لقد أطلقت مشروعًا صغيرًا. ما التالي؟ النمو، الترويج، اكتساب العملاء - عليك بناء علامتك التجارية. وهنا يأتي دور ممارسات التسويق الرقمي.
يميل المسوقون الآن إلى إعادة النظر في الممارسات التقليدية، مُفضّلين التكيّف السريع واستخدام جميع القنوات والتقنيات المتاحة لمساعدة الشركات على النمو. وهذا من متطلبات العصر الرقمي الحديث.
ومن بين عشرات الاستراتيجيات، هناك عدد قليل منها يعمل في الغالبية العظمى من الحالات.
دعونا نلقي نظرة على 5 مناهج عالمية في التسويق الرقمي للشركات الصغيرة في هذا المنشور.
هل ينبغي للشركات الصغيرة الاستثمار في التسويق الرقمي؟
لتوفير الوقت، الإجابة المختصرة هي: بالتأكيد، لأن مزايا التسويق الرقمي لا حصر لها. من أبرز مزاياه إمكانية الوصول إلى العملاء خلال أنشطتهم اليومية، مثل تصفح مواقع التواصل الاجتماعي، وقراءة المدونات، والتسوق الإلكتروني، والبحث على جوجل، وغيرها الكثير.
تتيح هذه التقنيات العضوية للمستخدمين التفاعل مع موادك التسويقية بطريقة غير تدخلية لا تتعارض مع اهتماماتهم. ومن فوائد التسويق الداخلي سهل الاستخدام طويلة الأمد: ثبت في الممارسة.
تشمل الفوائد الرئيسية الأخرى للتسويق الرقمي ما يلي:
امتداد عالمي
التسويق الرقمي لا حدود جغرافية له، على عكس أساليب التسويق التقليدية. بهذه الطريقة، تُتاح لك فرصة التسويق والتفاعل مع العملاء من مختلف أنحاء العالم. الخيار لك: التركيز على السوق المحلية أو التوسّع عالميًا. إذا اخترت ذلك، ممارسات التسويق الرقمي سوف يساعدك.
تكلفة منخفضة للدخول
قد يكون بناء حضور عالمي عبر قنوات التسويق التقليدية مكلفًا للغاية. لكن يمكن تحقيق نفس النتائج باستثمار بسيط للوقت والمال عند استخدام استراتيجية تسويق رقمية.
استهداف أفضل
يتيح لك التسويق الرقمي تتبع جهودك للوصول إلى عملاء محتملين محددين للغاية. ستزداد فرصك في التواصل مع جمهور مستهدف من موقع أو قطاع أو منصة تواصل اجتماعي محددة.
المرونة
تستطيع الشركات المتقدمة تكييف أنشطتها التسويقية بسرعة. فأي تغير في العوامل الخارجية/الداخلية قد يُغير مسار واتجاه التقنية المختارة فورًا دون هدر كبير للموارد.
اتصال فوري
في الوقت الحاضر، يبحث العملاء عادةً عن المعلومات عبر الإنترنت ويتحققون من التوصيات قبل الشراء. تبدأ الخطوة الأولى في هذه العملية عادةً بمحرك البحث، مما يسمح لشركتك بالتواصل مع العملاء بنقرة زر.
بناء العلاقات
يرغب المشترون في التفاعل مع الشركات بشروطهم الخاصة. إن عرض الجانب الإنساني لشركتك على منصات التواصل الاجتماعي يمكن أن يبني علاقات طويلة الأمد ومتينة مع العملاء.
رؤى
يُعد جمع جميع بيانات التسويق وتحليلها وإعداد التقارير عنها فرصةً للحصول على رؤىً ثاقبة تُساعد على نمو أعمالك. يُنصح بإنشاء مستودع بيانات أو مكانٍ لحفظ جميع بيانات التسويق المهمة. باستخدام استيراد بيانات BigQueryستتمكن من جمع المعلومات، على سبيل المثال، من HubSpot. ثم استخدامها للتحليلات وإعداد التقارير وبناء لوحات المعلومات وتعديل أنشطتك التسويقية.
5 استراتيجيات تسويق رقمي فعّالة
هناك عشرات الطرق لإدارة التسويق الرقمي، وذلك حسب احتياجاتك وأهدافك التجارية. مع ذلك، لا توجد استراتيجية واحدة ناجحة في كل حالة، لذا يُنصح بدراسة جميعها أولًا عند تخطيط الاستراتيجية.
لحسن الحظ، الاستراتيجيات المذكورة أدناه فعّالة لغالبية الشركات الصغيرة. لنستعرضها بالتفصيل.
الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي
أسهل طريقة للوصول إلى العملاء هي استخدام منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الجميع اليوم. إلا أن اختيار منصة التواصل الاجتماعي، وكيفية استخدامها، يعتمدان على نوع النشاط التجاري.
بالنسبة لبعض الشركات، يُعدّ تطوير حساباتها على فيسبوك أفضل طريقة لزيادة المبيعات. أما بالنسبة لشركات أخرى، فيُعدّ جذب الجمهور بمنشورات جذابة بصريًا على إنستغرام الخيار الأمثل.
قد ينجح آخرون، مثل متاجر الأحذية الرياضية المحلية، باستخدام الهدايا والخصومات وبرامج الولاء وما إلى ذلك. وأهم جانب من جوانب وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدامها لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
قد يكون عرض نفسك بفعالية على جميع منصات التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا على أصحاب الأعمال الصغيرة ذوي الموارد المحدودة. لذا، فكّر في القنوات الإلكترونية التي تُفيد عملك وجمهورك المستهدف بشكل عام.
هل تُوجِّه عرضك للمتخصصين؟ لينكدإن هو الأداة المثالية. هل تُنتج منتجات حرفية؟ في هذه الحالة، يُمكن القول إن إنستغرام هو الخيار الأمثل. الحل الأمثل لكسب المتابعين وزيادة المبيعات.
نتيجة:تعد وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعالة وبأسعار معقولة للتجربة.
تحسين محركات البحث (SEO)
هذا أمر بالغ الأهمية للشركات الصغيرة. فهو يتيح لك فرصة التنافس مع العلامات التجارية العريقة والشركات الناشئة على حد سواء، مما يزيد من ظهورك في نتائج محركات البحث. ونظرًا لأن الناس يتسوقون عبر الإنترنت بكثرة، فمن المهم لشركتك أن تحقق ترتيبًا أعلى باستخدام الكلمات المفتاحية المستهدفة.
تحسين محركات البحث الاحترافية يمكن أن يساعد موقع الويب الخاص بك على الحصول على مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث من خلال طرق مثل البحث عن الكلمات الرئيسية والحجم، أو إنشاء روابط داخلية / خارجية، أو تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك.
ينبغي عليك أيضًا التفكير في تحسين محركات البحث المحلية لزيادة ظهور أعمالك. إن إضافة شركتك على الخريطة ومشاركة عنوانها ومعلومات الاتصال بها سيساعدك بشكل كبير ليس فقط على تحسين ترتيبك في نتائج البحث، بل أيضًا على تعزيز ثقة العملاء.
نتيجة:يعتبر تحسين محركات البحث فرصة قوية للشركات الجديدة للتنافس مع العلامات التجارية الراسخة
إعلانات الدفع مقابل النقرة
التسويق بالدفع لكل نقرة (PPC) هو عرض عروض ترويجية عبر الإنترنت، حيث تدفع الشركة مقابل النقر على الإعلان. هناك أنواع مختلفة من العروض الترويجية عبر الإنترنت، منها ما يظهر أعلى نتائج البحث وعلى هامشها، أو الإعلانات التي تظهر في التطبيقات.
من مزايا إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) أن الشركة تدفع فقط مقابل النتائج، ويمكنك استهداف مواقع محددة. مع أن التسعير يعتمد بشكل أساسي على المنافسة في الكلمات الرئيسية، إلا أن الكلمات الرئيسية الشائعة ذات المنافسة العالية ستكلف أكثر.
لا شك أن الدفع بالنقرة (PPC) هو خيارك الأمثل للتسويق. في الوقت نفسه، سيساعدك على تعزيز جهود تحسين محركات البحث (SEO). إنه نوع من المُحسِّن. يُمكن للدفع بالنقرة (PPC) أن يُحقق نتائج جيدة وسريعة لفئة مُحددة من المستخدمين، خاصةً عندما لا يكون هناك تنافس على الكلمات المفتاحية ذات حجم البحث الكبير.
نتيجة:لا تقلل من أهمية PPC لأنه وسيلة رائعة لتحسين أدائك التسويقي
التسويق عبر البريد الإلكتروني
هذا النهج يُستهان به، رغم أهميته لنجاح مشروعك الصغير. في جوهره، يتمحور التسويق عبر البريد الإلكتروني حول الترويج لمنتجاتك وخدماتك رقميًا - من خلال النشرات الإخبارية، والتحديثات، والعروض الترويجية، أو الأخبار العامة - ويتعلق بإنشاء قائمة بعملائك الحاليين والمحتملين.
تتضمن هذه القائمة أشخاصًا مهتمين بنشاطك التجاري، والذين اشتركوا في تلقي أخبارك وعروضك. استخدمها بنشاط.
يمكنك تقديم قسائم مجانية لهم للتسجيل أو تحديثات حول العناصر/الميزات الجديدة القادمة قريبًا.
يرى العديد من المسوقين أن إنشاء قائمة هو بمثابة استراتيجية تسويقية طويلة الأمد ضرورية للشركات الصغيرة.
الى جانب ذلك، التسويق عبر البريد الإلكتروني يتعامل جيدًا مع الأتمتة لتوفير الوقت. باستخدام أدوات الأتمتة للشركات الصغيرة، يمكنك الاستفادة من جهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
نتيجة: التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال لكسب العملاء المخلصين وزيادة المبيعات
تسويق الحشود
من أهم خطوات التسويق الرقمي هو بناء حضور ثابت على الإنترنت، سواءً كان موقعك الإلكتروني أو إحدى قنواتك الإعلامية. يمكنك تعزيز حضورك وظهورك من خلال الترويج الشفهي. دع الناس يتحدثون عن علامتك التجارية بأنفسهم - من خلال التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي، والمناقشات، والتعليقات، والمراجعات، والردود، وما إلى ذلك.
يستخدم الناس تقييمات وشهادات الآخرين عند اختيار منتج عبر الإنترنت. لهذا السبب، يُنصح بالتفكير في أنشطة التسويق الجماعي على مواقع الويب الرائدة في التقييمات مثل Capterra وTrustpilot وG2، بالإضافة إلى التقييمات على جوجل.
على سبيل المثال، إذا كنت تطلق خدمة حجز سيارات الأجرة، مع وجود منافسة شديدة في السوق مع علامات تجارية راسخة مثل أوبر، فإن التقييمات الجيدة من العملاء سوف تساعدك على التنافس مع اللاعبين الكبار في السوق المحلية.
لن يُرهق التسويق الجماعي ميزانيتك، لكن تأثيره قد يكون كافيًا. مع ذلك، يستغرق الحصول على التقييمات وقتًا.
نتيجة:التسويق الجماعي يجعل جمهورك المستهدف يعرف عن عملك
أية استراتيجية يجب أن تختار؟
تتطلب كل استراتيجية تسويق احترافية خطة مدروسة ودقيقة، ولكن في حالة الشركات الصغيرة، يكون الأمر ذا أهمية خاصة بسبب قيود الميزانية.
يعتمد اختيار الاستراتيجية في المقام الأول على تفاصيل عملك ومجال النشاط والجمهور.
بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن تكون استراتيجياتك مرنة وقابلة للتعديل حسب الطلب. يمكن القيام بذلك باستخدام قماش هزيل قد يبدو الاستعداد لإجراء بعض التعديلات أثناء العمل أمرًا صعبًا، لكن النتيجة قد تكون أكثر قيمة - ستقيّم النتائج الوسيطة، وستكون حرًا في تجربة أساليب تسويقية أخرى.
ابحث عن عملائك وتعرّف على احتياجاتهم وقنواتهم المفضلة. ميزانيتك بلا شك عامل مهم عند اختيار الطريقة المناسبة.
جرّب بعض التقنيات المختلفة لاختيار الممارسة الأنسب لعملك. قيّم النتائج المتوسطة لتحديد التقنيات الأنسب لقاعدة عملائك.
لف
لإدارة مشروع صغير، ستحتاج إلى جذب عملاء محتملين والاحتفاظ بالمشترين. ولتحقيق ذلك، تحتاج إلى استراتيجية تسويقية متسقة وجذابة.
جرّب أحد الأساليب المذكورة في هذه المقالة أو اجمع بين بعضها. لا تتردد في التجربة، وستجد أفضل الممارسات لعملك ومجالك. انطلق!
