Топ-7 чудових офшорних послуг BPO та як найняти постачальника

Офшоринг — це практика, за якої бізнес передає низку операційних і пов’язаних із обслуговуванням функцій постачальникам в інших країнах. Часто компанії обирають цей шлях, щоб підвищити ефективність, оптимізувати виробничі можливості та заощадити гроші.

Існують різні типи завдань, які компанії передають на аутсорсинг. Наприклад, деякі компанії шукають послуги адміністративного помічника для аутсорсингу широкого спектру адміністративних завдань. Інші можуть шукати третіх сторін для написання контенту, введення даних і цифрового маркетингу, серед інших завдань.

Однією з послуг, які найчастіше передають офшорним постачальникам, є рішення для аутсорсингу бізнес-процесів (BPO). Офшорні BPO послуги передбачають укладення робочих процесів із зовнішнім постачальником послуг.

Ці послуги призначені для підприємств, яким бракує певних ресурсів для виконання певних функцій, і допомагають підприємствам швидко розвиватися без великих капітальних витрат.

Топ-7 офшорних послуг BPO

Завдяки численним перевагам, починаючи від нижчих витрат і закінчуючи доступом до більшої кількості талантів, офшорні BPO можуть допомогти бізнесу швидко розвиватися. Деякі з галузей, які виграють від BPO, включають:

За останні кілька років офшорні послуги BPO розширилися від пропозиції переважно виробничих послуг до надання майже всіх видів бізнес-операцій. Давайте розглянемо сім найпопулярніших офшорних служб BPO, які наймають сучасні компанії:

Людські ресурси

Аутсорсинг відділів кадрів стає все більш популярним. Агентства BPO можуть допомогти підприємствам у всьому процесі, починаючи від пошуку кандидатів і проведення співбесід до складання короткого списку кандидатів і вирішення проблем із заробітною платою.

Вони можуть допомогти спростити весь процес найму. Крім того, агентства BPO також можуть навчати нових співробітників, щоб допомогти їм швидше інтегруватися.

Фінанси та бухгалтерський облік

Ці послуги включають усі фінансові функції бізнесу, включно з управлінням кредиторською заборгованістю та дебіторська заборгованість, звірка банківських рахунків, податкове планування, бухгалтерський облік, повернення тощо.

Офшорні компанії, що спеціалізуються на цих послугах, можуть автоматизувати бізнес-функції за допомогою технологічних процесів, таких як хмарні фінансові рішення. За допомогою цих рішень для автоматизації обліку кредиторської заборгованості бухгалтерські операції стають більш гнучкими та ефективними.

Sales

Продажі є основою кожного бізнесу. Але часто компанії не мають достатніх ресурсів для покращення своїх функцій продажів. Агенції BPO можуть запропонувати компаніям новий погляд на те, як трансформувати свої операції з продажу, щоб забезпечити стабільне проривне зростання.

Рішення для продажу можуть включати керування контактами та замовленнями, керування даними та просуванням, а також налаштування, а також ціноутворення та котирування.

Підтримка клієнтів

Забезпечення міцних відносин із клієнтами є важливим для успіху будь-якого бізнесу. Для підвищення Підтримка клієнтів, багато компаній звертаються до аутсорсингу BPO-рішень.

Аутсорсингова підтримка клієнтів включає керування вхідними та вихідними дзвінками, відповіді на електронні листи, керування запитами, оновлення клієнтів до нового продукту чи послуги, керування обліковими записами клієнтів тощо.

Розробка та управління програмним забезпеченням

Розробка програмного забезпечення – інтригуючий, але часто складний процес. Багатьом підприємствам потрібне спеціальне програмне забезпечення для вдосконалення своїх бізнес-функцій, але вони не мають ресурсів для успішного керування програмним забезпеченням і службами розробки ІТ.

BPO-агентства, що спеціалізуються на аутстаффінгових послугах з розробки рішень, мають доступ до офшорних розробників, які пропонують такі процеси: аналіз і планування, проектування та прототипування, розробка та впровадження, тестування та розгортання.

Аутсорсинг проти аутстафінгу це нескінченна дискусія. Щоразу, коли компанії потрібно розробити проект або прийняти нову функцію, вони змушені прийняти це рішення.

По-перше, компанії розуміють, що програмний проект вимагає кількох інженерів або, можливо, цілої команди. Тоді вони розглядають вартість найму кваліфікованих розробників у компанії, що, мабуть, не найкращий варіант.

 У такому випадку ринок надає можливість працювати з a спеціальна команда розробників програмного забезпечення у Східній Європі, Латинська Америка тощо.

Нарешті вони вирішують співпрацювати з офшорною компанією з розробки програмного забезпечення, але їх швидко спантеличують такі слова, як «аутсорсинг програмного забезпечення», «аутстафінг», «віддана команда» та інші.

Управління даними

Сьогодні дані відіграють велику роль у сучасному бізнесі. Дані використовуються для інформування та покращення процесу прийняття рішень, а також для модернізації та вдосконалення операцій. Агенції BPO можуть допомогти підприємствам отримувати, сортувати, керувати та використовувати дані найбільш вигідними для них способами.

Ефективне керування даними може допомогти підприємствам краще зрозуміти своїх клієнтів і вдосконалити свої продукти.

Маркетинг

Маркетинг це ще один популярний процес аутсорсингу для бізнесу. Незалежно від того, чи йдеться про дослідження ринку та розробку стратегії чи оптимізацію контенту та пошукових систем, офшорні постачальники BPO можуть допомогти компаніям створити ефективні маркетингові рішення, які допоможуть їм залучити більше клієнтів.

Оскільки ці постачальники є експертами у своїй галузі, вони можуть краще проаналізувати ландшафт кожного бізнесу та сформулювати ефективну стратегію для кожного бренду. Більшість із цих постачальників надають кваліфіковані спеціаліст з контент-маркетингу підприємствам керувати всіма маркетинговими функціями.

Як знайти офшорного постачальника послуг BPO

Пошук відповідного офшорного спеціаліста з BPO має вирішальне значення для забезпечення досягнення цілей і досягнення бажаних результатів. Модель BPO працює наступним чином:

Ось кілька порад, як знайти ідеальний офшор Постачальник послуг BPO:

Визначте галузь спеціалізації

Важливо оцінити послуги, які пропонує постачальник BPO, перш ніж найняти його. Вони повинні спеціалізуватися на необхідних послугах і мати доступ до спеціалістів у конкретній галузі. Наприклад, компанія, яка хоче передати маркетингові послуги аутсорсингу, шукатиме постачальника маркетингових послуг BPO з доступом до кваліфікованих спеціалістів із контент-маркетингу.

Розглянемо їхній унікальний підхід

Успішне партнерство між бізнесом і постачальником послуг BPO багато в чому залежить від підходу, запропонованого постачальником. Перш ніж найняти постачальника, важливо оцінити, як вони визначають конкретні бізнес-потреби та як вони відповідають цим вимогам.

Унікальний підхід постачальника послуг повинен узгоджуватися з бізнесом.

Шукайте відгуки від попередніх клієнтів

Відгуки поточних і попередніх клієнтів можуть дати хорошу оцінку репутації постачальника послуг BPO. Відгуки також можуть надати уявлення про унікальні підходи цих постачальників і типи галузей, з якими вони працюють.

Bottom Line

Офшорні послуги BPO можуть допомогти будь-якому бізнесу стабільно розвиватися без зайвих витрат. Однак перед вибором офшорного партнера важливо ретельно зважити всі варіанти.

Якщо все зроблено правильно, офшорний постачальник BPO, безперечно, може допомогти розширити бізнес завдяки кваліфікованому досвіду, економічно ефективним процесам і покращеній продуктивності.