لقد أطلقت مشروعًا صغيرًا. ما التالي؟ النمو، الترويج، اكتساب العملاء - عليك بناء علامتك التجارية. وهنا يأتي دور ممارسات التسويق الرقمي.
يميل المسوقون الآن إلى إعادة النظر في الممارسات التقليدية، مُفضّلين التكيّف السريع واستخدام جميع القنوات والتقنيات المتاحة لمساعدة الشركات على النمو. وهذا من متطلبات العصر الرقمي الحديث.
ومن بين عشرات الاستراتيجيات، هناك عدد قليل منها يعمل في الغالبية العظمى من الحالات.
دعونا نستعرض في هذا المنشور خمسة مناهج عالمية في التسويق الرقمي للشركات الصغيرة.
هل ينبغي للشركات الصغيرة الاستثمار في التسويق الرقمي؟
لتوفير الوقت، الإجابة المختصرة هي: بالتأكيد، لأن مزايا التسويق الرقمي لا حصر لها. من أبرز مزاياه إمكانية الوصول إلى العملاء خلال أنشطتهم اليومية، مثل تصفح مواقع التواصل الاجتماعي، وقراءة المدونات، والتسوق الإلكتروني، والبحث على جوجل، وغيرها الكثير.
تتيح هذه الأساليب العضوية للأفراد التفاعل مع موادك التسويقية بطريقة غير مزعجة لا تتعارض مع اهتماماتهم. وقد أثبتت التجارب العملية الفوائد التجارية طويلة الأمد للتسويق الداخلي سهل الاستخدام.
تشمل الفوائد الرئيسية الأخرى للتسويق الرقمي ما يلي:
امتداد عالمي
لا حدود جغرافية للتسويق الرقمي، على عكس أساليب التسويق التقليدية. يتيح لك هذا فرصة التسويق والتفاعل مع العملاء من مختلف أنحاء العالم. الخيار لك: التركيز على السوق المحلي أو التوسع عالميًا. إذا اخترت ذلك، ستساعدك ممارسات التسويق الرقمي .
تكلفة منخفضة للدخول
قد يكون بناء حضور عالمي عبر قنوات التسويق التقليدية مكلفًا للغاية. لكن يمكن تحقيق نفس النتائج باستثمار بسيط للوقت والمال عند استخدام استراتيجية تسويق رقمية.
استهداف أفضل
يتيح لك التسويق الرقمي تتبع جهودك بدقة للوصول إلى عملاء محتملين محددين للغاية. ستكون لديك فرصة أفضل بكثير للتفاعل مع جمهور مستهدف من موقع جغرافي أو قطاع صناعي أو منصة تواصل اجتماعي محددة.
المرونة
تستطيع الشركات المتقدمة تكييف أنشطتها التسويقية بسرعة. فأي تغير في العوامل الخارجية/الداخلية قد يُغير مسار واتجاه التقنية المختارة فورًا دون هدر كبير للموارد.
اتصال فوري
في الوقت الحاضر، يبحث العملاء عادةً عن المعلومات عبر الإنترنت ويتحققون من التوصيات قبل الشراء. تبدأ الخطوة الأولى في هذه العملية عادةً بمحرك البحث، مما يسمح لشركتك بالتواصل مع العملاء بنقرة زر.
بناء العلاقات
يرغب المشترون في التفاعل مع الشركات بشروطهم الخاصة. إن عرض الجانب الإنساني لشركتك على منصات التواصل الاجتماعي يمكن أن يبني علاقات طويلة الأمد ومتينة مع العملاء.
رؤى
يُعدّ جمع بيانات التسويق وتحليلها وإعداد التقارير عنها فرصةً لاكتساب رؤى قيّمة تُسهم في نموّ أعمالك. لذا، يُنصح بإنشاء مستودع بيانات أو مكان لحفظ جميع بيانات التسويق المهمة. باستخدام خاصية استيراد البيانات في BigQuery ، يُمكنك جمع المعلومات، على سبيل المثال، من HubSpot، ثمّ استخدامها في التحليلات وإعداد التقارير وإنشاء لوحات المعلومات وتعديل أنشطتك التسويقية.
5 استراتيجيات تسويق رقمي فعّالة
هناك عشرات الطرق لإدارة التسويق الرقمي، وذلك حسب احتياجاتك وأهدافك التجارية. مع ذلك، لا توجد استراتيجية واحدة ناجحة في كل حالة، لذا يُنصح بدراسة جميعها أولًا عند تخطيط الاستراتيجية.
لحسن الحظ، تُعدّ الاستراتيجيات المذكورة أدناه فعّالة لمعظم الشركات الصغيرة. دعونا نتناولها بالتفصيل.
الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي
أسهل طريقة للوصول إلى العملاء هي استخدام منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الجميع اليوم. إلا أن اختيار منصة التواصل الاجتماعي، وكيفية استخدامها، يعتمدان على نوع النشاط التجاري.
بالنسبة لبعض الشركات، يُعدّ تطوير حساباتها على فيسبوك أفضل طريقة لزيادة المبيعات. أما بالنسبة لشركات أخرى، فيُعدّ جذب الجمهور بمنشورات جذابة بصريًا على إنستغرام الخيار الأمثل.
قد ينجح آخرون، مثل متاجر الأحذية الرياضية المحلية، باستخدام الهدايا والخصومات وبرامج الولاء وما إلى ذلك. وأهم جانب من جوانب وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدامها لجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
قد يكون عرض نفسك بفعالية على جميع منصات التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا على أصحاب الأعمال الصغيرة ذوي الموارد المحدودة. لذا، فكّر في القنوات الإلكترونية التي تُفيد عملك وجمهورك المستهدف بشكل عام.
هل تستهدف عرضك المهنيين؟ قد يكون لينكدإن الأداة الأمثل. هل تنتج منتجات حرفية؟ في هذه الحالة، يُعدّ إنستغرام الحل الأمثل لاكتساب متابعين وزيادة المبيعات.
النتيجة : وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعالة وميسورة التكلفة للتجربة.
تحسين محركات البحث (SEO)
يُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية للشركات الصغيرة، إذ يمنحك فرصة التنافس مع العلامات التجارية الراسخة والشركات الناشئة على حدّ سواء، من خلال تعزيز ظهورك في نتائج محركات البحث. ونظرًا لكثرة التسوق الإلكتروني، فمن المهم جدًا لشركتك أن تحتلّ مرتبة متقدمة في نتائج البحث باستخدام الكلمات المفتاحية المستهدفة.
يمكن أن يساعد تحسين محركات البحث الاحترافي موقعك الإلكتروني على الظهور في مراتب أعلى في صفحات نتائج محركات البحث من خلال أساليب مثل البحث عن الكلمات الرئيسية وحجم البحث، وبناء الروابط الداخلية/الخارجية، أو تحسين محتوى موقعك الإلكتروني.
ينبغي عليك أيضًا التفكير في تحسين محركات البحث المحلية لزيادة ظهور أعمالك. إن إضافة شركتك على الخريطة ومشاركة عنوانها ومعلومات الاتصال بها سيساعدك بشكل كبير ليس فقط على تحسين ترتيبك في نتائج البحث، بل أيضًا على تعزيز ثقة العملاء.
النتيجة : يُعد تحسين محركات البحث فرصةً ممتازةً للشركات الجديدة للتنافس مع العلامات التجارية الراسخة.
إعلانات الدفع مقابل النقرة
التسويق بالدفع لكل نقرة (PPC) هو عرض عروض ترويجية عبر الإنترنت، حيث تدفع الشركة مقابل النقر على الإعلان. هناك أنواع مختلفة من العروض الترويجية عبر الإنترنت، منها ما يظهر أعلى نتائج البحث وعلى هامشها، أو الإعلانات التي تظهر في التطبيقات.
من مزايا إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) أن الشركة تدفع فقط مقابل النتائج، ويمكنك استهداف مواقع محددة. مع أن التسعير يعتمد بشكل أساسي على المنافسة في الكلمات الرئيسية، إلا أن الكلمات الرئيسية الشائعة ذات المنافسة العالية ستكلف أكثر.
لا شك أن التسويق عبر محركات البحث (PPC) يجب أن يكون خيارك التسويقي الأمثل. في الوقت نفسه، سيساعدك على تعزيز جهود تحسين محركات البحث (SEO). إنه بمثابة مُحسِّن. يمكن أن يُظهر التسويق عبر محركات البحث نتائج جيدة وسريعة في مجال متخصص عندما لا تتنافس على الكلمات المفتاحية ذات حجم البحث الكبير.
النتيجة : لا تستهين بالتسويق عبر محركات البحث (PPC) لأنه وسيلة رائعة لتحسين أداء التسويق الخاص بك
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُستهان بهذا النهج رغم أهميته البالغة لنجاح مشروعك الصغير. فالتسويق عبر البريد الإلكتروني، في جوهره، يدور حول الترويج لمنتجاتك وخدماتك رقميًا - من خلال الرسائل الإخبارية، والتحديثات، والعروض الترويجية، أو الأخبار العامة - كما يدور حول إنشاء قائمة بعملائك الحاليين والمحتملين.
تتضمن هذه القائمة أشخاصًا مهتمين بنشاطك التجاري، والذين اشتركوا في تلقي أخبارك وعروضك. استخدمها بنشاط.
يمكنك تقديم قسائم مجانية لهم للتسجيل أو تحديثات حول العناصر/الميزات الجديدة القادمة قريبًا.
يرى العديد من المسوقين أن إنشاء قائمة هو بمثابة استراتيجية تسويقية طويلة الأمد ضرورية للشركات الصغيرة.
إضافةً إلى ذلك، يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني فعّالاً للغاية بفضل أتمتة العمليات التي توفر الوقت. وباستخدام أدوات الأتمتة المخصصة للشركات الصغيرة، يمكنك تعزيز جهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
النتيجة : يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً في اكتساب عملاء مخلصين وزيادة المبيعات
تسويق الحشود
يُعدّ بناء حضور قويّ ومستمرّ على الإنترنت، سواءً عبر موقعك الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي، عنصراً أساسياً في التسويق الرقمي. يمكنك تعزيز حضورك وشهرتك من خلال التوصيات الشفهية، ودع الناس يتحدثون عن علامتك التجارية بأنفسهم عبر التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، والمناقشات، والتعليقات، والتقييمات، والردود، وغيرها.
يستخدم الناس تقييمات وشهادات الآخرين عند اختيار منتج عبر الإنترنت. لهذا السبب، يُنصح بالتفكير في أنشطة التسويق الجماعي على مواقع الويب الرائدة في التقييمات مثل Capterra وTrustpilot وG2، بالإضافة إلى التقييمات على جوجل.
على سبيل المثال، إذا كنت بصدد إطلاق خدمة حجز سيارات الأجرة، ومع وجود منافسة شديدة في السوق مع علامات تجارية راسخة مثل أوبر، فإن التقييمات الجيدة من العملاء ستساعدك على التنافس مع اللاعبين الكبار في السوق المحلية.
لن يُرهق التسويق الجماهيري ميزانيتك، لكن تأثيره قد يكون كافياً. مع ذلك، يستغرق الأمر وقتاً للحصول على التقييمات.
النتيجة : التسويق الجماعي يُعرّف جمهورك المستهدف بنشاطك التجاري
أية استراتيجية يجب أن تختار؟
تتطلب كل استراتيجية تسويق احترافية خطة مدروسة ودقيقة، ولكن في حالة الشركات الصغيرة، يكون الأمر ذا أهمية خاصة بسبب قيود الميزانية.
يعتمد اختيار الاستراتيجية في المقام الأول على تفاصيل عملك ومجال النشاط والجمهور.
إضافةً إلى ذلك، من المهم أن تكون استراتيجياتك مرنة وقابلة للتعديل حسب الطلب. يمكن تحقيق ذلك باستخدام نموذج "لين كانفاس" . قد يبدو الاستعداد لإجراء بعض التعديلات أثناء التنفيذ أمرًا صعبًا، لكن النتيجة قد تكون أكثر قيمة - ستتمكن من تقييم النتائج المرحلية، وستكون حرًا في تجربة أساليب تسويقية أخرى.
ابحث عن عملائك وتعرّف على احتياجاتهم وقنواتهم المفضلة. ميزانيتك بلا شك عامل مهم عند اختيار الطريقة المناسبة.
جرّب بعض التقنيات المختلفة لاختيار الممارسة الأنسب لعملك. قيّم النتائج المتوسطة لتحديد التقنيات الأنسب لقاعدة عملائك.
لف
لإدارة مشروع صغير، ستحتاج إلى جذب عملاء محتملين والاحتفاظ بالمشترين. ولتحقيق ذلك، تحتاج إلى استراتيجية تسويقية متسقة وجذابة.
جرّب أحد الأساليب المذكورة في هذه المقالة أو اجمع بين بعضها. لا تتردد في التجربة، وستجد أفضل الممارسات لعملك ومجالك. انطلق!
