Безпека електронної комерції у 2023 році: найкращі рішення

Споживачі можуть покинути веб-сайт, якщо вважають, що він небезпечний. Навіть магазини Amazon або малі та середні сайти електронної комерції не звільнені від кібератак.

Дуже важливо наймати постачальників програмного забезпечення, які є надійними та експертами у забезпеченні безпеки електронної комерції для вашого бізнесу.

Послуги з розробки SaaS надають безпечні програмні рішення, і вони мають великий досвід розробки багатофункціональних eCommerce і системи роздрібної торгівлі для інтернет-магазинів і торгових майданчиків.

 

Популярні типи кібератак і найкращі засоби протидії

Для вашого інтернет-магазину є кілька небезпек, яких ви повинні остерігатися. Давайте розглянемо деякі з найпоширеніших проблем, які впливають на інтернет-підприємства, і найкращі рішення для них кібернапади.

 

Фінансове шахрайство – захист вашого Інтернет-магазину та даних клієнтів

Електронна комерція — це величезний бізнес, але, на жаль, кіберзлочинність теж.

Згідно з одним звітом ФБР, загалом У 10.3 році через онлайн-шахрайство було втрачено 2022 мільярда доларів, при цьому порушення даних є другою за поширеністю причиною втрат після фішингу.

Через великі обсяги приватної інформації про клієнтів, яку обробляють онлайн-магазини, підприємства електронної комерції можуть бути привабливою мішенню для шахраїв і кіберзлочинців, які прагнуть отримати прибуток, викрадаючи конфіденційні дані.

Одне порушення може не тільки коштувати вам і вашим клієнтам величезних грошей, але й завдати серйозної шкоди вашій репутації як бренду, яку буде надзвичайно важко відновити.

Як власник бізнесу електронної комерції, ви повинні чітко усвідомлювати масштаби загроз кібербезпеці та вживати активних заходів, щоб забезпечити якомога ефективніший захист даних клієнтів.

У цьому посібнику ми розглянемо деякі основні принципи безпеки електронної комерції, які ви повинні запровадити у своєму бізнесі.

Інтернет-бізнес постраждав від фінансові шахрайства. Хакери проводять незаконні транзакції та видаляють сліди, завдаючи організаціям значних збитків.

Деякі шахраї також висуватимуть претензії щодо фіктивного відшкодування або повернення.

Рішення: знак HTTPS є хорошим показником безпеки, який вказує на те, що веб-сайт використовує сертифікат SSL. Однак це не останнє слово щодо безпеки. Як магазин електронної комерції, ви повинні витратити на сертифікацію PCI DSS, оскільки вона допомагає підвищити безпеку платежів, усунути глухі кути продажів і підвищити довіру клієнтів до вас.

 

Майте надійну політику збору даних

Те, як ви збираєте дані як бізнес електронної комерції, може мати величезний вплив на те, як ваш бренд сприймається його основною аудиторією, а також на рівень ризику кібербезпеки, з яким стикається ваш бренд.

Коли ви збираєте лише дані, які є абсолютно необхідними ваш клієнтський досвід і маркетингових стимулів, ви не тільки уникнете того, щоб ваш бізнес став привабливим для кіберзлочинців, але й зміцните довіру клієнтів, продемонструвавши, що прагнете зберігати їхню інформацію в безпеці.

Щоб створити надійну політику захисту даних клієнтів, вам слід почати з проведення ретельного аудиту всіх даних, які ви зазвичай збираєте під час шляху клієнта. Критично подивіться на свої поточні процеси збору даних і запитайте себе, чи не вплине відмова від збору цих даних на ваші операції електронної комерції таким чином, що різко зашкодить взаємодії з клієнтами.

Основна контактна інформація клієнта, його адреси доставки та виставлення рахунків, а також пункти списку побажань — усе це або необхідно, або корисно для надання клієнтам позитивного досвіду на вашому сайті, і не збільшує ризик того, що ваш сайт стане жертвою злому. Точні дані про геолокацію, наприклад, зазвичай не потрібні для надання клієнтам електронної комерції того досвіду, якого вони очікують від вас, і тому не повинні бути частиною ваших дій зі збору даних.

Ретельний аналіз вашого поточного збору даних має висвітлити ряд наборів даних, які можна вилучити з вашої діяльності, і сформулювати чітку політику збору даних, яка допоможе мінімізувати ризик витоку даних.

 

Фішинг

Це загроза, у якій хакери діють як легальні компанії та надсилають вашим клієнтам електронні листи, щоб обманом змусити їх розкрити інформацію. Пропонуючи їм підроблену копію вашого законного сайту чи щось інше, клієнт думає, що пропозиція надходить від компанії.

Рішення: першим кроком до запобігання фішингу є інформування клієнтів. Навчіть їх найкращим методам безпеки. Повідомте їм про необхідність використання надійних паролів і про небезпеку відкриття шахрайських електронних листів або завантаження шкідливого вмісту.

 

Впровадити контроль доступу на основі ролей

Ще один важливий запобіжний захід — обмежити доступ до ваших даних.

Так само, як немає необхідності збирати всі можливі набори даних від ваших клієнтів, не обов’язково, щоб кожен член вашої команди мав доступ до даних, які ви збираєте. Кожна точка доступу, де хтось може ввійти у ваші інструменти аналітики, може бути потенційною слабкою сферою. Наприклад, якщо конфіденційний обліковий запис захищено слабким паролем, він може стати жертвою a груба кібератака.

Впровадження керування доступом на основі ролей у вашому бізнесі електронної комерції є ефективним способом гарантувати, що ви не піддастеся ризикам кібербезпеки. Це система контролю типів даних, до яких працівники можуть і не можуть отримати доступ, залежно від того, що їм необхідно для виконання своїх обов’язків.

У типовому налаштуванні контролю доступу на основі ролей ви зможете створювати та керувати різними рольовими групами з налаштованими дозволами на доступ до різних наборів даних, а також легко додавати або видаляти різні реєстраційні дані для цих груп відповідно до того, що їм потрібно робити робочих місць.

Це не лише допоможе у вашій безпеці та дотриманні нормативних вимог як компанії, але й може зменшити потребу в роботі адміністратора, коли хтось приєднується до вашої команди чи залишає її.

 

Spam

У той час як електронні листи вважаються життєво важливим каналом для збільшення продажів, вони також є одним із засобів масової інформації, які найчастіше використовуються для розсилки спаму. Вони часто надсилають їх через папку «Вхідні» вашої соціальної мережі та чекають, поки ви натиснете її. Крім того, спам ставить під загрозу безпеку вашого веб-сайту та його роботу.

Рішення: найпростішими рішеннями для цього сценарію є система фільтрації спаму, інвестиції в навчання персоналу та встановлення антивірусного програмного забезпечення.

 

DDoS-атаки

DDoS (відмова в обслуговуванні) і DOS (розподілена відмова в обслуговуванні) нападки розроблені, щоб порушити роботу вашого веб-сайту та зменшити загальні продажі. Ці атаки бомбардують ваші сервери запитами, поки вони не перестануть їх обробляти, і ваш веб-сайт руйнується.

Рішення: хоча подібні атаки є рідкістю, вони, тим не менш, небезпечні. Сервіс захисту від DoS є найкращим методом боротьби з такими атаками. Завдяки захисту від DoS він постійно запобігає будь-яким шахрайським входам у ваш онлайн-бізнес.

 

Отримати та підтримувати сертифікат SSL

Сертифікати SSL (Secure Socket Layer) вважаються ключовим рівнем безпеки для будь-якого веб-сайту, який обробляє конфіденційну інформацію своїх користувачів. Цей протокол безпеки працює для шифрування трафіку інформації між веб-браузером і сервером, що значно ускладнює перехоплення особистих даних хакерам.

Окрім того, що сертифікати SSL є ефективною опорою безпеки електронної комерції, вони також покращать ваш веб-сайт HTTPS статус у веб-переглядачі ваших користувачів, що робить ваш сайт електронної комерції більш надійним і покращує взаємодію з користувачем.

Якщо у вас ще немає сертифіката SSL, ви можете легко отримати його для свого веб-сайту через різноманітні авторитетні реєстратори доменних імен або керований хостинг провайдерів. Хоча SSL вважається елементарною частиною кібербезпеки, все ще є багато хостів і інструментів для створення веб-сторінок, які не включають це як базову частину своїх рішень, тому обов’язково перевірте це як частину свого прагнення до кращої безпеки.

 

Отримайте PCI DSS-сумісність

PCI DSS означає «Стандарт безпеки даних індустрії платіжних карток». Це набір заходів безпеки в Інтернеті, рекомендованих для будь-якого бізнесу, який приймає платежі картками в Інтернеті, і є важливою опорою безпеки електронної комерції для будь-якого сучасного онлайн-магазину.

Вимоги відповідності PCI DSS підтримуються Рада стандартів безпеки PCI, та включають 12 техніко-експлуатаційних вимог. До них належать, але не обмежуються:

• Встановлення та обслуговування брандмауера.
• Шифрування передачі будь-яких даних клієнтів через публічні мережі.
• Призначення унікальних ідентифікаторів будь-кому, хто отримує доступ до конфіденційних даних, які обробляє ваш бізнес.
• Обмеження доступу до даних власника картки.=
• Дотримання чітких правил безпеки для всіх співробітників вашого підприємства.

Цей захід безпеки є загальноприйнятим мінімумом для компаній електронної комерції, не кажучи вже про корисний інструмент для створення контрольних списків безпеки та систем аудиту, щоб гарантувати, що ваш бізнес підтримує надійні заходи безпеки на постійній основі.

Якщо у вас виникли сумніви щодо захисту даних клієнтів у вашому бізнесі електронної комерції, ознайомлення з вимогами PCI DSS – чудове місце для початку.

 

Використовуйте інструмент керування паролями

Як ми вже згадували раніше, різні точки доступу до конфіденційних даних можуть бути вразливими для кібератак, якщо вони не захищені належним чином.

У багатьох випадках люди не використовуватимуть достатньо надійні паролі для своїх облікових записів, оскільки їх важко запам’ятати, але оснащення вашої команди електронної комерції інструментом керування паролями полегшить захист ваших точок доступу за допомогою надійніших і складніших для злому паролі.

Ефективний інструмент управління паролем - - створить і впорядкує складні паролі для інструментів, які використовує ваша команда для виконання своїх обов’язків, використовуючи шифрування, щоб зробити паролі нечитабельними для тих, хто не отримав ключ шифрування.

Таким чином, навіть якщо хакер зможе зламати ваш інструмент керування паролями, він визнає паролі нечитабельними та непридатними для використання. Тим часом ваша команда зможе легко витягувати надійні паролі з інструмента керування паролями, коли вони їм знадобляться, не створюючи та відновлюючи дуже складні паролі, які будуть захищені від атак на паролі.

 

Проводьте регулярні аудити та оцінки

На жаль, світ кібербезпеки не стоїть на місці. Після того, як ви додасте кілька рівнів безпеки до свого веб-сайту електронної комерції, вам доведеться періодично переглядати цю тему, щоб перевірити, чи ефективно ви захищаєте дані клієнтів.

Щоб гарантувати, що ваша безпека залишається якомога надійнішою, вам потрібно планувати регулярні перевірки безпеки та самооцінювання, які розглядають різні аспекти налаштувань безпеки електронної комерції та оцінюють їхню ефективність.

По-перше, визначте, як часто ви можете практично проводити ці аудити. Як компанія електронної комерції, ви повинні прагнути проводити аудит принаймні раз на рік, хоча онлайн-магазини зазвичай проводять оцінку раз на два роки або навіть раз на квартал.

Потім виділіть трохи часу, щоб переглянути сфери кібербезпеки, які ви розглядатимете, і створіть чіткі контрольні списки та СОП, щоб стандартизувати процес.

Деякі важливі етапи аудиту безпеки електронної комерції можуть включати:

• Перегляньте базовий рівень безпеки, включаючи рівні безпеки, які ви зараз підтримуєте, дані, які ви збираєте, і те, як ви їх зберігаєте.
• Перевірте стан елементів керування доступом і дозволів, включаючи набори даних, до яких мають доступ різні команди та окремі особи, а також елементи керування дозволами, які ви використовуєте, щоб переконатися, що конфіденційні дані доступні лише для людей, яким вони потрібні для виконання їхньої роботи.
• Перегляд рівня доступу сторонніх постачальників до ваших даних, а також того, чи обмежується цей доступ виключно необхідним.
• Оцінка вашої політики реагування на інциденти, включаючи ваші системи для виявлення загроз кібербезпеці та те, як ви будете ефективно з ними боротися, якщо вони виникнуть.
• Перевірка дотримання вами будь-яких відповідних законів і норм щодо конфіденційності, таких як CCPA, GDPR і PCI DSS.

Щоб бути в курсі надійних перевірок безпеки електронної комерції, потрібен надійний інструмент планування. MEC — це універсальний плагін календаря WordPress, який ідеально підходить для планування віртуальних, особистих і гібридних подій для вашого малого бізнесу. Відкрийте силу Modern Events Calendar тут.

 

Захист вас і ваших клієнтів

Сфера загроз кібербезпеці є серйозною проблемою для всіх компаній електронної комерції та вимагає проактивного підходу до захисту даних клієнтів.

Завдяки інтеграції надійних рівнів безпеки, знайомству з ролями вашої команди, які стосуються конфіденційних даних, і регулярно переглядаючи свій підхід до безпеки, ви можете захистити свій бізнес і клієнтів від ряду загроз безпеці та забезпечити безперебійну роботу електронної комерції.

 

Атаки грубої сили

Ці атаки спрямовані на підбір пароля шляхом націлювання на панель адміністратора вашого онлайн-магазину. Він використовує програми, які підключаються до вашої веб-сторінки та намагаються зламати ваш пароль, використовуючи всі доступні комбінації. Використовуйте надійний і складний пароль, щоб захиститися від таких спроб. Не забувайте регулярно його замінювати.

Рішення: на цей вид нападу є проста відповідь. Все, що ви можете робити, це регулярно змінювати свій пароль і розробляти складні та заплутані паролі.

 

Пошукові системи

Боти сканують Інтернет і допомагають оптимізувати ваш веб-сайт на сторінках результатів пошуку. Однак існують спеціальні боти, які збирають веб-сайти для отримання інформації про вартість та запаси. Така інформація використовується хакерами, щоб змінити ціни вашого інтернет-бізнесу або отримати найпопулярніші товари в кошиках, що призводить до падіння продажів і прибутків.

Рішення: коли йдеться про атаки ботів, справжня загроза полягає в тому, що вони дуже схожі на людську поведінку. У результаті виявити бота стає складніше. Хоча виявити бота може бути складно, потужний сервер брандмауер може допомогти утримати небажаний трафік.

 

Перехресні сценарії

Міжсайтовий скрипт проникає на ваш сайт роздрібної торгівлі зловмисним кодом і зламує користувачів вашого веб-сайту. Установивши політику безпеки вмісту, ви можете захистити себе від цього.

Рішення: для цієї форми нападу на безпеку немає ліків. Єдиний спосіб уникнути цього — запобігти цьому. Скористайтеся допомогою спеціалістів з безпеки для встановлення заходів безпеки.

 

Підводячи підсумок

Усвідомлення ризиків на вашому сайті електронної комерції є мудрим кроком. Інтернет-магазини, здається, не мають шансів виграти цю гонку, якщо вони не мають адекватних і сучасних механізмів безпеки.