Зробити WordPress справді доступним для редагування для всіх власників веб-сайтів у 2023 році

Як досвідчений користувач WordPress, швидше за все, ви вже цілком здатні створити веб-сайт WordPress і редагувати його за бажанням. Але скільки кінцевих користувачів і власників веб-сайтів скаржаться розробникам WordPress на те, що вони не розуміють, як навіть оновити текст на сторінці, не кажучи вже про оновлення зображень чи зміни логотипу?

Роль цифрової платформи адаптації (DAP)

Але все це може змінитися з появою a Стратегія впровадження цифрових технологій за допомогою a Платформа цифрового впровадження (DAP). DAP — це навчальний рівень програмного забезпечення, який працює разом із основною платформою, і його функція полягає в тому, щоб надавати допомогу користувачам програмного забезпечення, коли вони потребують. Краса DAP полягає в тому, що він використовує штучний інтелект (AI) для гіперперсоналізації викладання. Це робиться шляхом «вивчення» стилю робочого процесу та звичок користувача програмного забезпечення. Це означає, що як тільки оператор намагається зробити щось, що або не спрацює, або виявиться зайвим зусиллям, DAP запропонує «спливаючу підказку» або навіть звукове повідомлення, якщо потрібно, повідомляючи людині, що її дії є помилковими.

Звичайно, існує ризик того, що ці «консультативні повідомлення» дуже швидко стануть надзвичайно дратівливими, тому штучний інтелект вчиться припиняти пропонувати таку конкретну допомогу, як тільки користувач програмного забезпечення, здається, опанував відповідний процес. Він досягає цього на індивідуальній основі, працюючи з обліковим записом користувача, який увійшов у систему, а не просто розглядає кожного користувача, який увійшов у систему, як загального. Коротше кажучи, деяким людям потрібна велика допомога від DAP, деяким взагалі не потрібна допомога. DAP дізнається, хто ці особи, і діє відповідно.

Візьмемо вигаданий, але надто реальний приклад a сайт вбудований у WordPress для малого бізнесу, який виробляє двері та вікна з твердої деревини. Цілком імовірно, що менеджери компанії будуть кращими теслями, ніж редактори веб-сайтів, і їм може бути легко складно ввійти в задню частину свого сайту WordPress, щоб додати спеціальні пропозиції або змінити зображення останніх нових продуктів.

Переваги DAP для користувачів WordPress

Якби DAP працював разом із примірником WordPress, взаємодія між користувачем і екраном комп’ютера могла б виглядати приблизно так:

Користувач заходить на сайт WordPress через www.anyjoiner.com/wp-login.php і перше, на що він стикається, це повідомлення про те, що WordPress потрібно оновити, але його версія PHP не підтримує запропоноване оновлення. На цьому етапі багато новачків WordPress припинили б те, що вони робили, і негайно зателефонували своїм розробникам WordPress або своїй веб-хостинговій компанії, щоб дізнатися, як вирішити проблему. Однак DAP може негайно запропонувати повідомлення поруч із стандартним діалоговим вікном WordPress із зазначенням приблизно такого:

«Оновлення PHP не завжди є необхідним, і зазвичай це те, що контролюється вашою хостинговою компанією. Просто зробіть скріншот повідомлення WordPress і надішліть його своєму хосту, якщо вас це турбує…»

Те саме стосується випадків, коли люди намагаються завантажити файли зображень у неправильному форматі, додають плагіни, які можуть бути несумісні з їх версією WordPress, або роблять щось складніше, наприклад додають календар або віджет соціальних мереж на бічній панелі. Хоча сам WordPress передбачає певний рівень знань і компетенції оператора, DAP може провести користувача навіть через найпростіші операції. Насправді, багато новачків WordPress стурбовані тим, що вони щось зламають, почнуть зіпсуватися законодавство про конфіденційність або навіть вивести з ладу власний веб-сайт, а не просто зробити просту орфографічну помилку. DAP може заспокоїти оператора-початківця, додавши такі підказки, як:

«Зміна цієї конфігурації меню змінить вигляд меню нижнього колонтитула, але не меню посилань у верхній частині домашньої сторінки. Ви впевнені, що хочете це зробити?» – але після того, як користувач змінив меню більше ніж пару разів, DAP дізнається, що оператор став впевненим у цьому конкретному процесі, і більше не буде дошкуляти йому.

Розширення впливу DAP за межі WordPress

Але, звичайно, не лише WordPress може отримати вигоду від додавання DAP. Кожен з дизайнерів Driverless автомобілі домашньому користувачеві, який встановлює Smart TV, або працівникам корпоративних офісів можуть скористатися цією технологією; разом із виробниками побутової електроніки та розробниками програмного забезпечення. Це пояснюється тим, що ще однією значною перевагою DAP є його можливості звітування.

Якщо майстер налаштування Smart TV був оснащений DAP, що працює разом з ним, це не тільки виграє кінцевий користувач, але й важливий відгук може отримати розробник майстра телебачення. DAP повідомить про типові помилки кінцевих користувачів, і якщо стане очевидним, що значна частина споживачів натискає неправильні кнопки на своїх пультах дистанційного керування в певний момент процедури налаштування, щось не так з спосіб створення майстра, а не нездатність операторів.

Подібним чином, якщо в офісі, повному корпоративних співробітників, усі роблять однакову помилку в тих самих полях, намагаючись ввести дані, це, швидше за все, винен дизайн інтерфейсу користувача (UX) та інтерфейс користувача (UI), які спричиняють проблему, на відміну від масової людської некомпетентності. Важливі відгуки, отримані з цих даних, можна надіслати розробникам програмного забезпечення, щоб у результаті змінити робочі процеси.

Висновок

Таким чином, якщо ви просите теслю оновити веб-сайт WordPress або допомагаєте бабусі дивитися її улюблені фільми на Netflix, DAP має бути розумним кроком для будь-якої технології в домі чи офісі.