Uppdaterad: 11 februari 2024

2 Kommentarer

Topp 10 nyckelfunktioner för en dubbelsidig onlinemarknad

Innehållsförteckning

En tvåsidig marknadsplats, som namnet antyder, involverar två parter. En är för efterfrågan och den andra är för utbud.

När en husbil är listad på Cruise America är det ett utbud. Och när du planerar en årslång roadtrip över landet leder det till en efterfrågan på köpa begagnade husbilar.

Till bygga en marknadsplatswebbplats som kommer att utvecklas till ett skickligt företag, bör du behandla behoven hos köpare och säljare lika.

De mest önskvärda e-marknadsfunktionerna för dagens köpare

I den här artikeln kommer jag att ge fem tips per sida som absolut kommer att göra din plattform mycket lättare att använda.

Enkel och intuitiv kassaprocess

Står du inför en oväntad nedläggningsgrad på din e-handelswebbplats? Förmodligen är kassan alldeles för svår och knepig.

Här ser du tips som hjälper dig att optimera kassan och därför sätta stopp för nedläggningstendensen:

Gör en kundvagn synlig på vilken sida som helst på din marknadsplats;
Gör ett gästutcheckningsalternativ tillgängligt;
Tillåt inloggning via trovärdiga tredjepartskonton som Google och Apple;
Ge användarna flera betalningsportar;
Säkra din e-marknadsplatsplattform.

Dessutom bör du verkligen ägna stor uppmärksamhet åt mobilappen UX. Data visar att mobil e-handel växer kontinuerligt, vilket inte kommer att förändras i framtiden.

Diagrammet nedan visar hur andelen mobilhandel har ökat från 2016 till 2021:

Bild Källa: Statista

Sök och filter

Låt dina webbplatsbesökare vara specifika om vad de letar efter. Det här kan vara:

Namn på en produkt
Varumärke
Där en vara har gjorts
Prisklass
Färg
Ställ in nummer
Miljövänlig

Du förstår idén. Skapa ett verktyg som tillåter filtrering av sökresultat efter funktioner och prisalternativ. Gör dessutom ett autoslutförande så att folk inte behöver skriva in varje tecken manuellt.

Anpassningsbara leveransalternativ

Det finns ingen hemlighet att leverans samma till nästa dag har vunnit enorm popularitet. Och ju mer tillgängligt ett sådant alternativ blir, desto mer krävande blir kunderna på kvaliteten på frakttjänsterna.

Här är flera tips för att göra leveransen mycket bekvämare:

Gör informationen "nuvarande status" väl synlig för användarna
Tillhandahålla supporttjänst för att hjälpa människor att undvika problem med sina beställningar
Håll kunderna informerade med push-meddelanden och e-postmeddelanden om förväntade leveranstider

Detaljerad produktbeskrivning

Att titta på en produktsida tar uppenbarligen en betydande tid av webbplatsanvändningen. Och gör inga misstag, kunderna förväntar sig att hitta varje liten detalj på den.

Låt oss sluta med multimedia för en sekund. För att få en vara såld blir bilder oerhört användbara.

Enligt eMarketer, 5 till 8 är det genomsnittliga antalet bilder Amerikanska shoppare förväntar sig att se på en produktsida.

Och det kommer mer. Du kan ladda upp bilder där de potentiella köparna befinner sig i en realistisk miljö med produkten. Om det verkar onödigt vid första anblicken, låt mig ge ett exempel.

Tänk dig att du köper en soffa. Du kan välja material och färger. Men i slutändan investerar du i att få bra vila. Eller kanske handlar det om att få hela din TV komplett!

Feedback System

Kunder kanske vill lämna information om produkten. Vi förlitar oss trots allt mest på onlinerecensioner. Enligt a BrightLocal studie, 79 % av kunderna tar en recension på Internet som om det vore rekommendationer från vänner eller familj. Och ärligt talat kan jag inte se den praktiska skillnaden mellan att återkoppla högt eller skriva online.

Tillåt kunderna att dela sin upplevelse genom att helt enkelt klicka på knappen "Skriv en recension". Be dem sedan välja ett stjärnbetyg. När informationen, inklusive tagna bilder, har lagts till är en användare redo att skicka kommentaren.

Sammanfattningsvis kommer kunderna lätt att förstå om en viss produkt eller tjänst uppfyller deras förväntningar.

Funktionalitet för säljare

Välj en lönsam nisch

Innan du hoppar rakt in i klickbara knappar och designfunktioner, definiera din nisch. För etablerade företag, skapa en marknadsplats är ett ytterligare sätt att tillföra extra värde till befintliga erbjudanden.

Det skulle dock vara mindre riskabelt för nykomlingar att välja en unik lösning istället för att försöka ta alla domäner på en gång. Som en sidoanteckning kommer du att få bättre chanser att få en seriös fördel av att bygga nätverkseffekter.

Moderering av produktlistor

För att hålla din marknadsplats konkurrenskraftig måste leverantörer sälja så många produkter som möjligt. Därför bör det vara lätt att lista sina föremål.

Var uppmärksam på kvaliteten på listorna. De är de mest synliga platserna över plattformen. Se till att endast seriösa säljare verkar på din onlinemarknad.

Glöm inte att det kan finnas vissa begränsade produkter som mediciner. De behöver bli synliga först efter administratörens godkännande.

Enkel orderhantering

Att hantera beställningar utan att ha ett ordentligt system är komplicerat och ärligt talat onödigt. För annars blir det tidskrävande att hålla allt igång manuellt.

Se och behandla alla beställningar i din butik med ett enda hanteringsverktyg. I vissa fall kan den också visa besökstrafik och klickfrekvens (CTR). Viktigt är att du bör kunna redigera detaljer, inklusive logistik med samma panel.

I slutändan, med ett orderhanteringssystem, kommer du att kunna skicka automatiska uppdateringar över alla dina produktsidor. Dessutom förhindrar ett sådant tillvägagångssätt ditt företag från motstridiga order.

Aktiesynkronisering

Leverantörer kommer att älska din plattform om de kan hålla ett öga på lagernivån för tillgängliga produkter i realtid. Med det verktyget hjälper du dem att lyfta fram ett problem direkt istället för att vänta på årslager.

Detta är inte att säga att regelbundna cykelräkningar inte har någon plats i lagersynkronisering. Men det finns andra faktorer som du kanske har missat, som förstörelse, uteblivna beställningar eller stöld.

Samtidigt kan bra lagerspårning hjälpa säljare att underlätta processen och hålla sitt lager uppdaterat automatiskt.

Marknadsföring och personalisering av produkter

Eftersom din plattform kommer att ha flera leverantörer kommer deras sätt att sticka ut från mängden i skarpt fokus.

I praktiken kommer de alla att fånga användarnas uppmärksamhet genom att använda olika marknadsföringsstrategier. Så här kan du se flera sätt att hjälpa dem att marknadsföra sina profiler och listade föremål:

Ta emot uppdateringar via e-post;
Belöningsprogram och bästa erbjudanden;
Högkvalitativ multimedia som bilder och videor;
Köra sponsrade annonser inom en plattform.

Detta kan öka dina leverantörers chanser att sälja fler produkter och följaktligen göra din webbplats mer lönsam.

Det finns en sak till jag vill prata om. Du kan låta leverantörer "slå på" olika begränsningar såsom kvantitet och tid. Detta tillvägagångssätt fungerar perfekt med rabatter som ger det andra skälet att trycka på "Köp"-knappen. Amazon är ett lysande exempel på att köra både tidsbegränsningar och rabattkampanjer samtidigt:

Summering

Det finns många framgångsrika e-handelswebbplatser där ute. Med kunder som i allt högre grad förlitar sig på e-shopping är det uppenbart varför det är en affärsidé att starta en marknadsplats. Du kan också få din framtida plattform att verkligen lysa. Men bara om du inte ska prioritera en typ av användare framför en annan.

Därför bör du behandla både köpare och säljare lika. Det betyder att framgång kräver en deep förståelse för sina önskningar. Jag hoppas att tipsen jag skrev om i den här artikeln kommer att ge dig en blick på hur du kan göra användningen av din marknadsplatswebbplats mer effektiv för alla.