El contenido es el rey en el marketing de redes sociales, pero la autenticidad reina. Captar la atención de tu audiencia en las redes sociales se trata de buen contenido, pero ¿qué es un buen contenido?
El buen contenido es genuino, auténtico y relacionable. Un buen contenido establece una conexión con el público al que va dirigido y fomenta una relación de confianza y lealtad.
Las audiencias de las redes sociales son cada vez más escépticas cuando se trata de confiar en las marcas en línea, y ganarse esa confianza no es fácil.
La gente confía en las personas, no en los logotipos, por lo que el contenido generado por los empleados puede ser la forma de eliminar el ruido y hablarle a su audiencia de una manera que les parezca digna de confianza.
¿Qué es el contenido generado por empleados (EGC)?
EGC es una subcategoría de contenido generado por el usuario, excepto que en este caso no es ningún usuario quien produce contenido para que usted lo incorpore en su salida de contenido, sino sus empleados.
Aprovechar las perspectivas y voces únicas de tus empleados, que son el motor de tu organización, le dará a tu contenido en redes sociales un renovado sentido de autenticidad y una nueva imagen a tu marca.
¿Por qué debería incorporar contenido generado por empleados en su estrategia de marketing de contenidos? Y, lo más importante, ¿cómo se cultiva y se accede a este poderoso recurso?
Por qué su estrategia de contenido necesita EGC
El contenido generado por los empleados amplifica la autenticidad
Los usuarios de internet son bombardeados constantemente con un flujo interminable de contenido, especialmente en las redes sociales . Y la autenticidad se ha convertido en el elemento clave que los lleva a confiar en una marca e interactuar con ella.
EGC encarna esta autenticidad de forma natural. Los empleados de distintos departamentos y niveles jerárquicos ofrecen perspectivas e historias diversas que dibujan un panorama completo y genuino de la cultura, los valores y la misión de la empresa.
Tienen una visión y un conocimiento privilegiados de sus productos y servicios y pueden compartirlos a través de la lente de quienes los experimentan a diario.
Por supuesto, esto resuena fuertemente entre el público que lo percibe como un factor que fomenta la... deepsu conexión con la marca. Esto se debe a que las personas tienen 3 veces más probabilidades de confiar en la información de la empresa compartida por un empleado que la compartida por un director ejecutivo o una cuenta corporativa.
Ilustración: Ambassify de Marta Grabowska
El contenido generado por los empleados aumenta el compromiso y el alcance
Según un estudio de LinkedIn Business , las redes de empleados tienen diez veces más conexiones que seguidores tiene una empresa. Aprovechar esas redes personales aumentará sin esfuerzo el alcance de tu contenido y, por consiguiente, la interacción.
El contenido compartido por individuos se beneficia de relaciones preexistentes (conexiones de segundo y tercer grado en LinkedIn, por ejemplo) y estas conexiones personales inherentemente confían y están más interesadas en el contenido compartido por alguien que conocen.
Como resultado, esto genera mayores índices de interacción : me gusta, comentarios y comparticiones. Esta interacción es fundamental no solo por su impacto inmediato, sino también por cómo influye en los algoritmos de las redes sociales, aumentando la probabilidad de que el contenido aparezca en los feeds de una audiencia más amplia.
El contenido generado por los empleados llega a audiencias diversas
Los empleados provienen de diversos orígenes y tienen redes que abarcan diferentes industrias, intereses y datos demográficos: piense en el ex empleador y los colegas de alguien, las conexiones profesionales adquiridas a lo largo de su carrera, ex compañeros de la universidad, etc.
Esta diversidad ofrece una ventaja única cuando tus empleados comparten contenido relacionado con la empresa.
Cada acción tiene el potencial de presentar la marca a segmentos de audiencia completamente nuevos a los que los esfuerzos de marketing de la empresa no habrían llegado de otro modo a través de los métodos tradicionales.
Y eso, a su vez, puede aumentar significativamente la visibilidad de la marca, enriqueciendo la base de seguidores de la marca con posibles oportunidades de mercado.
El contenido generado por los empleados fortalece la marca del empleador
EGC no se trata solo de comercializar productos o servicios; también es una poderosa herramienta para mostrar su empresa como un lugar ideal para trabajar.
La captación de talento puede ser extremadamente competitiva, y mostrar las experiencias y los logros reales de los empleados puede atraer a profesionales con ideas afines y a candidatos recién graduados que se identifiquen con la cultura y los valores de su empresa.
Este aspecto del contenido generado por los empleados convierte a tus empleados en embajadores en redes sociales tanto de tu marca de consumo como de tu marca empleadora.
Poner caras reales detrás de un logotipo humaniza su marca y demuestra la confianza que deposita en sus empleados para que lo defiendan en las redes sociales.
Ilustración: Ambassify de Marta Grabowska
Cómo integrar EGC en su estrategia de marketing de contenidos
El contenido generado por los empleados solo es posible cuando estos sienten que están siendo valorados como voces de marca.
Esto significa que debes animarlos a producir y compartir contenido en nombre de tu empresa para potenciar su imagen y la de ella en línea. La forma más sencilla de coordinar estos esfuerzos es convertir a tus empleados en promotores de las redes sociales.
Los programas de promoción por parte de los empleados son relativamente fáciles de implementar. Sin embargo, requieren cierta preparación para que realmente despeguen y sean efectivos. Lanzar un programa de este tipo te permitirá integrar con éxito el contenido generado por los empleados en tu estrategia de contenido y obtener beneficios rápidamente.
Cultivar una cultura de creación de contenido
La base de un programa de promoción exitoso que fomente el contenido generado por los empleados es una cultura empresarial que al mismo tiempo fomente y valore la creación y el intercambio de contenido.
Empiece por informar a los empleados sobre la importancia del EGC y cómo beneficia tanto a la empresa como a su marca personal.
Este proceso puede comenzar durante la experiencia de incorporación de los empleados, donde se les presentan a los nuevos empleados los programas de promoción de la empresa y se les anima a compartir sus perspectivas.
Crea canales o utiliza una plataforma de promoción para empleados donde estos puedan compartir fácilmente su contenido o ideas, así como también compartir fácilmente contenido relacionado con la empresa.
Además, si aún no lo ha hecho, considere establecer la creación de contenido como una actividad reconocida y recompensada dentro de su organización, con programas de recompensa y reconocimiento para mostrar agradecimiento por ese esfuerzo adicional.
Ilustración: Ambassify de Marta Grabowska
Reconocer y recompensar las contribuciones
¿Qué motiva a tus empleados ? Retomando mi punto anterior, el reconocimiento juega un papel crucial a la hora de motivar a los empleados a participar en iniciativas de contenido generado por ellos mismos.
Para demostrar a tus empleados cuánto valoras su colaboración, podrías implementar un sistema de recompensas para reconocer y premiar sus contribuciones destacadas, ya sea a través de programas de reconocimiento interno, menciones en redes sociales o recompensas tangibles.
Destacar el contenido generado por los empleados en los canales oficiales de la empresa no solo recompensa al colaborador, sino que también sirve de ejemplo para otros empleados, inspirándolos a hacer lo mismo.
Facilitar y seleccionar contenido generado por los empleados
Si bien es importante fomentar la creación espontánea de contenido, proporcionar indicaciones o campañas específicas puede ayudar a generar contenido dirigido que se alinee con sus objetivos de marketing.
Facilitar la creación de contenido puede significar simplemente ofrecer temas, desafíos o preguntas a las que los empleados puedan responder. Una vez creado el contenido, selecciónelo para asegurarse de que se alinee con los estándares de su marca y los objetivos de marketing antes de compartirlo en sus canales oficiales.
O, alternativamente, puede desarrollar un programa de promoción completo en el que proporcione indicaciones y campañas específicas para guiar a los empleados en este viaje.
Esto le permitirá mantener pautas de marca específicas y consistentes con un mínimo esfuerzo e incluso ser más conservador en la forma en que sus empleados generan y comparten contenido relacionado con la empresa.
Impacto de Medición
Como cualquier estrategia de marketing (de contenidos), medir el impacto del contenido que sus empleados producen y comparten sobre su empresa es crucial.
Usar herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas de participación, alcance y conversión del contenido generado por los empleados.
Solicite comentarios de los empleados y del público para comprender qué tipos de contenido resuenan más y asegúrese de utilizar estos conocimientos para perfeccionar su estrategia de EGC, reconociendo prácticas exitosas y áreas de mejora.
Por qué el EGC cobra aún más importancia en la era de la IA
Con las herramientas de IA generando un sinfín de publicaciones genéricas, el contenido que proviene claramente de personas reales con experiencia real destaca. Las publicaciones de los empleados muestran los rostros, la experiencia y el trabajo diario detrás de tu marca, que es precisamente el tipo de experiencia de primera mano en la que el público confía y que los motores de búsqueda y los asistentes de IA buscan cada vez más al decidir qué fuentes mostrar.
Conclusión
El contenido generado por los empleados es un valioso complemento para cualquier estrategia de marketing de contenidos , ya que ofrece autenticidad, participación y una perspectiva única que el marketing tradicional no puede replicar.
Al capacitar y alentar a sus empleados a compartir sus historias y conocimientos, no solo amplifica el mensaje de su marca sino que también fomenta una cultura de promoción y transparencia.
La implementación de un programa EGC estructurado, completo con las herramientas, el reconocimiento y las pautas adecuadas, puede transformar a sus empleados en sus creadores de contenido y embajadores de marca más valiosos.
A medida que el panorama de las redes sociales continúa evolucionando, integrar contenido generado por los empleados en su estrategia de marketing de contenidos no es solo un enfoque innovador, sino que es la única forma de marcas con visión de futuro que buscan conectar con sus audiencias en un deepeh, un nivel más auténtico.
