientes y dirigirlos directamente desde tu sitio web de WordPress, la tecnología VoIP es la mejor opción. Solo necesitas obtener un número de teléfono en línea y configurar la integración con tu sitio web, ¡y listo!
¡En este artículo, le diremos todo lo que necesita saber sobre las mejores integraciones de WordPress que puede usar para llamar virtualmente!
¿Qué es VoIP?
El término « Voz sobre Protocolo de Internet » (VoIP) se refiere a una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet de alta velocidad, en lugar de una línea telefónica analógica. Skype es famosa por haber popularizado esta tecnología.
Si bien algunos servicios de VoIP limitan las llamadas a otros usuarios del mismo servicio, otros permiten contactar a cualquier persona con un número de teléfono local , independientemente de su ubicación geográfica. Para su negocio, esto es lo que debe buscar.
¿Cuáles son las 7 principales integraciones de VoIP para WordPress?
¡Este es el evento principal! Estas son las siete integraciones principales que deberá considerar para sus necesidades de VoIP:
Botón de llamada de WP
El plugin WP Call Button para WordPress facilita la creación de botones de llamada a la acción sin necesidad de programadores. Es uno de los plugins de botones de llamada más utilizados y sencillos para WordPress.
Proporcionar el mejor servicio posible a los usuarios es una prioridad. Las completas opciones de personalización facilitan que incluso los usuarios sin experiencia creen botones de clic para llamar que son visualmente consistentes con el resto del diseño de su sitio.
Con este plugin, puedes restringir la visibilidad del botón de llamada solo a dispositivos móviles. Además, este plugin se diseñó para funcionar tanto en servidores web locales como remotos, ya que la velocidad es fundamental para el marketing de optimización de motores de búsqueda (SEO) y la optimización de conversiones.
Características principales
- Es increíblemente fácil de agregar
- Puedes evitar los errores tipográficos por completo
Pros y contras
| Ventajas | Desventajas |
| No es necesaria una codificación complicada | No tiene una gran variedad de características. |
| Solo los usuarios de dispositivos móviles ven el botón |
Veredicto final
Como complemento básico, esta es una herramienta maravillosa para comenzar.
maaiiconnect
Puedes incorporar servicios de chat en vivo y llamadas telefónicas a tu sitio web de WordPress para responder rápidamente a las preguntas en línea de tus clientes utilizando el plugin Maaiiconnect.
Con este plugin, tu sitio web alcanzará la máxima flexibilidad, eficacia y fiabilidad. Gracias a este plugin de sistema telefónico VoIP , podrás mejorar la atención al cliente y llegar a más usuarios. Al igual que con el botón de llamada de WordPress, podrás satisfacer mejor las necesidades de tus clientes y ser más eficaz en tu trabajo, utilizando una plataforma que te permita alcanzar estos objetivos.
Si agrega este complemento a su sitio web de WordPress, podrá interactuar con sus clientes todos los días y sus agentes podrán hacer lo mismo. Con la ayuda de un complemento como este, es sencillo distribuir consultas según el momento en que se reciben y la disponibilidad del personal.
Características principales
- Chat de grupo interno
- Soporte fuera de línea
Pros y contras
| Ventajas | Desventajas |
| Complemento gratuito | No es algo para usar a largo plazo. |
| Buena calidad de llamada |
Veredicto final
Maaiiconnect es fácil de configurar y usar, aunque debería actualizar a algo mejor una vez que su negocio crezca.
RingCentral
El plugin de RingCentral integra Just Connect con la API de RingCentral en PHP, lo que permite acceder a todas las funciones de comunicación de RingCentral. Este plugin facilita la incorporación de los servicios de RingCentral en aplicaciones web desde el primer momento, al permitir la integración directa de un teléfono web de RingCentral.
En la página donde se administra la configuración del complemento, hay una casilla de verificación que se puede usar para activarlo o desactivarlo. También tiene una función de chat grupal incorporada para una comunicación simplificada.
Este plugin de VoIP te permite realizar y recibir llamadas desde tu panel de administración de WordPress con un teléfono RingCentral integrado. Los visitantes del sitio web pueden realizar llamadas telefónicas mediante la función RingOut de RingCentral; si el número no está en uso, podrás guardarlo en la configuración del sistema.
Características principales
- Widget de suscripción al boletín
- Puede agregar suscriptores manualmente
Pros y contras
| Ventajas | Desventajas |
| Las páginas predeterminadas se pueden personalizar | El servicio de atención al cliente no es excelente. |
| Se envían anuncios de boletines |
Veredicto final
Como su primer complemento de VoIP, ¡tiene todo lo que necesita!
Nextiva
Nextiva es un proveedor de servicios VoIP especializado en facilitar chats y llamadas telefónicas en línea. También ofrece chats grupales, videoconferencias y servicios telefónicos. Entre sus opciones de gestión de servicios se incluyen centros de llamadas, software de automatización y sistemas de gestión de relaciones con el cliente para empresas.
Además, está bien equipado para admitir soluciones de centro de llamadas en la nube , lo que mejora las capacidades de comunicación generales para empresas de todos los tamaños.
Los componentes técnicos de Nextiva se han simplificado para que los recién llegados no tengan problemas para comenzar. Esto es bueno porque si recién se está acostumbrando al sistema, necesita algo simple. El programa tiene un generador de flujo de arrastrar y soltar que puede usar para crear y mejorar su flujo de trabajo.
Con la función Call Pop, puede obtener más información sobre sus clientes incluso antes de levantar el teléfono para hablar con ellos, de modo que pueda averiguar quién llama y por qué, así como su historial con su organización.
Características principales
- Llamada pop
- Funciones fáciles de arrastrar y soltar
Pros y contras
| Ventajas | Desventajas |
| Cupones de descuento disponibles | Los precios pueden ser bastante altos |
| Buen soporte al cliente |
Veredicto final
Nextiva es un servicio maravilloso que servirá bien a cualquier negocio, aunque las mejores funciones tienen un precio elevado.
Dios mío
Las funciones principales de Ooma ya incluyen multitud de opciones innovadoras. Sin embargo, para algunas de ellas, especialmente para las videoconferencias, es necesario el paquete de software Office Pro. Gracias a su excelente calidad de llamada y audio nítido, Ooma destaca entre otros sistemas de gran prestigio.
Ooma puede tener una etiqueta de precio significativa si realiza llamadas internacionales con frecuencia, lo que podría necesitar, según su base de clientes.
Con los grupos de llamada, todas las personas que llaman se conectan con una persona disponible. Con la función de grupo de llamada de Ooma, las llamadas a su empresa se distribuyen entre varios teléfonos hasta que alguien responde. Eso puede significar una colección de empleados que trabajan juntos en una división o un equipo de personas que brindan atención al cliente o realizan ventas.
Varios teléfonos pueden sonar a la vez en respuesta a una llamada entrante. Si nadie contesta la primera vez que suena el teléfono, la llamada podría enrutarse a los otros teléfonos en el grupo de timbre. Es menos probable que las llamadas de los clientes se envíen al correo de voz o se pierdan cuando se utilizan grupos de llamada.
Características principales
- aplicación práctica
- Grupos de anillo
Pros y contras
| Ventajas | Desventajas |
| Calidad de llamada nítida | Alto costo de instalación |
| Fácil de usar | Llamadas internacionales costosas |
Veredicto final
Aunque el costo de configurar Ooma es alto, su naturaleza fácil de usar lo convierte en un gran activo para los principiantes.
Vonage
Los centros de contacto, las API y las soluciones unificadas de voz, video y mensajería de Vonage permiten a las empresas tecnológicas crear sistemas de comunicación personalizados. Con Vonage, puede elegir entre una aplicación móvil, un servicio premium o un servicio avanzado para sus necesidades de comunicación unificada. Con la prueba gratuita de 14 días de Vonage, puede probar el servicio sin costo alguno.
Las API están disponibles para una amplia gama de protocolos de comunicación, incluidos SMS, MMS, video, teléfono, enlace troncal SIP, aplicaciones de chat social, correo electrónico, debates multicanal y autenticación de dos factores.
Las empresas que deseen establecer un centro de llamadas pueden hacerlo utilizando el sistema Vonage Contact Center (VCC). ISO 27001, Controles de organización de servicios 2 Tipo II y Reglamento general de protección de datos son solo algunos de los estándares de seguridad y cumplimiento que cumple VCC.
Características principales
- Disponible en todo el mundo.
- Increíblemente seguro.
Pros y contras
| Ventajas | Desventajas |
| Llamadas y textos ilimitados | Videoconferencia limitada |
| Interfaz sencilla |
Veredicto final
Vonage está diseñado pensando en las pequeñas empresas, ¡así que aprovecha la prueba y decide por ti mismo si es para ti!
Captura de voz
VoiceShot es un sistema telefónico basado en la nube que ayuda a las empresas a optimizar funciones como el desvío, la filtración, la transferencia y el bloqueo de llamadas. En caso de desastre, como un incendio, una brecha de seguridad, condiciones climáticas extremas o cualquier otra emergencia, el módulo de alerta urgente permite enviar alertas de texto y voz al público.
VoiceShot permite a las empresas entregar rápidamente todos los mensajes de voz transmitiéndolos como archivos WAV a direcciones de correo electrónico designadas. Los clientes pueden usar menús de voz preprogramados y la tecnología de reconocimiento de voz integrada para ingresar sus respuestas. El software de conversión de texto a voz , que se ha popularizado recientemente, permite a los usuarios crear mensajes de voz para sus clientes.
Por una tarifa mensual, los usuarios tienen acceso al sitio y sus funciones, que incluyen soporte por correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
Características principales
- Correos de voz en formato WAV
- Aplicaciones de teléfono disponibles
Pros y contras
| Ventajas | Desventajas |
| Excelente servicio al cliente | La configuración no es tan fácil |
| Interfaz de fácil navegación |
Veredicto final
Con un excelente servicio al cliente, VoiceShot tiene todo lo que una empresa necesita y más para llegar a una amplia base de clientes.
Conclusión
Tu sistema telefónico VoIP es fundamental para tu negocio . Es una herramienta práctica para comunicarte regularmente con clientes, empleados y proveedores. Aquí te presentamos algunas herramientas excelentes para integrar VoIP en tu sitio WordPress sin afectar el crecimiento ni la productividad de tu empresa. Al seleccionar tu software VoIP, considera tu hardware, software, flexibilidad financiera y las necesidades actuales de tu organización.
