4 में बिक्री और विपणन संरेखण में सुधार के लिए 2023 रणनीतियाँ

यह कल्पना करना कठिन है कि आईबीएम जैसी दिग्गज कंपनी को कभी अपनी आंतरिक टीमों के साथ समस्या हुई होगी।

इससे पहले कि इसकी बिक्री और विपणन टीमों को गठबंधन किया जाए, वे साइलो में संचालित.

इसकी बिक्री टीमों के पास ब्लिंकर थे: उन्हें उत्पाद की मांग को पूरा करना था, प्राप्त करना था योग्य नेतृत्व करता है, और लक्ष्य पर प्रहार करें।

और कुछ भी उनके रडार पर नहीं था। लेकिन इसकी मार्केटिंग टीमें केवल विज्ञापन डॉलर और मैसेजिंग अभियानों के बारे में चिंतित थीं।

मार्केटिंग टीम बिक्री टीम से परामर्श किए बिना एक नया उत्पाद लॉन्च करेगी, जिससे साइलो बन जाएगा और वे बिक्री पर पूंजी लगाने में असमर्थ हो जाएंगे।

तो, क्या बदला? 🤔

सरल। दोनों टीमें एक ही पेज पर आईं, रणनीति बनाई और काम किया एक साथ सौदे बंद करने के लिए.

बिक्री और मार्केटिंग को संरेखित करने का मतलब हमेशा अपनी वर्तमान प्रक्रिया को खत्म करना और नए सिरे से शुरू करना नहीं होता है।

आपके तकनीकी स्टैक में कुछ बदलाव (जैसे जोड़ना) सीआरएम ) या आपकी टीमों के बीच बाधाओं को दूर करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक मासिक बैठक ही काफी हो सकती है।

आइए देखें कि बिक्री और विपणन संरेखण क्यों मायने रखता है और इसे सही करने के लिए हमारी शीर्ष रणनीतियाँ क्या हैं।

बिक्री और विपणन संरेखण क्यों मायने रखता है?

दूध और कुकीज़. मूँगफली मक्खन और मुरब्बा। बिक्री और विपणन।

कुछ चीज़ें बस काम करती हैं अच्छी तरह से एक साथ.

आइए बिक्री और विपणन संरेखण के आंकड़ों से शुरुआत करें।

अध्ययन दिखाते हैं अच्छी संरेखण वाली कंपनियां तीन वर्षों में उन कंपनियों की तुलना में 27% तेजी से बढ़ेंगी जिनके पास ऐसा नहीं है।

और फिर बिक्री जीतती है: एक ही अध्ययन में पाया गया कि संरेखित टीमें 38% अधिक सौदे करती हैं।

फिर भी बिक्री और विपणन का एक साथ काम करना बिक्री संख्या से कहीं अधिक मायने रखता है। यदि आपकी टीमें संरेखित हैं, तो यह एक की ओर ले जाती है टन अन्य लाभ, जैसे:

बेहतर संचार + दक्षता

जब टीमें आपस में भिड़ रही हों, तो एक विक्रेता विपणन प्रतिनिधि को पिंग कर सकता है सुस्त ग्राहक की सफलता की कहानी या केस स्टडी के लिए कुछ मदद माँगना।

इससे भी बेहतर, संरेखित टीमों के पास समान जानकारी तक पहुंच होती है, इसलिए बिक्री प्रतिनिधि साझा क्लाउड ड्राइव में जाकर जो खोज रहे हैं उसे ढूंढ सकते हैं और समय बचा सकते हैं।

हत्यारा ग्राहक अनुभव

पाइपलाइन में अब कोई रुकावट नहीं. संरेखित बिक्री और विपणन टीमें सही समय पर लीड प्रदान कर सकती हैं और यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि ग्राहकों को एक सामंजस्यपूर्ण अनुभव मिले।

न केवल ग्राहकों को लगातार संदेश मिलेंगे, उनके पास कोई संचार अंतराल नहीं होगा और वे आपके प्रतिनिधियों के साथ विश्वास बना सकेंगे।

छोटा बिक्री चक्र

अधिक सौदे ढूंढ़ने के लिए बिक्री प्रतिनिधियों को उनका समय दें।

एक संरेखण बिक्री + विपणन मशीन आपके बिक्री फ़नल में प्रवाहित होने वाली लीड की गुणवत्ता में सुधार कर सकती है और मृत अंत तक आपके प्रतिनिधि का समय बचा सकती है।

बेहतर मार्केटिंग ROI

आपकी बिक्री टीम आपसे संवाद कर सकती है मार्केटिंग टीम और स्पष्ट रूप से बताएं कि किसी सौदे को पूरा करने के लिए उन्हें क्या चाहिए।

- बिक्री प्रतिनिधियों के साथ समन्वय में विपणन गतिविधियाँअधिक भुगतान करने वाले ग्राहकों को लाने के लिए उत्पाद लॉन्च और केस स्टडीज जैसे लीड जनरेशन प्रयासों में बदलाव किया जा सकता है।

लेकिन क्या होगा यदि बिक्री और विपणन संरेखित न हों? जब आपकी टीमें... समन्वय में नहीं होतीं तो इसका आपकी कंपनी पर क्या प्रभाव पड़ता है?

3 से 9 प्रतिशत टीमें "एक-दूसरे के गले मिलने" वाक्यांश के साथ अपने रिश्ते का वर्णन करती हैं।

बिक्री और विपणन संरेखण क्यों मायने रखता है?

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खैर, यह आपके ग्राहक की खरीदारी यात्रा को प्रभावित कर सकता है और आपको व्यवसाय से वंचित कर सकता है।

यदि विभाग एक साथ काम नहीं कर रहे हैं, तो लीड के लिए किसी उत्पाद या ऑफ़र के बारे में असंगत जानकारी प्राप्त करना आसान है।

इससे भी बुरी बात यह है कि ग्राहक मुश्किल में पड़ सकते हैं और अंततः प्रतिस्पर्धी के पास जा सकते हैं।

बिक्री और विपणन को संरेखित करना: 4 विजयी रणनीतियाँ

बिक्री और विपणन टीमों को संरेखित करना कागज पर काफी आसान लगता है।

लेकिन वास्तविक जीवन में यह कैसा दिखता है? 🤔

अधिकांश कंपनियों के लिए, यह एक पुल बनाने के बारे में है इसलिए विभागों के लिए सहयोग करना, जानकारी साझा करना और यह देखना आसान है कि ग्राहकों के साथ क्या हो रहा है।

आपकी बिक्री और मार्केटिंग को एक बेहतरीन मशीन की तरह काम करने के लिए मेरी चार सर्वोत्तम रणनीतियाँ यहां दी गई हैं

मिलकर लक्ष्य निर्धारित करें

इस बारे में सोचें कि आपके बिक्री प्रतिनिधि किसे जीत मानते हैं। और अब अपनी मार्केटिंग टीम के लिए भी ऐसा ही करें।

क्या उत्तर समान हैं? या क्या वे पूरी तरह से अलग बॉलपार्क में उतरे? 😬

टीमों द्वारा अपने-अपने समकक्षों से की जाने वाली सामान्य शिकायतों पर एक नज़र डालने से पता चलता है कि वे अक्सर इस बात पर भी सहमत नहीं होते हैं कि क्या महत्वपूर्ण है:

मिलकर लक्ष्य निर्धारित करें

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दिन के अंत में, बिक्री और विपणन टीमें वास्तव में तभी एकजुट हो सकती हैं जब उनका लक्ष्य एक ही लक्ष्य हो।

आपको स्पष्ट रूप से परिभाषित करना होगा कि कंपनी किस KPI और मेट्रिक्स की अपेक्षा करती है और दोनों विभागों के लिए कुछ साझा लक्ष्य बनाना चाहिए।

हम इन चीज़ों के बारे में बात कर रहे हैं:

लीड उत्पन्न/रूपांतरण दरें

RSI उत्पन्न नए लीड की संख्या मार्केटिंग अभियानों से हमेशा भुगतान करने वाले ग्राहक नहीं मिलते।

मार्केटिंग को यह समझना चाहिए कि कितने लीड ग्राहकों में परिवर्तित हो रहे हैं (या नहीं) और उनके लीड-जनरेशन प्रयास कितने प्रभावी हैं। 

उदाहरण के लिए, यदि उत्पन्न लीड और रूपांतरण दरों के बीच बड़ा अंतर है, तो यह अभियान लक्ष्यीकरण में समस्या का संकेत हो सकता है।

प्रति लीड लागत (सीपीएल) / औसत डील आकार

बिक्री फ़नल में नई बढ़त लाने के लिए मार्केटिंग टीम कितना खर्च कर रही है?

An लिंक्डइन पर महंगा पुश संभवतः 1000 नए सुराग मिले होंगे।

लेकिन यदि अभियान की लागत $10,000 है और औसत सौदे का आकार केवल $10 है, तो वेतन और समय की लागत को शामिल करने के बाद कंपनी को पैसे का नुकसान हो सकता है।

दोनों टीमों चाहिए उनकी बिक्री और विपणन प्रयासों की लाभप्रदता की गणना करने के लिए प्रत्येक अभियान के आरओआई और औसत डील आकार को समझें।

जुड़ाव/ग्राहक प्रतिधारण

मार्केटिंग अभियानों पर लाखों लाइक और शेयर हो सकते हैं... लेकिन वास्तव में कितने ग्राहक जुड़े हुए हैं?

वैनिटी मेट्रिक्स मार्केटिंग टीमों के लिए क्रिप्टोनाइट हो सकता है और उन्हें उन गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है जो इससे जुड़ी नहीं हैं ग्राहक प्रतिधारण.

अपनी बिक्री और मार्केटिंग को क्लिक-थ्रू दरों, खुली दरों, रूपांतरणों और समग्र प्रतिधारण जैसे मैट्रिक्स पर केंद्रित करें, ताकि वे देख सकें कि कितने ग्राहक आपके साथ रह रहे हैं।

इससे टीमों को यह देखने में मदद मिलेगी कि कुछ मेट्रिक्स जिन्हें वे महत्वपूर्ण मानते हैं वे वास्तव में KPI के लिए बहुत कुछ नहीं कर रहे हैं जैसे रूपांतरणों का डील आकार।

एक ही भाषा का उपयोग करके, प्रत्येक टीम अभियान और बिक्री गतिविधि को अंतिम लक्ष्य से जोड़ सकती है: अधिक भुगतान करने वाले ग्राहक।

क्रेता व्यक्तित्व बनाने के लिए सहयोग करें

क्या आपने कभी यह मुहावरा सुना है... यदि आप हर किसी को बेचने की कोशिश करेंगे, तो अंततः आप किसी को भी नहीं बेच पाएंगे?

यह सच है।

एक खरीदार व्यक्तित्व बिक्री को संरेखित करता है और मार्केटिंग और उन्हें भावी ग्राहकों के लिए एक रोडमैप देता है। यह उन्हें बताता है कि आपके ग्राहक कहाँ रहते हैं।

उनकी जरूरतें क्या हैं. और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे किसी उत्पाद से क्या चाहते हैं।

अधिकांश कंपनियां जो घातक गलती करती हैं, वह बिक्री टीम से कोई इनपुट प्राप्त किए बिना केवल खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए मार्केटिंग टीमों को सौंपना है।

विपणक किसके आधार पर व्यक्तित्व का निर्माण करते हैं वे सोच एक संभावित ग्राहक की विशिष्ट ज़रूरतें, व्यक्तित्व और प्राथमिकताएँ हैं।

लेकिन बिक्री टीमों को आमतौर पर अपनी आपत्तियों और चुनौतियों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी होती है। इस जानकारी के बिना, पूर्ण-समावेशी रचना बनाना कठिन है खरीदार व्यक्तित्व.

आइए एक उदाहरण का उपयोग करें SaaS कंपनी जो CRM बेचती है बुटीक एजेंसियों के लिए.

उन्हें अपने आदर्श खरीदार की जनसांख्यिकी, कंपनी का आकार, लक्ष्य, समस्या बिंदु, सामान्य आपत्तियां, निर्णय कारक और बजट का पता लगाने की आवश्यकता है।

ऐसा करने के लिए, उनकी मार्केटिंग और बिक्री टीम को एक साथ आना चाहिए और पूछना चाहिए:

जनसांख्यिकी: निर्णय लेने वाले की उम्र, लिंग, स्थान, आय और शिक्षा क्या है?

कंपनी का आकार: कंपनी में कितने कर्मचारी हैं? यह किस उद्योग में काम करता है? उनका मुख्य ग्राहक आधार कौन है?

लक्ष्य: इस तिमाही या वर्ष के लिए कंपनी के लक्ष्य क्या हैं? कंपनी के दीर्घकालिक लक्ष्य क्या हैं? कैसे करता है सीआरएम संभावित कंपनी को उन लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करें?

चुनौतियां: अपने लक्ष्य तक पहुंचने में उन्हें किन मुख्य चुनौतियों का सामना करना पड़ता है? सीआरएम उन चुनौतियों से उबरने में कैसे मदद करता है?

उत्पाद का उपयोग: वर्तमान ग्राहक प्रतिदिन कौन सी सीआरएम सुविधाओं का उपयोग करते हैं? कौन सी सुविधाएँ शायद ही कभी उपयोग की जाती हैं? क्या सीआरएम सुविधाएँ ग्राहकों की अपेक्षाओं पर खरी उतरती हैं? प्रत्येक सुविधा ग्राहकों को अपना काम बेहतर ढंग से करने में कैसे मदद करती है? ग्राहकों को CRM से कितना ROI मिल रहा है?

बजट: सॉफ्टवेयर के लिए कंपनी के पास कितना बजट है? वे किस कीमत पर सीआरएम को इतना महंगा मानेंगे कि आप इसे खरीदने पर विचार नहीं करेंगे? और किस कीमत पर सीआरएम इतना सस्ता लगेगा कि वे इसकी गुणवत्ता का अनुमान लगाने लगेंगे?

निर्णय कारक: कंपनी के लिए खरीदारी संबंधी निर्णय कौन लेता है? क्या इसका परीक्षण करने का निर्णय लेने से पहले उन्होंने किसी अन्य CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया था? यदि हां, तो उन्होंने स्विच क्यों किया?

सामान्य आपत्तियाँ: CRM खरीदने के बारे में ग्राहकों की मुख्य चिंताएँ क्या थीं? ग्राहकों को क्या लगता है कि कौन सी सुविधाएँ गायब हैं?

आपकी मार्केटिंग और बिक्री टीमों को प्रश्नों का उत्तर पर्याप्त विस्तार से देना चाहिए ताकि आपके पास एक विस्तृत खरीदार व्यक्तित्व रह जाए जो इस तरह दिखता है:

खरीदार व्यक्तित्व बनाते समय सोने पर सुहागा एक त्वरित एलिवेटर पिच को शामिल करना है जो उत्पाद के उपयोग पर दोनों टीमों को संरेखित करता है।

क्रेता व्यक्तित्व बनाने के लिए सहयोग करें

इस उदाहरण के लिए, यह कुछ इस प्रकार हो सकता है:

"स्प्रेडशीट की तुलना में हमारे आला सीआरएम का उपयोग करना आसान है: एजेंसी के मालिक समय बचाते हैं और वर्तमान सौदों और ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी रखते हैं ताकि वे अधिक पैकेज बेच सकें।"

यह सामान्य संदेश बिक्री फ़नल के माध्यम से एक नई संभावना को आगे बढ़ाते समय मार्केटिंग और बिक्री टीमों को संदेश के साथ जोड़े रख सकता है।

मासिक क्रॉस-टीम बैठकें आयोजित करें

देखिए, हम ऐसी कंपनी नहीं हैं प्यार करता है समूह बैठक।

क्लोज़ में हमारी टीम मुख्य रूप से स्लैक और पर सहयोग करती है परियोजना प्रबंधन उपकरण सब कुछ ट्रैक पर रखने के लिए.

लेकिन कभी-कभार, हम आवश्यकता वसा को चबाना और एक ही पृष्ठ पर आना।

और हमने पाया है कि इसे करने का सबसे अच्छा तरीका एक मासिक क्रॉस-टीम स्मार्केटिंग (सेल्स + मार्केटिंग) मीटिंग है जो आगामी फीचर लॉन्च से लेकर साझा लक्ष्यों और केआईपी तक हर चीज का विश्लेषण करती है। 

हम आम तौर पर कवर करते हैं:

एसएलए को मारना: सेवा स्तर समझौते (एसएलए) एक अनुबंध है जो विपणन और बिक्री टीमों के लिए अपेक्षाओं को बताता है।

यह दोनों टीमों के लिए लक्ष्य और प्रदर्शन अपेक्षाएँ निर्धारित करता है।

क्रॉस-सहयोग विचार: यदि हमारी बिक्री टीम को अधिक बिक्री सक्षम सामग्री की आवश्यकता है, जैसे केस स्टडीज या ग्राहक सफलता की कहानियां, तो यह इसके लिए पूछने का स्थान है।

उदाहरण के लिए, एक विशिष्ट मामले के अध्ययन से हमारी बिक्री टीम को किसी विशिष्ट उद्योग में सौदा बंद करते समय आपत्तियों को दूर करने में मदद मिल सकती है।

इसके बाद विपणन विभाग ग्राहकों की आपत्तियों को कम करने और बिक्री प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए भविष्य में संदेश भेजने में इसका उपयोग कर सकता है।

बिक्री टीम के इनपुट के बिना, मार्केटिंग टीम ने अपने अभियान में कभी भी केस स्टडी का उपयोग नहीं किया होगा!

उपयोगी प्रतिक्रिया: क्या कुछ बिक्री सक्षम सामग्री विभागों के बीच वास्तव में अच्छी तरह से काम कर रही है?

या फिर कोई ऐसा अभियान चला है जो संदेश भेजने के कारण विफल हो गया है ईमेल विपणन अभियान बिक्री टीम जिस खरीदार व्यक्तित्व को लक्ष्य कर रही है, क्या वह उसके अनुरूप नहीं है?

क्या काम कर रहा है और क्या नहीं, इसके बारे में ईमानदार होने के लिए हमारी क्रॉस-टीम बैठकें सबसे अच्छी जगह हैं।

यह हमें उन गतिविधियों की ओर वापस लौटने में मदद करता है जो गलत लक्षित ग्राहकों या असफल अभियानों पर समय बर्बाद करने के बजाय अधिक ग्राहक लाएँगी।

यह हर महीने हर किसी के कैलेंडर से केवल एक घंटा बाहर होता है। हालाँकि, बिक्री और विपणन टीमों को एक ही पृष्ठ पर रखने के लिए हमारी मासिक क्रॉस-टीम बैठकें संभवतः हमारे टूलकिट में सबसे अच्छा उपकरण हैं।

बिक्री/विपणन संरेखण का समर्थन करने वाले टूल का उपयोग करें

किसी कंपनी का तकनीकी स्टैक उसके विकास की नींव है। यह टीमों को बेहतर बिक्री करने, उत्पादकता में सुधार करने और एक-दूसरे से बात करने में मदद कर सकता है।

तो अगर आपके पास अधिकार नहीं है बिक्री उपकरण इस स्थिति में, न केवल आपकी टीम के लिए कुशलतापूर्वक बिक्री करना कठिन है, बल्कि उनके लिए आपके मार्केटिंग प्रतिनिधियों के साथ सहयोग करना लगभग असंभव होगा।

यह सब आपके ब्रांड के साथ ग्राहक के पहले स्पर्श से शुरू होता है।

क्या उन्होंने आपको लिंक्डइन पर पाया? या गूगल? आपके द्वारा आयोजित कोई कार्यक्रम? (उपकरण जैसे Modern Events Calendar सफल आयोजनों को आसानी से आयोजित करने में आपकी सहायता करें।)

अपने इवेंट मैनेजमेंट को अपग्रेड करें

क्या आप अपने इवेंट मैनेजमेंट को अगले स्तर पर ले जाने के लिए तैयार हैं? इससे आगे मत देखो Modern Events Calendar - बाज़ार में सबसे अच्छा वर्डप्रेस इवेंट कैलेंडर प्लगइन।

और वे आपके ब्रांड के साथ कितने जुड़े हुए हैं? क्या मार्केटिंग टीम ने उनका पोषण करना शुरू कर दिया है?

हाँ, यह बहुत है। और यह देखना आसान है कि यदि ग्राहक की यात्रा को प्रभावी ढंग से ट्रैक नहीं किया जाता है तो बिक्री और मार्केटिंग लीड हैंडओवर को कैसे संभालती है।

यहीं पर सही बिक्री और विपणन टूल में निवेश करने से बहुत फर्क पड़ता है।

लेकिन बड़ी बात यह है कि बाजार में बहुत सारे उपकरण आमतौर पर बिक्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं or मार्केटिंग, बिक्री नहीं और विपणन।

ऐसे टूल की तलाश करें जिसमें बिक्री और विपणन संरेखण की मूल बातें हों:

👩‍💻 सीआरएम: A विश्वसनीय सीआरएम बिक्री और विपणन के बीच का सेतु है।

इसका केंद्रीय स्थान ग्राहक डेटा को ट्रैक और संग्रहीत करता है, और दोनों टीमें सौदे की प्रगति पर नोट्स बनाने के लिए इसका उपयोग कर सकती हैं।

इसे ग्राहक जानकारी के लिए सत्य के एकल स्रोत के रूप में सोचें।

⚡ लीड प्रबंधन: आपको मार्केटिंग टीमों के लिए संभावित लीड और सौदों को अपनी बिक्री टीम तक पहुंचाने के लिए एक आसान, मापा तरीका चाहिए।

एक ऐसा मंच होना आदर्श है जो दोनों टीमों को उनकी रूपांतरण क्षमता के आधार पर लीड को प्राथमिकता देने के लिए सौदे की प्रगति, पिछले संचार और ग्राहक जानकारी देखने की अनुमति देता है।

🤝 सहयोग उपकरण: पंचांग? सुस्त? सांझे फ़ोल्डर? हां, ये सभी बिक्री और विपणन विभागों के बीच के अंतर को तोड़ सकते हैं।

प्रत्येक टीम को प्रभावी संचार, ग्राहक डेटा और जानकारी के साथ समन्वयित करने के लिए आवश्यक उपकरण दें।

📈 मेट्रिक्स + ट्रैकिंग: अंत में, सुनिश्चित करें कि आपके उपकरण पाइपलाइन में मौजूद प्रत्येक सौदे की खामियों तक पहुंचें।

हम मुख्य विपणन पर नज़र रखने के बारे में बात कर रहे हैं और बिक्री मेट्रिक्स जैसे लीड जनरेशन, रूपांतरण दरें, सहभागिता मेट्रिक्स, डील समापन दरें और आरओआई।

प्रत्येक विभाग में मेट्रिक्स का एक स्वस्थ मिश्रण दोनों टीमों को यह देखने में मदद करता है कि डॉलर कैसे खर्च किए जाते हैं और उनके प्रयासों का राजस्व पर क्या प्रभाव पड़ता है।

ये सभी बिक्री टूल या मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के लिए बुनियादी, आउट-ऑफ़-द-बॉक्स सुविधाएँ हैं। लेकिन केवल कुछ ही प्लेटफ़ॉर्म उन सभी को एक ही छत के नीचे पेश करेंगे।

मेरी सलाह?

अपना होमवर्क करें। एक ऐसा टूल ढूंढें जो आउट-ऑफ़-द-बॉक्स सुविधाओं और देशी/नो-कोड एकीकरणों के मिश्रण का उपयोग करके आपके विभागों को संरेखित करेगा ताकि आपको स्क्रैच से महंगी तकनीकी स्टैक बनाने में सप्ताह न खर्च करना पड़े।

क्या आप अपनी बिक्री और मार्केटिंग टीमों के एक साथ काम करने के लिए तैयार हैं?

सफल, बढ़ती कंपनियों में एक बात समान है: वे एक साथ मिलकर अच्छा काम करती हैं और ग्राहकों को जानती हैं।

मार्केटिंग टीम बिक्री को ऐसी सामग्री प्रदान करेगी जो उन्हें सौदे पूरा करने में मदद करेगी, और बिक्री टीम के पास किसी भी समय महत्वपूर्ण ग्राहक डेटा तक पहुंच होगी।

सच्ची बिक्री और विपणन संरेखण बनाना आपकी वर्तमान प्रक्रियाओं के प्रति ईमानदार होने से शुरू होता है।

हो सकता है कि आपने (संयोगवश) ऐसी बाधाएँ खड़ी कर दी हों जो आपकी टीमों को सहयोग करने से रोक रही हों।

यह छोटा हो सकता है, जैसे सही संचार उपकरण या सीआरएम डेटाबेस का उपयोग न करना। या फिर टूटने के लिए बड़े साइलो हो सकते हैं, जैसे नियमित बैठकें न करना या कोई साझा लक्ष्य न होना।

अपनी प्रक्रियाओं का ऑडिट करें, देखें कि आपकी टीमों के बीच समस्याएँ कहाँ हैं और एक पुल बनाना शुरू करें ताकि वे एक साथ काम कर सकें।

आपकी कंपनी की निचली रेखा - और सबसे महत्वपूर्ण रूप से आपके ग्राहक - इसके लिए आपको धन्यवाद देंगे।

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