7 способів управляти продажами після пандемії коронавірусу
У цій статті ми покажемо вам, як керувати продажами після пандемії коронавірусу? Продовжуйте читати, щоб дізнатися про 7 практичних способів підготуватися до бізнесу після COVID-19.
Пандемія COVID-19 вплинула на світ так, як ми ніколи раніше не бачили.
Глобальна проблема серйозно підірвала цілі галузі, с орієнтований на збут підприємства одними з перших зіткнулися з серйозними наслідками спалаху коронавірусу.
Згідно зі звітом, майже 50% споживачів Великобританії скоротили свої витрати у світлі коронавірусної кризи.
Приблизно така ж ситуація в усіх інших країнах західного світу.
Якщо ваш бізнес відчуває на собі вплив ринкових збурень, вам потрібно подумати стратегічно та зрозуміти, що робити, коли весь безлад закінчиться. Ми не очікуємо, що пандемія триватиме вічно, але після COVID-19 бізнес-світ не буде таким, як раніше.
Як управляти продажами після пандемії коронавірусу
Ключове питання: як мені управляти продажами після пандемії коронавірусу? Ми підготували для вас цілий список відповідей, тому продовжуйте читати, щоб дізнатися про сім способів підготуватися до бізнесу після COVID.
Подумайте про це в довгостроковій перспективі
Бізнес, яким ми його знаємо, після COVID-19 не буде таким, як раніше, тому наша перша порада — переглянути свою стратегію продажів і скласти довгостроковий план діяльності. Що це означає?
Що ж, суть полягає в тому, щоб підготуватися до абсолютно нового старту, як тільки все повернеться до нормального стану, і відразу отримати вирішальну перевагу над конкурентами.
Спробуйте проаналізувати клієнтську базу та знайти способи відновити старих покупців і зберегти наявних клієнтів.
Вам також слід переглянути весь портфель продуктів або послуг.
Деякі предмети можуть виявитися застарілими в епоху після пандемії, тоді як інші можуть стати абсолютно новими обов’язковими речами.
Довгостроковий успіх вашої фірми залежатиме від того, наскільки добре ви передбачите майбутні тенденції.
Звертайтеся до клієнтів
Як зараз почуваються ваші клієнти? Якщо вони схожі на типових покупців, вони, мабуть, бояться, розгублені та невпевнені у всьому навколо.
Джейк Гарднер, бізнес-аналітик компанії найкращий сервіс написання есе Великобританія, каже, що тепер власникам і менеджерам бізнесу потрібно активізувати свої ігри та досягти клієнтів:
Замість того, щоб залишати їх думати про майбутнє вашої співпраці, вам потрібно підійти до кожного клієнта індивідуально та повідомити їм, чого від вас очікувати. Це допоможе людям заспокоїтися і продовжувати свої ділові звички, як зазвичай.
Підніміть обслуговування клієнтів на вищий рівень
Компанії, що продають продукцію тисячам споживачів, навряд чи можуть зробити перший крок і зв’язатися з кожним клієнтом, але є інше вирішення проблеми.
А саме можна покращити обслуговування клієнтів на вищий рівень і дозволяють користувачам зв’язуватися через кілька каналів. Якщо ви ще не активували ці послуги, рекомендуємо зробити це якнайшвидше:
- Онлайн-чат: Наймайте агентів із обслуговування клієнтів, щоб відповідати на запитання користувачів у режимі реального часу.
- Чати: Набагато простішим рішенням є розгортання технології чат-ботів і надання можливості штучному інтелекту відповідати на запити клієнтів.
- Телефонна лінія: Деякі люди віддають перевагу телефонному спілкуванню, і було б чудово додати його до свого портфоліо обслуговування клієнтів.
Зверніть увагу на цифровий маркетинг
Цифровий маркетинг, мабуть, не є чимось новим для вашого бізнесу, але пандемія коронавірусу змушує всіх зосередитися майже виключно на просуванні в Інтернеті.
Почніть зі свого веб-сайту та постійно оновлюйте його.
Додавайте новини, пов’язані з бізнесом, тримайте відвідувачів у курсі вашої поточної діяльності, діліться корисною інформацією, пов’язаною з COVID, і публікуйте будь-який інший тип вмісту, який може бути цінним для аудиторії.
Крім того, ви можете зосередитися на соціальних мережах, де ваша цільова група проводить більшу частину часу.
Наприклад, компанії B2B можуть витрачати додатковий час на LinkedIn і Twitter. Щоразу, коли у вас є можливість вести гостьові блоги, інтерв’ю та онлайн-презентації, скористайтеся нагодою для участі.
Створюйте контент, пов’язаний з коронавірусом
Порада номер п'ять по суті належить до попереднього пункту нашого списку, але вона настільки важлива, що ми хочемо обговорити її окремо.
COVID-19 тепер є улюбленою темою для всіх (зі зрозумілих причин), і ви повинні скористатися нею, створивши багато контенту, пов’язаного з коронавірусом.
Наприклад, ви можете писати дописи в блозі про вплив пандемії на вашу нішу.
Інші цікаві теми включають такі теми, як коригування віддаленої роботи або проблеми з ланцюгом поставок, але ми впевнені, що ви можете знайти масу інших тем, про які ваші читачі хотіли б дізнатися.
Залишайтеся ініціативними
Ще одна важлива порада — залишатися активним, незважаючи на можливий спад у бізнесі.
Ви повинні підтримувати зв’язок із клієнтами, постачальниками, оптовиками та іншими зацікавленими сторонами, пов’язаними з вашим бізнесом.
Окрім оптимізації запасів, проактивна мережа дозволяє підтримувати стосунки та продовжувати працювати у звичному режимі перед конкурентами.
Попросіть клієнтів надати ділові пропозиції
Остання порада: будьте прямими та попросіть своїх клієнтів надати свої ділові пропозиції. Хоча це може здатися дивним, ідея насправді чудова – ви можете почути досвід користувачів з перших вуст і зрозуміти, як потішити їх у наступні тижні та місяці.
Ви можете зробити це безпосередньо через відеодзвінки один на один, але є також різноманітні варіанти, якщо вам потрібно проконсультуватися з великою кількістю клієнтів.
Наприклад, ви можете використовувати такий інструмент, як Огляд Мавпа створити коротке опитування та запитати все, що вам потрібно знати.
Bottom Line
Світ, яким ми його знаємо, перестане існувати після пандемії коронавірусу. У кожному аспекті повсякденного життя та роботи відбудуться кардинальні зміни, тому вам слід підготуватися до цього заздалегідь.
У цій статті ми пояснили вам сім способів управління продажами після пандемії COVID-19.
Ви вже думали про коригування стратегії продажів? Які з цих порад, на вашу думку, можуть найбільше покращити вашу компанію?
Поділіться своїми думками в коментарях, оскільки ми хотіли б обмінятися бізнес-ідеями з усіма вами, спеціалістами з продажу.
Рекомендовані повідомлення
5 найефективніших афілійованих ніш, які варто дослідити у 2023 році
Квітень 29, 2024
