10 основных функций двустороннего онлайн-рынка

Двусторонний рынкаКак следует из названия, в нем участвуют две стороны. Один отвечает за спрос, второй – за предложение.

Когда дом на колесах выставлен на сайте Cruise America, это поставка. А когда вы планируете годовое путешествие по стране, это приводит к необходимости купить подержанные дома на колесах.

к создать веб-сайт торговой площадки который превратится в высококлассный бизнес, вы должны одинаково относиться к потребностям покупателей и продавцов.

Наиболее желаемые функции электронной торговой площадки для сегодняшних покупателей

В этой статье я дам по пять советов для каждой стороны, которые сделают вашу платформу намного проще в использовании.

Простой и интуитивно понятный процесс оформления заказа

Столкнулись ли вы с неожиданным уровнем отказа от сайт электронной коммерции? Наверное, оформление заказа слишком сложно и сложно.

Здесь вы видите советы, которые помогут вам оптимизировать оформление заказа и, следовательно, положить конец тенденции отказов:

• Сделайте корзину покупок видимой на любой странице вашей торговой площадки;
• Сделать доступной вариант оформления заказа гостя;
• Разрешить вход через надежные сторонние учетные записи, такие как Google и Apple;
• Предоставить пользователям несколько платежных шлюзов;
• Защитите свою платформу электронной торговой площадки.

Кроме того, вам действительно стоит обратить огромное внимание на UX мобильного приложения. Данные показывают, что мобильная электронная коммерция постоянно растет, и это не изменится в будущем.

На диаграмме ниже показано, как увеличивалась доля мобильных покупок с 2016 по 2021 год:

Image Source: Statista

Поиск и фильтры

Позвольте посетителям вашего сайта конкретно указать, что они ищут. Это может быть:

• Название продукта
• Марка
• Где был сделан предмет
• Диапазон цен
• Цвет
• Установить номер
• Экологичность

Вы уловили идею. Создайте инструмент, позволяющий фильтровать результаты поиска по функциям и вариантам ценообразования. Кроме того, сделайте автозаполнение, чтобы людям не приходилось вручную вводить каждый символ.

Настраиваемые параметры доставки

Ни для кого не секрет, что доставка на следующий день становится все более популярной. И чем доступнее становится такая опция, тем более требовательными становятся клиенты к качеству услуг доставки.

Вот несколько советов, которые сделают доставку удобнее:

• Сделайте информацию о «текущем статусе» хорошо видимой для пользователей.
• Предоставлять услуги поддержки, чтобы помочь людям избежать проблем с их заказами.
• Держите клиентов в курсе с помощью push-уведомлений и электронных писем относительно ожидаемых сроков доставки

Подробное описание продукта

Очевидно, что просмотр страницы продукта занимает значительное время по сравнению с использованием веб-сайта. И не заблуждайтесь, покупатели ожидают найти на нем каждую мелочь.

Остановимся на секунду с мультимедиа. Чтобы продать товар, изображения становятся чрезвычайно полезными.

Согласно eMarketer, От 5 до 8 - среднее количество изображений Покупатели из США ожидают увидеть товар на странице.

И это еще не все. Вы можете загружать фотографии, на которых потенциальные покупатели оказываются в реалистичной обстановке с продуктом. Если на первый взгляд это кажется ненужным, приведу пример.

Представьте, что вы покупаете диван. Вы можете выбрать материалы и цвета. Но в конечном итоге вы вкладываете деньги в полноценный отдых. Или, может быть, все дело в том, чтобы укомплектовать весь ваш телевизор!

Система обратной связи

Клиенты могут захотеть оставить информацию о продукте. В конце концов, мы в основном полагаемся на онлайн-обзоры. Согласно BrightLocal исследование, 79% клиентов воспринимают отзывы в Интернете, как если бы это были рекомендации друзей или семьи. И, честно говоря, я не могу сказать практической разницы между обратной связью, высказанной вслух или написанной онлайн.

Позвольте клиентам поделиться своим опытом, просто нажав кнопку «Написать отзыв». Затем попросите их выбрать рейтинг в звездочках. После добавления информации, включая сделанные фотографии, пользователь будет готов оставить комментарий.

Таким образом, клиенты легко поймут, соответствует ли конкретный продукт или услуга их ожиданиям.

Функциональность для продавцов

Выберите прибыльную нишу

Прежде чем переходить непосредственно к интерактивным кнопкам и особенностям дизайна, определите свою нишу. Для уже состоявшегося бизнеса, создание рынка это дополнительный способ повысить ценность существующих предложений.

Однако для новичков было бы менее рискованно искать уникальное решение вместо того, чтобы пытаться захватить все домены сразу. В качестве примечания: у вас будет больше шансов получить серьезное преимущество от создания сетевых эффектов.

Модерация товарных списков

Чтобы ваша торговая площадка оставалась конкурентоспособной, продавцы должны продавать как можно больше товаров. Следовательно, перечислять их позиции должно быть легко.

Обратите внимание на качество объявлений. Это самые просматриваемые места на платформе. Убедитесь, что на вашем онлайн-рынке работают только надежные продавцы.

Не забывайте, что могут быть некоторые ограниченные продукты, такие как лекарства. Они должны стать видимыми только после одобрения администратора.

Простое управление заказами

Управление заказами без надлежащей системы сложно и, честно говоря, излишне. Потому что в противном случае на то, чтобы все работало вручную, уйдет много времени.

Просматривайте и обрабатывайте все заказы в вашем магазине с помощью единого инструмента управления. В некоторых случаях он также может отображать посещаемость и рейтинг кликов (CTR). Важно отметить, что вы должны иметь возможность редактировать детали, включая логистику, с помощью той же панели.

В конечном итоге с помощью системы управления заказами вы сможете отправлять автоматические обновления на все страницы своих продуктов. К тому же такой подход избавляет ваш бизнес от конфликтующих заказов.

Синхронизация акций

Продавцам понравится ваша платформа, если они смогут следить за уровнем запасов доступных продуктов в режиме реального времени. С помощью этого инструмента вы поможете им сразу выявить проблему, а не ждать годового отчета.

Это не означает, что регулярный подсчет циклов не имеет места в синхронизации запасов. Но есть и другие факторы, которые вы могли упустить, например, порча, отсутствие заказов или кража.

В то же время хорошее отслеживание запасов может помочь продавцам упростить процесс и автоматически обновлять свои запасы.

Продвижение и персонализация продуктов

Поскольку у вашей платформы будет несколько поставщиков, их способы выделиться из толпы будут в центре внимания.

На практике все они собираются привлечь внимание пользователей, используя разные стратегии продвижения. Итак, здесь вы можете увидеть несколько способов помочь им продвигать свои профили и перечисленные товары:

• Получение обновлений по электронной почте;
• Премиальные программы и лучшие предложения;
• Высококачественные мультимедиа, такие как изображения и видео;
• Запуск спонсируемой рекламы на платформе.

Это может увеличить шансы ваших поставщиков продавать больше товаров и, следовательно, сделать ваш сайт более прибыльным.

Я хочу поговорить еще об одном. Вы можете позволить поставщикам «включать» различные ограничения, такие как количество и время. Такой подход отлично работает со скидками, давая второй повод нажать кнопку «Купить». Amazon - яркий пример одновременного проведения как временных ограничений, так и дисконтных кампаний:

Подведение итогов

Есть много успешных сайтов электронной коммерции. Поскольку клиенты все больше полагаются на электронные покупки, становится очевидным, почему создание торговой площадки - это бизнес-идея. Вы также можете сделать свою будущую платформу по-настоящему сияющей. Но только если вы не собираетесь отдавать предпочтение одному типу пользователей над другим.

Следовательно, вы должны одинаково относиться как к покупателям, так и к продавцам. Это означает, что успех требует deep понимание своих желаний. Я надеюсь, что советы, о которых я написал в этой статье, дадут вам представление о том, как сделать использование вашего веб-сайта торговой площадки более эффективным для всех.

Рекомендуемые сообщения

7 способов заработать в Интернете для начинающих

29 апреля 2024

Как использовать контент-маркетинг для увеличения продаж в 2023 году

29 апреля 2024

5 лучших партнерских ниш, которые стоит изучить в 2023 году

29 апреля 2024