Як створити політику конфіденційності для свого сайту WordPress у 2024 році

Як малий бізнес, ви повинні враховувати конфіденційність даних. Політика конфіденційності також відома як повідомлення про конфіденційність. Вони захищають законні права ваших користувачів, одночасно дозволяючи вам дотримуватися законів про конфіденційність. 

Політика конфіденційності також є чудовим способом продемонструйте свою надійність як бізнес. Вони демонструють, що ви поважаєте конфіденційність своїх користувачів. Коли ви демонструєте це, споживачі з більшою ймовірністю будуть мати з вами справу.

Іншими словами, якщо ви малий бізнес, вам слід створити політику конфіденційності для свого сайту WordPress. У цій статті ви дізнаєтесь про різні компоненти, які має містити ваша політика конфіденційності.

Але спочатку:

Навіщо потрібна політика конфіденційності

Політика конфіденційності є юридичною вимогою, якщо ви працюєте в певних юрисдикціях. The Загальний закон про захист даних Європейського Союзу, наприклад, застосовується до суб’єктів ЄС у двох випадках: коли компанія пропонує товари чи послуги або відстежує поведінку в Інтернеті. Це означає, що навіть якщо ви перебуваєте в Сполучених Штатах, якщо ви продаєте товари особі, яка перебуває в Німеччині, на вас поширюється дія закону. Закон вимагає, щоб ви обробляли дані відповідно до семи принципів захисту даних:

• Законність, чесність та прозорість
• Обмеження призначення
• Мінімізація даних
• Точність
• Обмеження зберігання
• Безпека, цілісність і конфіденційність даних 
• Підзвітність

Вимога щодо політики конфіденційності даних підпадає під дію GDPR щодо законності, справедливості та прозорості, а також принципів безпеки, цілісності та конфіденційності даних. Ви повинні не лише проявляти прозорість, коли йдеться про суб’єкта даних. Ви також повинні забезпечити безпеку даних, включивши політику конфіденційності у свій довідник для співробітника як частину безпеки організаційних даних.

Окрім юридичних вимог, наявність політики конфіденційності даних також може допомогти вам як компанії. Зрештою, коли у вас є політика конфіденційності даних, ви можете показати своїм потенційним клієнтам, що вони можуть довіряти вам свої дані. Це може означати для вас хороший бізнес.   

Як створити політику конфіденційності для свого веб-сайту

Тим не менш, ось як створити політику конфіденційності для свого веб-сайту:

Надайте інформацію про збір і використання даних

У вашій політиці конфіденційності має бути описано тип особистої інформації, яку ви збираєте. Ваші користувачі повинні розуміти конкретну особисту інформацію, яка вам потрібна, наприклад поштову адресу, сімейний стан, соціальне забезпечення, особисте ім’я та адресу електронної пошти. Залежно від типу вашого бізнесу вам також можуть знадобитися контактні дані та дані кредитної картки.

Надайте якомога більше деталей, щоб уникнути будь-яких непорозумінь. Наприклад, Palo Alto Software перераховує конкретну інформацію про свої практики збору даних. Вони також надають приклади того, що їм потрібно:

Source

Після того, як ви вкажете дані, поясніть, як ваша компанія використовуватиме зібрані дані. Переконайтеся, що ви також надаєте чітку інформацію про конкретні дані, якими ви ділитеся.

Повідомте своїм клієнтам, як ви їх отримали особисті дані, від постачальника послуг, ділового партнера або файлів cookie. 

Крім того, ваша політика конфіденційності малого бізнесу повинна інформувати вашу аудиторію, як довго ви зберігатимете їхню інформацію. Вкажіть, як ви оброблятимете дані споживача, якщо вони більше не використовуються, тобто шляхом їх анонімізації або видалення.

Поясніть права на персональні дані

Користувачі мають право отримати доступ до своїх персональних даних, вимагати виправлення або видалення своїх персональних даних, а також заперечувати проти використання їхніх персональних даних для певних цілей. Вони також мають право отримати копію даних, які ви маєте про них, коли вони їх запитують.

Отже, коли ви створюєте політику конфіденційності для свого веб-сайту, окресліть права ваших клієнтів щодо персональних даних. Спростіть клієнтам реалізацію своїх прав, надавши відповідні посилання в заяві.

Також згадайте, які кроки вони повинні зробити, щоб внести виправлення. Ви можете надати адресу електронної пошти та скористатися програмним забезпеченням збору, щоб полегшити клієнтам процес безпечного надсилання документів електронною поштою або створити форму, яку користувачі можуть заповнити, щоб відкликати свою згоду.

Форма також може надавати їм доступ до своїх даних, редагувати та видаляти їх.

Додайте правила безпеки

У цьому розділі вам потрібно розглянути тонкий баланс конфіденційності та безпеки. Поясніть, як ви забезпечуєте захист особистих даних ваших користувачів, а також поважаєте їхні права на конфіденційність.

Отже, додайте стратегії, які ви реалізуєте, щоб забезпечити безпечну передачу даних. Таке розкриття вимагається відповідно до законів Європейського Союзу та Австралії, особливо якщо мова йде про транскордонну передачу даних.

Ви також можете вказати, що ви інформуєте користувачів про порушення, якщо воно має місце, одразу після цього, не пізніше ніж через 72 години. Звичайно, ви повинні переконатися, що в таких випадках це конкретне положення дотримується. Інакше ви порушили б закони про захист даних, наприклад GDPR.

У деяких юрисдикціях розкриття цих методів захисту даних є юридичною вимогою. Але навіть якщо це не вимагається законом, дотримуючись прозорості щодо них, включивши їх у політику конфіденційності сайту WordPress, ви можете запевнити ваших потенційних клієнтів, що вони зможуть співпрацювати з вами.

Вставте дані про зміни та оновлення політики

Коли ви створюєте політику конфіденційності для свого веб-сайту, опишіть, коли ваша політика конфіденційності для малого бізнесу може змінитися та як ви плануєте це повідомити. Оновлення можуть включати зміни в методах збору даних, сховищі та використанні. У рамках вашої політики конфіденційності ви також повинні пояснити, як ви будете інформувати своїх користувачів, особливо якщо ви плануєте використовувати їхні дані для інших цілей.

Palo Alto Software спрощує роботу. Вони заявляють, що можуть будь-коли оновити свою політику конфіденційності. Вони також повідомляють користувачам переглянути та підтвердити зміни:

Source

Однак вам недостатньо включити ці зміни на сторінку політики конфіденційності. Ви повинні переконатися, що ваші користувачі також знають, що ви внесли ці зміни в першу чергу. MeWe, наприклад, також використовує свою сторінку політики конфіденційності, щоб інформувати відвідувачів веб-сайту з самого початку про те, що станеться, якщо в політиці буде оновлено:

Source

Використовуйте спливаюче повідомлення на своєму сайті WordPress, щоб повідомити свою аудиторію про оновлення політики конфіденційності. Ви також можете оголосити в соціальних мережах. Просто переконайтеся, що у вас є хороші підписки в соціальних мережах, щоб більше людей побачили вашу публікацію. Отже, якщо ви робите оголошення в Instagram, отримати підписників IG перший. Якщо ви опублікуєте це на Facebook, переконайтеся, що ви також збільшите кількість підписників на Facebook. Зробіть те ж саме для інших платформ соціальних медіа, на яких ви вирішили оголосити. Крім того, ви можете надсилати своїм користувачам електронні листи про оновлення політики конфіденційності. Щоб переконатися, що ці електронні листи досягли призначених одержувачів, вам потрібно перевірити адреси електронної пошти.

Source

Це саме те, що робить Reddit. У своєму електронному листі ви повинні вказати дату оновленої політики конфіденційності, посилання на оновлену політику конфіденційності та список найважливіших змін до старої політики конфіденційності.

Включіть відмову

Ваша політика конфіденційності повинна включати можливість відмови для споживачів, які не хочуть, щоб їхні особисті дані продавалися. Наприклад, Каліфорнійський закон про конфіденційність споживачів чітко вимагає від компаній мати розділ «Не продавати мою особисту інформацію» в політиках конфіденційності компаній на своїх веб-сайтах.

Ви також повинні включити до своєї політики конфіденційності розділ, в якому обговорюється використання вами файлів cookie (якщо ви їх використовуєте) і те, як користувачі можуть відмовитися від них.

Простіше кажучи, файл cookie – це файл, який надсилається на комп’ютер користувача кожного разу, коли він отримує доступ до вашого сайту WordPress. Коли користувач повертається на ваш сайт, сервер може отримати цей файл cookie з локального комп’ютера та повідомити його про попередню активність користувача на сайті. Файли cookie можуть допомогти таким компаніям, як ваша, визначити історію веб-перегляду користувачів на сайті та типи інформації, яку вони переглядали.

У вашій політиці конфіденційності включно з конкретними способами, якими користувачі можуть вимкнути ці файли cookie або трекери, якщо вони вирішать це зробити.

Припустімо, що ваш сайт WordPress дозволяє відвідувати відвідувачів молодше 13 років. Відповідно до Закону США про захист конфіденційності дітей в Інтернеті, ваша політика конфіденційності також має містити інструкції щодо того, як батьки можуть переглядати, редагувати або видаляти інформацію, якою їхні діти діляться на сайті.

Відповідно до чинного законодавства про конфіденційність, споживачі мають право на доступ до своїх особистих даних і оновлення їх. Ваша політика конфіденційності має не лише інформувати клієнтів про це право, але й пояснювати, як переглядати, виправляти та навіть видаляти їхню інформацію. Це стає більш важливим, особливо якщо ваша бізнес-модель вимагає від користувачів створення облікового запису, перевірки адрес електронної пошти та згоди на умови використання даних.

Пишіть простою мовою

Споживачі починають усвідомлювати, як компанії використовують інформацію, якою вони діляться. Невиправдано складна або розпливчаста політика конфіденційності може збентежити користувачів. Політики, які важко читати, можуть зменшити ймовірність того, що вони зроблять з вами транзакції.

Тому використовуйте зрозумілу мову, щоб пояснити клієнтам тип інформації, яка вам потрібна. Ось деякі поради для письма зручну для читання політику конфіденційності:

• Напишіть для вашої цільової аудиторії:
• Зберігайте прості речення та уникайте жаргону
• Розділіть свій поліс на легкозасвоювані розділи
• Розмовляйте розмовним тоном і використовуйте активний голос

ШІ використовують деякі з найбільших брендів для написання своїх Вміст SaaS. Так само ви можете використовувати генератор вмісту, щоб допомогти вам створити політику конфіденційності вашого сайту WordPress.

Висновок

Політика конфіденційності є важливою для малого бізнесу, який збирає дані клієнтів. Дотримання політики конфіденційності часто є вимогою законодавства.

Враховуйте ці поради під час створення політики конфіденційності для свого сайту WordPress. Запропонуйте інформацію про збір даних і поясніть права на персональні дані. Надайте дані про зміни та оновлення політики, відмову та методи захисту даних. Крім того, пишіть простою мовою.

Зрештою, ця політика конфіденційності захищає особисту інформацію ваших клієнтів і вас від відповідальності.