5 важливих порад щодо покращення взаємодії з вашим веб-сайтом

88% онлайн-покупців не повернеться на сайт навіть після одного поганого досвіду користувача. І 75% споживачів судитиме про надійність сайту на основі його зовнішнього вигляду.

Це означає, що навіть якщо ваш бізнес надає відмінні послуги своїм клієнтам, вам буде важко постійно здійснювати продажі, якщо ваш веб-сайт не викликає довіри та є складним у використанні.

Хороша новина полягає в тому, що незалежно від того, чи є ви одноосібним підприємством чи великою компанією, ви можете вжити простих у реалізації кроків, щоб підвищити рівень взаємодії з користувачем і спонукайте ваших найкращих клієнтів повертатися за новими.

Покращте взаємодію з користувачем вашого сайту

Давайте розглянемо деякі з найефективніших стратегій, які можна використати, щоб покращити взаємодію з користувачем вашого веб-сайту та зробити його простим у використанні, зручним і привабливим для цільової аудиторії.

Дайте відповіді на поширені запитання

Однією з найбільших перешкод, з якою стикаються відвідувачі сайту, є пошук відповідей на запитання про ваші продукти, доставку, підтримку, бренд або ряд інших важливих тем. І, на жаль, багато з цих відвідувачів не захочуть копати кілька сторінок, щоб знайти потрібні їм відповіді. Натомість вони, швидше за все, здадуться та перейдуть на інший сайт із кращим доступом до інформації.

Щоб уникнути цього сценарію, вам слід розглянути типи запитань, які зазвичай виникають у вашої аудиторії, і зібрати їх на одній сторінці. Використання ефективного FAQ дизайн, ви можете перетворити просту сторінку свого сайту на один із найважливіших активів вашого бізнесу, що не лише збільшить кількість конверсій, але й звільнить час для вашої команди підтримки.

За допомогою інструментів розробки поширених запитань ви можете створити цілий портал для вирішення поширених питань і проблем, з якими може зіткнутися ваша цільова аудиторія. Ви також можете надати корисні ресурси, посібники та посилання на те, куди їм потрібно звернутися, що прискорить процес продажу та значно зменшить кількість запитів на підтримку в реальному часі, з якими вам доведеться мати справу.

Як додатковий бонус, сторінка підтримки також слугуватиме потужним прискорювачем SEO для всього вашого веб-сайту, допомагаючи вам піднятися в рейтингу SERP і залучити більше людей на ваш сайт.

Знайдіть різні способи продемонструвати свою продукцію

Ваші продукти - це найважливіше, що ви повинні виділити на своєму веб-сайті. І тому завжди варто розглянути кілька способів продемонструвати ці продукти вашій цільовій аудиторії.

Наприклад, ви можете використовувати a виробник каталогів онлайн щоб створити красиво оформлений каталог продуктів, який демонструє різні пропозиції, які ви пропонуєте. Коли ви користуєтеся потужним онлайн-інструментом, вам не потрібно турбуватися про наймання дорогого дизайнера, оскільки ви можете покластися на красиві шаблони та надійні параметри налаштування, щоб підкреслити свої продукти, активи бренду тощо.

Інший спосіб переконатися, що ваші продукти будуть на передньому плані вашого веб-сайту, – це відображати їх у кількох форматах. На додаток до переконлива копія, ви повинні додати професійні зображення, які показують ваші продукти з різних кутів і роблять їх більш привабливими. Ви навіть можете використати вміст, щоб познайомити аудиторію зі своїми продуктами, створивши огляди продуктів і тести продуктивності, якими ви можете поділитися в соціальних мережах, а також на своєму сайті.

Переконайтеся, що ваш сайт швидкий

Не матиме значення, наскільки красивим чи корисним є ваш веб-сайт, якщо ви засмучуєте своїх відвідувачів повільним часом завантаження. Більшість людей не будуть чекати, поки сайт завантажиться навіть пару секунд, тому, якщо ваш сайт або його елементи займуть занадто багато часу, ви можете бути майже впевнені, що люди покинуть сайт і підуть кудись ще.

Щоб уникнути цього, ви можете зробити кілька ефективних кроків, щоб ваш веб-сайт завантажувався швидше та стабільніше.

Найкраще почати з огляду на свій хостинг, оскільки він матиме вирішальний вплив на швидкість вашого веб-сайту. Якщо ви спробуєте заощадити кілька доларів за допомогою дешевого хостингу, ви мало що зможете зробити, щоб підвищити швидкість понад певний поріг. Натомість шукайте авторитетних постачальників послуг, як-от WPX, який є відомим хостинг-провайдером WordPress, який гарантує певний рівень продуктивності та надасть вам можливість масштабувати свої потреби в хостингу в міру зростання.

Ще одне просте рішення для підвищення швидкості веб-сайту забезпечує оптимізацію великих елементів веб-сайту для швидкого завантаження. Зазвичай це означає стиснення та оптимізацію ваших зображень та інших елементів візуального дизайну, щоб вони не вимагали багато даних для завантаження. Важливо пам’ятати, що коли мова заходить про швидкість, підключення до Інтернету вашого відвідувача також відіграє важливу роль, тому вам потрібно зробити так, щоб ваш веб-сайт завантажувався з якомога меншою кількістю даних.

Надайте пріоритет читабельності

Основна мета вмісту сторінок вашого веб-сайту – передати інформацію у зрозумілий і переконливий спосіб. Але щоб це сталося, вам потрібно зробити інформацію легкою для сканування, щоб навіть складні теми можна було розбити на невеликі ідеї, які люди зможуть швидко зрозуміти.

Ось чому на додаток до різноманітних елементів дизайну, які ви можете використовувати, важливо також подумати про те, як розбити текст, щоб вашим відвідувачам не довелося перебирати нескінченні стіни тексту.

Одним із найефективніших способів досягти цього є зміна довжини речень і абзаців. Замість того, щоб складати список подібних абзаців, змішуйте довші та коротші розділи з одного речення по всьому тексту. Додавання маркерів і своєчасних підзаголовків також є чудовим способом висвітлити важливі моменти на всій сторінці.

Ви також можете використовувати кілька зображень та інших візуальних матеріалів на своїх сторінках, забезпечуючи більше контексту для інформації, яку ви хочете представити, а також полегшуючи її запам’ятовування, навіть якщо людина не читає всю сторінку.

Майте інтуїтивно зрозумілу структуру веб-сайту

Як власник веб-сайту, ви повинні переконатися, що кожен відвідувач, який випадково заходить на ваш сайт, зможе знайти потрібну інформацію. І хоча ви можете використовувати сторінки поширених запитань, щоб полегшити це, вам також потрібно допомогти вашим читачам знайти конкретні сторінки незалежно від того, де вони можуть потрапити на ваш сайт.

Щоб досягти цього, вам потрібна структура веб-сайту, яка встановлює пріоритет для найважливіших сторінок, а також організовує інформацію, яку користувачі очікуватимуть і розумітимуть.

Для магазинів електронної комерції це може означати наявність чітких категорій продуктів, які люди можуть сортувати. Для сторінок, орієнтованих на продукт, це може означати ієрархічну структуру навігації, яка вивчає різні функції продукту, варіанти використання, тарифні плани тощо.

Нарешті, переосмислюючи структуру вашого веб-сайту, враховуйте свої цілі та те, куди ви хочете, щоб відвідувач потрапив. Незалежно від того, чи йдеться про покупку чи підписку на ваш список, ви хочете спрямувати їх на сторінку, яка спонукатиме їх зробити це, коли вони будуть готові.

Існує також значна перевага використання стратегії побудови посилань на ранніх стадіях процесу пошукової оптимізації.

Bottom Line

Підвищення зручності для користувачів вашого веб-сайту є одним із найвпливовіших способів отримати перевагу над конкурентами.

Дотримуючись наведених вище стратегій, ви можете гарантувати, що люди знайдуть інформацію, яку вони шукають, легше розумітимуть ваші повідомлення та будуть спрямовані на виконання дій, яких ви хочете.