Підвищення продуктивності продажів у 2023 році: перевірені поради для підвищення конверсій

Перетворення потенційних клієнтів відіграє ключову роль у стимулюванні зростання, збільшенні продажів і, зрештою, у досягненні довгострокового успіху в будь-якому бізнесі.

Щоб допомогти вам орієнтуватися в цьому важливому аспекті вашого бізнесу, ми зібрали перевірені тактики від найновіших стратегій дизайну веб-сайтів до передових методів маркетингу, щоб оснастити вас необхідними інструментами для залучення, виховання та конвертації потенційних клієнтів і максимізації вашого потенційного доходу.

Будь ласка, переконайтеся, що не пропускаєте жодного кроку, оскільки кожна частина може відігравати важливу роль в успіху вашої маркетингової стратегії як окрема частина головоломки.

Дизайн веб-сайту

Конверсії мають вирішальне значення для вашого бізнесу, оскільки вони визначають, наскільки ефективно ви залучаєте нових клієнтів. 

Хоча існує кілька способів підвищити коефіцієнт онлайн-конверсії, одним із найефективніших є покращення дизайну веб-сайту.

Зробіть це просто та професійно

Створіть чистий і візуально привабливий дизайн, який покращить взаємодію з користувачем. Спростіть навігацію, видаливши непотрібні елементи, такі як додаткові меню, спливаючі вікна та бічні панелі.

Оптимізація для швидкості та мобільних користувачів

Збільште час завантаження сторінки, особливо для мобільних користувачів, оскільки навіть затримка в одну секунду може значно знизити рівень конверсії. 

Використовуйте такі методи, як розміщення спеціальних шрифтів із CDN, оптимізація зображень і обмеження використання анімації.

Використовуйте негативний простір

Ефективно використовуйте негативний простір, щоб створити організований і простий для сканування макет.

Додайте порожній простір, щоб розчистити веб-сайт і спрямувати увагу користувачів на важливу інформацію та кнопки із закликом до дії.

Розглянемо F-схему

Структуруйте свій вміст відповідно до F-шаблону, оскільки дослідження показують, що користувачі, як правило, сканують веб-сторінки у F-подібному шаблоні. 

Розмістіть важливий вміст, візуальні елементи та кнопки із закликом до дії уздовж F-подібних ліній, щоб привернути увагу користувачів.

Ретельно вибирайте колірні схеми

Виберіть відповідну колірну гамму, яка поєднується з вашим брендом і викликає бажані емоції у відвідувачів. Використовуйте контраст, щоб виділити заголовки, тексти та кнопки із закликом до дії.

Використовуйте правило третин

Розділіть цільову сторінку на третини по горизонталі та вертикалі, використовуючи правило третин. 

Розмістіть цінний вміст, такий як відгуки, заголовки та пропозиції, у чотирьох кутах центральної площі, щоб привернути увагу користувачів.

Використовуйте правило 8 секунд

Середній період уваги відвідувача сайту складає 8 секунд, тому спробуйте привернути інтерес відвідувачів протягом перших 8 секунд за допомогою привабливих заголовків, чітких кнопок із закликом до дії, привабливого вмісту та інтерактивних елементів, таких як відео чи анімація.

Застосуйте принцип гештальтподібності

Команда Принцип гештальтподібності дозволяє скористатися тим, як люди сприймають об’єкти, групуючи елементи, які відвідувачі вашого сайту мають асоціювати один з одним. 

Наприклад, розмістіть відгуки біля кнопки із закликом до дії, щоб створити відчуття довіри та спонукати до дії.

Введіть лічильник досягнень

продемонструйте свої досягнення та віхи, використовуючи цифри та факти. Відображення захоплюючих відсотків або бізнес-можливостей, які можуть залучити більше клієнтів і вселити впевненість у ваші пропозиції.

Додайте обличчя на свої сторінки

Використовуйте зображення з людськими обличчями, щоб створити емоційний зв’язок між вашими продуктами/послугами та відвідувачами. 

Це може викликати позитивне співчуття та зробити відвідувачів більш схильними бажати подібного досвіду.

Інтегруйте соціальні мережі в маркетинг електронною поштою

Соціальні медіа допомогли капіталістичним гігантам звучати більш людяно через брендинг і голос бренду. У світі, де очікується, що бренди будуть глобальними, але звучатимуть локально, соціальні медіа нададуть їм можливість звучати привабливо та дивно.

Використання соціальних медіа зрештою допоможе вам отримати вигоду більше залучення клієнтів, вищу грошову рентабельність інвестицій і підвищену ймовірність бути поміченим і відкритим, тобто впізнаваність бренду.

Давайте подивимося, як використовувати соціальні медіа для покращення коефіцієнтів конверсії:

Перехресне зв’язування ваших соціальних медіа та електронної пошти

Поєднайте соціальні медіа та маркетинг електронною поштою, щоб отримати максимальну користь. 

Додайте в електронні листи посилання на ваші профілі в соціальних мережах, щоб користувачі могли взаємодіяти з вашим брендом, перш ніж приймати рішення. 

Координуйте публікації в соціальних мережах з кампаніями електронною поштою, щоб стимулювати залучення та продажі.

Додавання каналів соціальних мереж у ваші електронні листи

Додайте живі канали соціальних мереж у свої електронні листи, щоб забезпечити динамічний вміст, яким можна легко ділитися та розширювати. 

Включення контенту, створеного користувачами, і відгуків із соціальних мереж може зміцнити довіру та авторитет.

Від лояльних підписників до лояльних клієнтів до проповідників бренду

Винагороджуйте своїх найактивніших передплатників електронної пошти, запрошуючи їх приєднатися до ексклюзивних спільнот або груп у соціальних мережах. 

Заохочуйте активних клієнтів поширювати інформацію про ваш бренд і взаємодіяти з іншими, перетворюючи їх на проповідників бренду.

Розіграші для створення цільових списків розсилки

Використовуйте розіграші в соціальних мережах, щоб заохотити підписників підписатися на вашу електронну розсилку. 

Це допомагає створити цільовий список розсилки та підвищує зацікавленість. Переконайтеся, що ви перевіряєте адреси електронної пошти, щоб підтримувати високоякісну базу передплатників.

Рекламуйте соціальні канали за допомогою електронних бюлетенів і навпаки

Використовуйте наявних підписників на розсилку електронних листів для просування своїх каналів у соціальних мережах. 

Додайте в електронні листи посилання на ваші профілі або сторінки в соціальних мережах. Крім того, рекламуйте свою електронну розсилку в соціальних мережах, щоб отримати цінні потенційні клієнти.

Доповніть ваші сюжети персоналізацією

«Персоналізація — справа не в імені та прізвищі. Йдеться про відповідний контент». – Ден Джак

Персоналізуйте рядки теми електронної пошти, щоб збільшити кількість відкритих листів. Використовуйте релевантний вміст, назви компаній, історію транзакцій, FOMO (страх втратити) або інформацію про місцезнаходження, щоб зробити теми більш привабливими та персоналізованими.

Заклики до дії електронною поштою

Основна мета будь-якої електронної кампанії – спонукати людей діяти.

Наскільки важливо мати a переконлива тема і приваблива копія до нього, CTA має однакове значення.

Якщо ваш заклик до дії розміщено неправильно або його не видно чітко, ваші електронні листи не будуть переглядатися, і, зрештою, це вплине на ефективність вашої кампанії.

У цій статті ми проллємо світло на те, як ви можете розробити та розмістити свої заклики до дії, щоб досягти максимального рейтингу кліків і конверсій.

Розмістіть його на першому згині електронного листа, щоб миттєво привернути увагу

Розташування заклику до дії у верхній частині сторінки гарантує, що його легко побачити передплатникам і привертає їх увагу.

Майте єдиний CTA, який відповідає меті електронного листа

Визначте чітку мету для своєї електронної пошти та створіть заклик до дії, який відповідає цій меті. 

Використання дієвої мови та включення відчуття терміновості може бути ефективним.

Використовуйте багато білого простору навколо CTA

Додавання достатнього білого простору навколо CTA покращує читабельність і допомагає привернути увагу підписника. 

Це також забезпечує легкість натискання CTA, особливо для мобільних користувачів.

Напишіть CTA у розповіді від першої особи

Використання тону розмови та оформлення CTA з точки зору передплатника може покращити його ефективність і коефіцієнт конверсії.

Переконайтеся, що кнопку заклику до дії можна натиснути на мобільних пристроях

З огляду на значну кількість передплатників, які отримують доступ до електронної пошти на мобільних пристроях, дуже важливо розробити кнопки заклику до дії розміром принаймні 44 × 44 пікселя для зручного натискання.

Використовуйте інновації в дизайні CTA

Експериментуйте з креативними ідеями для копії CTA та дизайну, щоб зробити його більш привабливим. 

Використовуючи унікальну мову, ефекти наведення, анімації чи інші інтерактивні елементи можуть виділити CTA.

Пов’яжіть CTA з відповідною цільовою сторінкою

Переконайтеся, що CTA спрямовує підписників на цільову сторінку, де надається докладніша інформація про пропозицію чи акцію, згадану в електронному листі. Уникайте перенаправлення їх на головну сторінку.

A/B тестування та оптимізація кнопки CTA

Проведіть спліт-тестування, щоб порівняти різні версії кнопки CTA та визначити ту, яка генерує найвищий рейтинг кліків і конверсій. Оптимізуйте CTA за результатами тестування.

Соціальне прослуховування

Соціальні медіа надають доступ до мільйонів розмов, дозволяючи маркетологам отримати уявлення про свою клієнтську базу та зрозуміти, чого вони хочуть від брендів. 

Соціальне слухання допомагає подолати прірву між компаніями та їх аудиторією.

Визначте больові точки клієнтів

Відстеження негативних відгуків і скарг у соціальних мережах дозволяє компаніям зрозуміти розчарування клієнтів. 

Взаємодіючи з клієнтами та вирішуючи їхні проблеми, компанії можуть проявляти співчуття та потенційно створювати нові кампанії, щоб зменшити страхи та підвищити рівень задоволеності клієнтів.

Вивчення ваших конкурентів

Відстеження конкурентів через соціальні мережі дає цінну інформацію про настрої навколо їх бренду. 

Аналіз таких показників, як «частка голосу», допомагає зрозуміти обсяг діяльності та залученість, пов’язану з конкурентами. 

Ця інформація може скеровувати маркетологів у розробці стратегій ефективної конкуренції.

Автоматизуйте прослуховування

Налаштування сповіщень і сповіщень дозволяє в режимі реального часу відстежувати розмови, пов’язані з брендом, включаючи варіанти написання та ключових слів. 

Автоматизація соціального прослуховування допомагає компаніям залишатися чуйними та не пропускати важливі обговорення. 

Такі інструменти, як Agorapulse і TweetDeck, можуть допомогти автоматизувати сповіщення в соціальних мережах.

Відстеження ефективності

Важливо відстежувати ефективність взаємодії та взаємодії в результаті соціального слухання. 

Такі аналітичні платформи, як Google Analytics і Finteza, допомагають вимірювати джерела трафіку та оцінювати залученість на сайті завдяки зусиллям соціальних мереж.

Тестування A / B

Тестування A/B дозволяє компаніям порівнювати дві версії веб-сторінки та визначати, яка з них ефективніша з точки зору залучення аудиторії та збільшення конверсій. 

Він надає ітеративну інформацію для оптимізації рішень щодо дизайну веб-сайтів і зазвичай використовується цифровими маркетологами для підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Визначення цілей тесту A/B

Перед проведенням A/B-тесту важливо чітко визначити мету та цілі тесту. 

Це допомагає встановити контрольні показники та скеровує прийняття рішень на основі результатів. 

Інструменти автоматизації маркетингу, такі як програмне забезпечення Act-on, інтегрують A/B-тестування, щоб визначити сфери вдосконалення та відстежувати успіх нових ініціатив.

Вибір правильних показників 

Вибір правильних показників для вимірювання результатів A/B-тесту має вирішальне значення. 

Необхідно визначити, як виглядає успіх, і вибрати релевантні показники, такі як час сеансу веб-сайту, залучення користувачів або кліки. 

Встановлення базової лінії для цих показників перед тестом надає цінні точки даних для порівняння.

Розробка гіпотези, яку можна перевірити

Вироблення чіткої та досяжної гіпотези має важливе значення для тесту A/B. Розбивка цілей на вимірювані та досяжні цілі допомагає вимірювати успіх і з часом покращувати. 

Детальна гіпотеза охоплює критичні аспекти цілей тесту A/B і забезпечує точні результати.

Створення кількох варіацій

A/B-тестування передбачає створення кількох версій контенту, щоб перевірити, яка з них більше подобається цільовій аудиторії. 

Порівняння різних варіантів допомагає зрозуміти, що найкраще працює, і інформує про довгострокові маркетингові стратегії. 

Важливо, щоб відмінності між варіаціями були достатньо малими для точного вимірювання.

Збір та аналіз даних

Збір релевантних і достовірних даних має вирішальне значення для розуміння на основі даних. A/B-тестування дозволяє компаніям збирати дані про залучення клієнтів і ефективність різних сегментів. 

Аналіз даних відкриває нові можливості та дає змогу приймати рішення на основі фактів, збільшуючи шанси на успіх оптимізації конверсії.

Підвищення продуктивності продажів

Продуктивність продажів означає, наскільки ефективно та результативно продавець може виробляти свою продукцію. 

Чим ефективнішим є продавець, тим більшою продуктивністю продажів може бути забезпечена певна кампанія. 

Оцінка ефективності продажів важлива для ефективності конверсії продажів, оскільки вони постійно спонукають покупців до рішення про покупку.

Зробіть розвідку своїм пріоритетом

Зосередьтеся на дослідженні потенційних клієнтів, які можуть отримати вигоду від вашого продукту чи послуги. 

Скористайтесь автоматизація холодної електронної пошти, дослідження LinkedIn і холодні дзвінки для зв’язку з потенційними клієнтами.

Працюйте з якісними потенційними клієнтами та виховуйте їх

Надайте пріоритет роботі з високоякісними потенційними клієнтами та розробіть систему підрахунку балів, щоб оцінити їх готовність до покупки. 

Підтримуйте лідерство, демонструючи цінність вашої пропозиції.

Звучить як місцевий продавець

Налагодьте стосунки з потенційними клієнтами, розмовляючи їхньою мовою та наголошуючи на перевагах вашого продукту чи послуги. 

Уникайте технічного жаргону та зосередьтеся на тому, як ваша пропозиція може допомогти їм досягти їхніх цілей.

Забезпечити безперервне навчання продажів і коучинг

Надання тренінгових розробок для торгових представників – це те, що впроваджують підприємства. 

Це для того, щоб переконатися, що їхні агенти мають оновлені знання про продукт, щоб краще пропонувати потенційним клієнтам продаж. 

Постійне навчання щодо трендових стратегій продажів також має бути включено до програми навчання продажів, щоб покращити талант вашого торгового агента в програмне забезпечення для відстеження продажів, інструменти та техніка закриття.

Щодня спілкуйтеся з членами команди

«Ключ — це комунікація» — загальна фраза для будь-якої організації, яка хоче будувати свій бізнес із максимальною прозорістю. 

Розвивайте відкрите спілкування між вашою командою продажів, діліться успішними методами та вирішуйте проблеми. Святкуйте невеликі перемоги та відзначайте індивідуальні зусилля.

Надішліть більш персоналізований електронний лист

Автоматизована електронна пошта — це добре, але коли ви працюєте зі своїми потенційними клієнтами, персоналізована електронна пошта — це ваша перевага.

Замість того, щоб покладатися виключно на автоматизовані електронні листи, персоналізуйте своє спілкування з потенційними клієнтами. 

Створіть рядки тем і заголовки, які привертають увагу та надсилають дружні нагадування про відповідні події чи свята.

Оцініть свої інструменти продажу

Однією з поширених помилок компаній є те, що вони не оцінюють свої інструменти; працює це для них чи ні. 

Регулярно оцінюйте ефективність ваших інструментів і технологій продажів. Розгляньте можливість використання інтегрованих інструментів A/B тестування та інтеграції CRM, щоб оптимізувати свої кампанії та відстежувати результати.

Завчасно визначте очікування з потенційними клієнтами

Постійний потік потенційних клієнтів не завжди означає дохід. На жаль, майже половина ваших потенційних клієнтів не підходить для вашого бізнесу. 

Чітко визначте наступні кроки в процесі продажу та призначте конкретну дату, зустріч і порядок денний із потенційними клієнтами.

Заохочуйте їх діяти, наприклад, запланувати демонстрацію або підписатися на інформаційні бюлетені.

Використовуйте автоматизацію продажів за допомогою інтеграції CRM

Масштабування конверсії продажів неможливо без автоматизації продажів. А автоматизація продажів якість і різноманітність даних, які він автоматизує.

Використовуйте засоби автоматизації продажів і CRM, щоб ефективно організувати й керувати своїми потенційними клієнтами. 

Автоматизуйте нагадування, подальші дії та інші події CRM, щоб оптимізувати процес продажів.

Подальші SMS-кампанії

Оскільки SMS починає ставати основним напрямком ділового спілкування, ви можете використовувати цей недооцінений канал і для цього створити SMS маркетингова кампанія щоб підвищити рівень відповідей у ​​розмовах із клієнтами в реальному часі.

Надсилайте своєму потенційному клієнту постійні нагадування про його бізнес з вами. Майте на увазі, що комерційні текстові повідомлення також регулюються федеральними законами. 

Спам-повідомлення не є можливістю бомбардувати вхідні скриньки ваших клієнтів.

Розширюйте свої соціальні мережі

Просто дотримання своєї нішевої галузі є хорошою основою для цього створіть своє коло спілкування. 

Ви також повинні зв’язатися з іншими галузями, які можуть бути зацікавлені у вашому бізнесі. 

Ви також можете отримати згадки та запрошення від великих гравців галузі. Соціальні мережі — це чудова можливість для вашого бізнесу отримати визнання. Слідкуйте за каналами ваших конкурентів і дивіться, хто з ними зв’язується, і просувайтеся вперед.

Створюйте залишені кампанії електронної пошти

Під час простою вашого торгового агента він може створити окрему скриньку вихідних повідомлень електронної пошти для розісланих листів. 

Ви можете переглянути невирішені та невідповідні електронні листи, щоб оцінити, що можна було зробити. 

Якщо електронний лист ще не відключено, ви можете організувати для нього кампанію повторного залучення. Звичайно, віддача від цього починання невелика.

Локалізуйте свої CTA

Локалізація закликів до дії не означає використання географічного розташування, а робить ваші заклики до дії більш конкретними та привабливими для вирішення їхніх проблем. 

Зменште відкриті запитання для CTA, оскільки вони не вимагають певних дій від ваших потенційних клієнтів. 

CTA можна стратегічно розмістити в кількох сегментах вашого повідомлення, блогів або пропозицій. Це не обов'язково має бути в нижній частині вашого виступу.

Надайте коротші форми

У сфері продажів і маркетингу одна з цілей полягає в тому, щоб зменшити вагання потенційного клієнта щодо заповнення форми. 

Чим коротша форма, тим менше часу потрібно для заповнення. Це дозволяє потенційному клієнту швидше надавати інформацію. 

Для початку ви можете запитати їх повне ім’я, компанію та електронну адресу. Потім ви можете поставити додаткові запитання після того, як проведете з ними кілька зустрічей.

Втілення

Ми всі знаємо, що успіх нашого веб-сайту значною мірою залежить від кількості людей, які ми відвідуємо, незалежно від того, чи це сайт для ведення блогів, чи інтернет-магазин. 

Навіть невеликі зміни, такі як зміна банерів або кнопок із закликом до дії, можуть мати значний вплив на формування потенційних клієнтів і продажі.

Технічно кажучи, два основні фактори сприяють розвитку вашого веб-сайту та зберігають інтерес аудиторії до вашого вмісту: низький відмов і високий обмінний курс.

Чим нижчий показник відмов вашого сайту, тим вищим буде його коефіцієнт конверсії. Зі зростанням конкуренції в онлайн-світі неефективний веб-сайт не матиме шансів досягти успіху в продажах і конверсіях.

Персоналізація передбачає динамічну адаптацію вмісту на основі індивідуальних характеристик відвідувачів, тоді як налаштування надає контроль користувачам. 

Персоналізація виходить за межі веб-сайту та використовує дані з різних джерел для створення індивідуального досвіду.

Контактні дані

Відображення контактної інформації на помітному місці, включаючи різні засоби підтримки, такі як електронна пошта, телефон, чат і контактні форми, допомагає персоналізувати веб-сайт і зміцнити довіру відвідувачів. 

Якщо бізнес працює в різних місцях, згадка про місцеву присутність може залучити відвідувачів із цих регіонів.

Зображення та вміст

Персоналізація зображень і публікація цікавого вмісту на основі інтересів відвідувачів допомагає встановити a deepер з'єднання. 

Цінний контент слід показувати правильній аудиторії, а інфографіку, фотографії продуктів і рекламні банери слід персоналізувати.

Відгуки клієнтів

Відображення персоналізованих відгуків клієнтів може посилити їхній вплив на користувачів. 

Обмін відгуками від користувачів із певних регіонів або демографічних груп додає довіри та зміцнює довіру.

Відомості про продукт і CTA

Персоналізуйте описи продуктів і кнопки із закликом до дії (CTA) відповідно до певних регіонів, вікових груп чи інших умов. 

Додавання різноманітності в дизайн, кольори та макет закликів до дії допомагає зробити їх ефективнішими та зосередити увагу користувача.

Географічне положення

Зміна вмісту на основі географічного розташування відвідувачів допомагає надати відповідну інформацію. 

Інструменти географічного націлювання можна використовувати для персоналізації зображень і текстів на основі місцезнаходження відвідувача

Персоналізація часу та пристрою

Показ унікального вмісту на основі часу доби, місяця чи року може збільшити конверсію. 

Крім того, адаптація вмісту до пристрою, який використовується (наприклад, мобільний або настільний), допомагає покращити взаємодію з користувачем і зменшити показники відмов.