Контент – король маркетинга в социальных сетях, но подлинность превыше всего. Чтобы привлечь внимание аудитории в социальных сетях, нужен хороший контент, но что такое хороший контент?
Хороший контент является подлинным, аутентичным и интересным. Хороший контент устанавливает связь с аудиторией, на которую он нацелен, и укрепляет отношения доверия и лояльности.
Аудитория социальных сетей все более скептически относится к доверию к брендам в Интернете, и завоевать это доверие непросто.
Люди доверяют людям, а не логотипам, поэтому контент, созданный сотрудниками, может стать способом прорваться сквозь шум и поговорить с вашей аудиторией так, как они считают заслуживающими доверия.
Что такое контент, создаваемый сотрудниками (EGC)?
EGC — это подкатегория пользовательского контента, за исключением того, что в данном случае контент для вас создает не пользователь, а ваши сотрудники.
Использование уникальных взглядов и мнений ваших сотрудников — жизненно важной составляющей вашей организации — придаст вашему контенту в социальных сетях новую аутентичность и обновит облик вашего бренда.
Почему вам следует включать контент, созданный сотрудниками, в свою стратегию контент-маркетинга? И, самое главное, как вы выращиваете и получаете доступ к этому мощному ресурсу?
Почему вашей контент-стратегии нужен EGC
Контент, созданный сотрудниками, повышает подлинность
Пользователи интернета постоянно подвергаются бомбардировке бесконечными потоками контента, особенно в социальных сетях . И подлинность стала тем элементом, который заставляет их доверять бренду и взаимодействовать с ним.
EGC естественным образом воплощает эту подлинность. Сотрудники из разных отделов и уровней иерархии предлагают разнообразные точки зрения и истории, которые создают всестороннюю и достоверную картину корпоративной культуры, ценностей и миссии компании.
У них есть инсайдерский взгляд и инсайдерские знания о ваших продуктах и услугах, и они могут поделиться ими через призму тех, кто сталкивается с ними ежедневно.
Конечно, это находит большой отклик у аудитории, которая воспринимает это как поощрение deepэээ связь с брендом. Это потому что люди в 3 раза чаще доверяют информации компании, предоставленной сотрудником чем тот, которым делится генеральный директор или корпоративный клиент.
Иллюстрация: Ambassify Марты Грабовской
Контент, созданный сотрудниками, повышает вовлеченность и охват
Согласно исследованию LinkedIn Business , в сетях сотрудников в 10 раз больше связей, чем у компании подписчиков. Использование этих личных сетей позволит без труда расширить охват вашего контента и, следовательно, повысить вовлеченность аудитории.
Контент, которым делятся отдельные люди, извлекает выгоду из уже существующих отношений — например, связей 2-й и 3-й степени в LinkedIn — и эти личные связи по своей сути доверяют и больше интересуются контентом, которым поделился кто-то из их знакомых.
В результате это приводит к повышению уровня вовлеченности — лайков, комментариев и репостов. Эта вовлеченность имеет решающее значение не только из-за своего непосредственного эффекта, но и из-за того, как она влияет на алгоритмы социальных сетей, повышая вероятность появления контента в лентах более широкой аудитории.
Контент, созданный сотрудниками, привлекает разнообразную аудиторию
Сотрудники имеют разное происхождение и имеют сети, охватывающие разные отрасли, интересы и демографические группы: подумайте о чьем-то бывшем работодателе и коллегах, профессиональных связях, приобретенных на протяжении всей карьеры, бывших приятелях из колледжа и т. д.
Такое разнообразие дает уникальное преимущество , когда ваши сотрудники делятся контентом, связанным с компанией.
Каждая акция может представить бренд совершенно новым сегментам аудитории, которых маркетинговые усилия компании иначе не смогли бы достичь традиционными методами.
А это, в свою очередь, может значительно повысить узнаваемость бренда, обогащая базу его последователей потенциальными рыночными возможностями.
Контент, созданный сотрудниками, укрепляет бренд работодателя
EGC — это не просто маркетинг товаров или услуг; это также мощный инструмент для демонстрации вашей компании как идеального места работы.
Привлечение талантов может быть чрезвычайно конкурентным процессом, и демонстрация реального опыта и достижений сотрудников может привлечь как единомышленников, так и выпускников вузов, которые разделяют культуру и ценности вашей компании.
Этот аспект контента, создаваемого сотрудниками, превращает ваших сотрудников в защитников вашего потребительского бренда и бренда работодателя в социальных сетях .
Размещение реальных лиц под логотипом делает ваш бренд более гуманным и демонстрирует доверие, которое вы оказываете своим сотрудникам, которые будут защищать вас в социальных сетях.
Иллюстрация: Ambassify Марты Грабовской
Как интегрировать EGC в вашу стратегию контент-маркетинга
Контент, создаваемый сотрудниками, становится возможным только тогда, когда ваши сотрудники чувствуют, что их ценят как голоса бренда.
Это означает, что вы поощряете их создавать и распространять контент от имени вашей компании, чтобы усилить ее и ее имидж в интернете. Самый простой способ организовать эти усилия — превратить ваших сотрудников в активистов социальных сетей.
Программы продвижения бренда сотрудниками , так сказать, легко запустить. Однако для того, чтобы они действительно заработали и стали эффективными, требуется некоторая подготовительная работа. Запуск такой программы позволит вам успешно интегрировать контент, созданный сотрудниками, в вашу контент-стратегию и быстро получить от этого выгоду.
Культивирование культуры создания контента
Основой успешной пропагандистской программы, поощряющей создание контента сотрудниками, является корпоративная культура, которая одновременно поощряет и ценит создание и распространение контента.
Начните с того, чтобы рассказать сотрудникам о важности EGC (Environmental Growth Company) и о том, какую пользу это приносит как компании, так и их личному бренду.
Этот процесс может начинаться во время адаптации новых сотрудников, когда новых сотрудников знакомят с программами компании по защите интересов и побуждают делиться своими взглядами.
Создайте каналы или используйте платформу для продвижения бренда сотрудниками , где они смогут легко делиться своим контентом или идеями, а также контентом, связанным с компанией.
Кроме того, если вы еще этого не сделали, рассмотрите возможность сделать создание контента признанным и вознаграждаемым видом деятельности в вашей организации, используя программы вознаграждения и признания, чтобы выразить признательность за эти дополнительные усилия.
Иллюстрация: Ambassify Марты Грабовской
Признание и вознаграждение вклада
Что мотивирует ваших сотрудников ? Возвращаясь к предыдущему тезису, признание играет решающую роль в мотивации сотрудников к участию в инициативах по созданию контента, генерируемого самими сотрудниками.
Чтобы показать своим сотрудникам, насколько вы цените их сотрудничество, вы можете внедрить систему поощрения сотрудников , которая будет отмечать и признавать выдающийся вклад, будь то внутренние программы признания, корпоративные поздравления или материальные награды.
Размещение контента, созданного сотрудниками, на официальных каналах вашей компании не только поощряет автора, но и служит примером для других сотрудников, вдохновляя их поступать так же.
Содействие и курирование контента, создаваемого сотрудниками
Хотя поощрение спонтанного создания контента важно, предоставление конкретных подсказок или проведение кампаний может помочь генерировать целевой контент, соответствующий вашим маркетинговым целям.
Содействие созданию контента может означать просто предложение тем, задач или вопросов, на которые сотрудники могут ответить. После создания контента проверьте его, чтобы убедиться, что он соответствует стандартам вашего бренда и маркетинговым целям, прежде чем делиться им на своих официальных каналах.
Или, альтернативно, вы можете разработать полноценную программу адвокации, в которой вы предоставляете конкретные подсказки и кампании, которые помогут сотрудникам на этом пути.
Это позволит вам соблюдать конкретные рекомендации по брендингу с минимальными усилиями и даже быть более консервативным в том, как ваши сотрудники создают и распространяют контент, связанный с компанией.
Измерение воздействия
Как и в любой (контентной) маркетинговой стратегии, решающее значение имеет измерение влияния контента, который ваши сотрудники создают и делятся о вашей компании.
Используйте аналитика инструменты для отслеживания показателей вовлеченности, охвата и конверсии контента, создаваемого сотрудниками.
Получите обратную связь от сотрудников и аудитории, чтобы понять, какие типы контента вызывают наибольший отклик, и обязательно используйте эту информацию для совершенствования своей стратегии EGC, признавая успешные практики и области для улучшения.
Заключение
Контент, созданный сотрудниками, является мощным дополнением к любой стратегии контент-маркетинга , обеспечивая аутентичность, вовлеченность и уникальную перспективу, которую традиционный маркетинг не может воспроизвести.
Предоставляя своим сотрудникам возможность делиться своими историями и идеями, вы не только усиливаете послание своего бренда, но и развиваете культуру пропаганды и прозрачности.
Внедрение структурированной программы EGC, дополненной правильными инструментами, признанием и рекомендациями, может превратить ваших сотрудников в самых ценных создателей контента и представителей бренда.
Поскольку среда социальных сетей продолжает развиваться, интеграция контента, созданного сотрудниками, в вашу стратегию контент-маркетинга — это не просто инновационный подход, но и единственный способ дальновидные бренды, стремящиеся связаться со своей аудиторией на deepэ-э, более аутентичный уровень.
