4 поради щодо автоматизації бізнес-процесів у 2023 році

Сьогодні автоматизація бізнес-процесів стає все більш популярною, і менеджери всіх рівнів охоче впроваджують робототехніку (спеціальне програмне забезпечення) у своїх організаціях. Це дозволяє отримати відразу кілька переваг:

• Звільніть співробітників від рутинних завдань.
• Удосконалити бізнес-процеси.
• Підвищити точність обробки даних і зменшити кількість помилок.

РПА (Robotic Process Automation) може дозволити людям позбутися нудних завдань із введення, копіювання та електронної пошти. Розумне програмне забезпечення може не лише передавати дані між системами, але також може заповнювати форми та виконувати безліч інших щоденних завдань.

Поради щодо автоматизації бізнес-процесів

Автоматизація бізнес-процесів у 2022 році – складна тема. Ми обговоримо основні принципи, яких рекомендують дотримуватися експерти, щоб все пройшло успішно.

Автоматизація найбільш часто використовуваних і складних процесів є нашим першочерговим завданням

Логічніше спочатку виконати прості завдання, а потім переходити до складних. Але, як показує досвід, краще звернути процес. Автоматизація бізнес-процесів, які вимагають занадто багато часу від кількох співробітників, означає більше часу для компанії та підвищує мотивацію продовжувати роботу над цими завданнями.

У фінансовому секторі автоматизація бізнес-процесів значно спрощує оцінку клієнтами різних кредитних продуктів. Це включає оцінку придатності для бридж-кредити, які є ключовим тимчасовим рішенням фінансування. Автоматизація цих оцінок має вирішальне значення для фінансових установ, оскільки підвищує ефективність процесів схвалення кредитів.

Автоматизація запитів дозволила швидше їх обробляти, що не тільки заощадило час співробітників, але й додало цінності клієнтам. Так як кожен волів би мати своє персональний кредит запит обробляється за півгодини, а не за тиждень.

Іншим яскравим прикладом автоматизації для цифрового бізнесу є забезпечення сумісності вашого сайту з таким рішенням, як Слава. Це програмне забезпечення дозволяє клієнтам отримати доступ до оплати в один клік, одночасно розблоковуючи винагороди за кредитною карткою під час здійснення покупок, автоматизуючи весь процес.

Щоб автоматизувати, ви повинні створити організацію

ІТ-спеціалісти, які працюють з бізнес-аналітиками, можуть набагато краще автоматизувати бізнес-процеси.

Кожен відділ повинен мати свого представника, якщо автоматизація стосується кількох відділів. Це максимально наблизить процес автоматизації до реальних людей та їхніх робочих місць, щоб забезпечити максимальну ефективність.

Такий тандем вимагає Компанія з розробки ERP системи створювати технічні специфікації для безперебійної роботи роботів, тоді як бізнес-аналітики повинні нести відповідальність за автоматизацію найважливіших для бізнесу процесів, що принесе переваги, які перевищують витрати.

Співробітники повинні розуміти важливість автоматизації

На жаль, в історії автоматизації бізнесу люди в деяких випадках забували про це, і це призводило до гірших результатів, ніж вони очікували.

Важливо усвідомлювати, що роботи діють як помічники для працівників, а не як альтернатива працівникам. Якщо співробітники усвідомлюють це, на шляху до модернізації не буде машинних бійців, які хвилюються за свою роботу.

Іноді навіть масово автоматизація не призводить до скорочення персоналу, оскільки компанії переводять співробітників на більш важливі для бізнесу роботи, іноді навіть більш цікаві та креативні. Більшість співробітників не мають бажання дублювати інформацію сотні клієнтів в 10 різних програмах і файлах під час своєї роботи. Роботи можуть значно спростити життя співробітника.

Крім того, багато людей, які мають фізичну роботу, наприклад на складах, значно щасливіші, коли вертикальні складські блоки на складах роботизовані та автоматизовані.

Було б чудовою ідеєю отримати відгуки від співробітників щодо процесів, які, на їхню думку, слід спочатку автоматизувати. На основі думок кожного можна скласти список процесів, перш ніж визначитися зі списком пріоритетів і почати з технології RPA.

Автоматизовані, неперевірені методи

Що важливіше, ніж автоматизувати бізнес-процеси за допомогою робототехніки, або спочатку її налаштувати, відкоригувати, встановити точні маршрути та закріпити за працівниками зони. Видалення будь-яких непотрібних компонентів.

Цілком ймовірно, що ми повинні почати з реалізації першого кроку, а потім переходити до наступного по порядку. Але експерти рекомендують починати з впровадження RPA. Це має кілька наслідків:

• Роботизація (автоматизація) – це процес, який можна виконати набагато швидше, ніж налагодження.
• Наслідки автоматизації вже сьогодні, однак для завершення налагодження можуть знадобитися місяці.
• У міру того, як ви рухаєтеся до роботизації, вам, ймовірно, доведеться формалізувати бізнес-процеси. Легше визначити, що потрібно змінити, коли ви чітко уявляєте поточний стан речей.

Майте на увазі, що BPM (керування бізнес-процесами) і RPA (віддалена автоматизація процесів) мають дуже різні цілі. Перша система прискорює бізнес-процеси і підвищує точність, а друга створює правильні міркування. Це не питання вибору: RPA чи BPM. Досвід показує, що вони найкращі при спільному застосуванні. Однак і системи BPM, і RPA, якщо їх використовувати окремо, дуже ефективні у вирішенні конкретних проблем.

Системи BPM використовуються для керування програмами автоматизації RPA. Системі BPM байдуже, виконується процедура людиною чи програмою. Якщо робот є BPM, підготує необхідні дані та надішле команду. Після виконання команди BPM отримує дані від робота та пересилає їх до робота.

Така взаємодія дозволяє роботам повністю інтегруватися в бізнес-процес і усуває багато проблем, пов’язаних з роботизацією.