اجعل ووردبريس قابلاً للتعديل حقاً: بصفتك مستخدماً متمرساً لووردبريس، فمن المرجح أنك قادر بالفعل على إنشاء موقع ووردبريس وتعديله كما تشاء. ولكن كم من المستخدمين وأصحاب المواقع يشتكون لمطوري ووردبريس من عدم فهمهم كيفية تحديث النصوص في الصفحة، ناهيك عن تحديث الصور أو تغيير الشعار؟
دور منصة التبني الرقمي (DAP)
لكن كل ذلك قد يتغير مع ظهور استراتيجية التبني الرقمي باستخدام منصة التبني الرقمي (DAP). منصة التبني الرقمي هي طبقة تعليمية من البرمجيات تعمل جنبًا إلى جنب مع منصتها الأساسية، وتتمثل وظيفتها في تقديم المساعدة لمستخدمي البرمجيات كلما احتاجوا إليها.
تكمن روعة منصة التعلم الرقمي في أنها تستغل الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجربة التدريس بشكل فائق. ويتم ذلك من خلال "تعلم" أسلوب سير العمل وعادات مستخدم البرنامج.
وهذا يعني أنه بمجرد أن يحاول المشغل القيام بشيء لن ينجح أو سيتبين أنه جهد زائد عن الحاجة، فإن نظام DAP سيقدم "تلميحًا" أو حتى رسالة صوتية إذا لزم الأمر، لإبلاغ الشخص بأن أفعاله خاطئة.
بالطبع، هناك خطر من أن تصبح هذه "الرسائل الاستشارية" مزعجة للغاية بسرعة كبيرة، ولهذا السبب يتعلم الذكاء الاصطناعي التوقف عن تقديم تلك المساعدة المحددة بمجرد أن يبدو أن مستخدم البرنامج قد أتقن العملية المعنية.
يتحقق ذلك من خلال التعامل المباشر مع كل مستخدم على حدة، وذلك بالتنسيق مع حسابه المسجل، وليس بمجرد اعتبار جميع المستخدمين المسجلين كحسابات عامة. باختصار، يحتاج بعض المستخدمين إلى دعم كبير من نظام إدارة الوصول الرقمي، بينما لا يحتاج البعض الآخر إلى أي دعم على الإطلاق. يتعرف نظام إدارة الوصول الرقمي على هوية هؤلاء المستخدمين ويتصرف وفقًا لذلك.
لنأخذ مثالاً خيالياً ولكنه واقعي للغاية لموقع ويب تم إنشاؤه باستخدام ووردبريس لشركة صغيرة تقوم بتصنيع الأبواب والنوافذ الخشبية الصلبة.
من المرجح أن يكون مديرو الشركة نجارين أفضل من محرري مواقع الويب، وقد يواجهون صعوبة كبيرة عندما يتعلق الأمر بتسجيل الدخول إلى الواجهة الخلفية لموقع WordPress الخاص بهم لإضافة عروض خاصة أو تغيير صور أحدث منتجاتهم الجديدة.
فوائد DAP لمستخدمي WordPress
إذا كان DAP يعمل جنبًا إلى جنب مع مثيل WordPress، فقد يكون التفاعل بين المستخدم وشاشة الكمبيوتر على هذا النحو:
يذهب المستخدم لتسجيل الدخول إلى موقع WordPress عبر www.anyjoiner.com/wp-login.php وأول شيء يواجهه هو رسالة تقول إن WordPress بحاجة إلى التحديث ولكن إصدار PHP الخاص به لا يدعم التحديث المقترح.
في هذه المرحلة، سيتوقف العديد من مستخدمي ووردبريس المبتدئين عما يفعلونه ويتصلون فورًا بمطور ووردبريس أو شركة استضافة المواقع الإلكترونية لمعرفة كيفية حل المشكلة. مع ذلك، قد يعرض نظام إدارة المحتوى (DAP) رسالةً بجانب نافذة ووردبريس القياسية، تقول شيئًا من هذا القبيل:
ترقيات PHP ليست ضرورية دائمًا، وهذا أمرٌ تتحكم به عادةً شركة استضافة الويب. ما عليك سوى التقاط لقطة شاشة لرسالة WordPress وإرسالها إلى شركة الاستضافة إذا كنت قلقًا...
وينطبق الأمر نفسه عندما يحاول المستخدمون تحميل ملفات صور بتنسيق خاطئ، أو إضافة إضافات قد لا تتوافق مع إصدار ووردبريس الخاص بهم، أو القيام بأمور أكثر تعقيدًا مثل إضافة تقويم أو أداة لوسائل التواصل الاجتماعي في الشريط الجانبي. وبينما يفترض ووردبريس نفسه مستوى معينًا من المعرفة والكفاءة لدى المستخدم، فإن أداة إدارة الموقع (DAP) قادرة على إرشاد المستخدم خلال حتى أبسط العمليات.
في الواقع، يشعر العديد من مستخدمي ووردبريس المبتدئين بالقلق من احتمال حدوث أعطال، أو مخالفة قوانين الخصوصية ، أو حتى تعطيل مواقعهم الإلكترونية، بدلاً من مجرد ارتكاب خطأ إملائي بسيط. يمكن لأداة إدارة الخصوصية (DAP) أن تطمئن المستخدم المبتدئ من خلال إضافة تلميحات مثل:
سيؤدي تغيير إعدادات هذه القائمة إلى تغيير مظهر قائمة التذييل، ولكن ليس قائمة الروابط أعلى صفحتك الرئيسية. هل أنت متأكد من رغبتك في القيام بذلك؟ - ولكن بعد أن يُجري المستخدم تعديلات على القوائم أكثر من مرتين، سيعلم برنامج DAP أن المُشغّل أصبح واثقًا من هذه العملية تحديدًا ولن يُزعجه مرة أخرى.
توسيع نطاق تأثير DAP ليشمل ما هو أبعد من ووردبريس
لكن بالطبع، لا يقتصر المستفيدون من إضافة منصة إدارة البيانات (DAP) على ووردبريس فقط. بل يستفيد منها الجميع، بدءًا من مصممي السيارات ذاتية القيادة، مرورًا بمستخدمي المنازل الذين يقومون بإعداد أجهزة التلفزيون الذكية، وصولًا إلى موظفي الشركات، بالإضافة إلى مصنعي الإلكترونيات الاستهلاكية ومصممي البرمجيات. ويعود ذلك إلى ميزة أخرى مهمة لمنصة إدارة البيانات، وهي قدرتها على إعداد التقارير.
إذا تم تزويد معالج إعداد التلفزيون الذكي بمشغل صوت رقمي يعمل بالتوازي معه، فلن يستفيد المستخدم النهائي فحسب، بل يمكن أيضًا تلقي تعليقات مهمة من قبل مصمم معالج التلفزيون.
سيقوم برنامج DAP بالإبلاغ عن الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المستخدمون النهائيون، وإذا اتضح أن نسبة كبيرة من المستهلكين يضغطون على الأزرار الخاطئة في أجهزة التحكم عن بعد الخاصة بهم في نقطة معينة من إجراءات الإعداد، فهناك خطأ ما في طريقة تصميم المعالج، وليس في قدرات المشغلين.
وبالمثل، إذا كان مكتب مليء بموظفي الشركة يرتكبون نفس الخطأ في نفس الحقول عند محاولة إدخال البيانات، فمن المرجح أن يكون السبب هو تصميم تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) التي تسبب المشكلة، بدلاً من عدم كفاءة البشر الجماعية.
يمكن إرسال التعليقات المهمة المستقاة من هذه البيانات إلى مصممي البرامج من أجل تغيير عمليات سير العمل نتيجة لذلك.
خاتمة
باختصار، سواء كنت تطلب من نجار تحديث موقع WordPress أو تساعد جدة في مشاهدة أفلامها المفضلة على Netflix، فإن جهاز DAP يجب أن يكون خطوة ذكية لأي تقنية في المنزل أو المكتب.
