Hacer que WordPress sea verdaderamente editable para todos los propietarios de sitios web en 2023

Como usuario experimentado de WordPress, lo más probable es que ya sea capaz de crear un sitio web de WordPress y editarlo a voluntad. Pero, ¿cuántos usuarios finales y propietarios de sitios web se quejan con los desarrolladores de WordPress de que ni siquiera saben cómo actualizar el texto de una página, y mucho menos actualizar imágenes o cambiar un logotipo?

El papel de una plataforma de adopción digital (DAP)

Pero todo eso podría cambiar con la llegada de un Estrategia de adopción digital usando un Plataforma de Adopción Digital (SALTO). Un DAP es una capa de enseñanza de software que se ejecuta junto con su plataforma principal, y su función es ofrecer ayuda a los usuarios de software cuando la necesiten. La belleza de un DAP es que aprovecha inteligencia artificial (IA) para hiperpersonalizar la experiencia de enseñanza. Lo hace "aprendiendo" el estilo de flujo de trabajo y los hábitos del usuario del software. Esto significa que tan pronto como el operador intente hacer algo que no funcionará o resultará ser un esfuerzo redundante, el DAP ofrecerá una "información sobre herramientas" o incluso un mensaje de audio si es necesario, advirtiendo a la persona que sus acciones son erróneas.

Por supuesto, existe el riesgo de que estos "mensajes de advertencia" se vuelvan extremadamente irritantes muy rápidamente, razón por la cual la IA aprende a dejar de ofrecer esa asistencia en particular tan pronto como el usuario del software parece haber dominado el proceso en cuestión. Logra esto de forma individualizada uno a uno al trabajar con la cuenta de inicio de sesión del usuario, no simplemente considerando a cada usuario que ha iniciado sesión como genérico. En resumen, algunas personas necesitan mucha ayuda de un DAP, otras ninguna. El DAP aprende quiénes son estos individuos y actúa en consecuencia.

Tomemos un ejemplo ficticio pero demasiado real de un página web construido en WordPress para una pequeña empresa que fabrica puertas y ventanas de madera dura. Lo más probable es que los gerentes de la empresa sean mejores carpinteros que editores de sitios web y podrían tener dificultades fácilmente cuando se trata de iniciar sesión en el back-end de su sitio de WordPress para agregar ofertas especiales o cambiar imágenes de sus últimos productos nuevos.

Beneficios de un DAP para usuarios de WordPress

Si A DAP se estuviera ejecutando junto con la instancia de WordPress, la interacción entre el usuario y la pantalla de la computadora podría ser algo como esto:

El usuario inicia sesión en el sitio de WordPress a través de www.anyjoiner.com/wp-login.php y lo primero que encuentra es un mensaje que dice que WordPress debe actualizarse, pero su versión de PHP no es compatible con la actualización sugerida. En este punto, muchos principiantes de WordPress dejarían de hacer lo que estaban haciendo e inmediatamente llamarían a su desarrollador de WordPress o a su empresa de alojamiento web para averiguar cómo resolver el problema. Sin embargo, un DAP podría ofrecer inmediatamente un mensaje junto al diálogo estándar de WordPress que indique algo como:

“Las actualizaciones de PHP no siempre son necesarias, y esto es algo que normalmente controla su empresa de alojamiento web. Simplemente haga una captura de pantalla del mensaje de WordPress y envíelo a su host si está preocupado…

Lo mismo ocurre cuando las personas intentan cargar archivos de imagen con el formato incorrecto, agregan complementos que pueden no ser compatibles con su versión de WordPress o hacen algo más complejo como agregar un calendario o un widget de redes sociales en una barra lateral. Si bien WordPress en sí asume un cierto nivel de conocimiento y competencia del operador, un DAP puede guiar al usuario incluso a través de las operaciones más básicas. De hecho, a muchos novatos de WordPress les preocupa romper algo, cometer errores legislación de privacidad o incluso derribar su propio sitio web, en lugar de cometer un simple error de ortografía. Un DAP podría tranquilizar a un operador novato agregando información sobre herramientas como:

“Cambiar la configuración de este menú alterará la apariencia del menú de pie de página, pero no el menú de enlaces en la parte superior de su página de inicio. ¿Seguro que quieres hacer esto?" – pero después de que el usuario haya modificado los menús más de un par de veces, el DAP sabrá que el operador se ha vuelto seguro con ese proceso en particular y no volverá a molestarlo.

Extendiendo el impacto de DAP más allá de WordPress

Pero, por supuesto, no solo WordPress puede beneficiarse de la adición de un DAP. Todos, desde diseñadores de coches sin conductor a un usuario doméstico que configura un Smart TV o empleados en oficinas corporativas pueden beneficiarse de esta tecnología; junto con los fabricantes de electrónica de consumo y diseñadores de software. Esto se debe a que otra ventaja significativa de un DAP se encuentra en sus capacidades de generación de informes.

Si un asistente de configuración de Smart TV estaba equipado con un DAP que se ejecuta junto con él, no solo se beneficia el usuario final, sino que el diseñador del asistente de TV puede recibir comentarios cruciales. El DAP informará sobre los errores comunes cometidos por los usuarios finales, y si se hace evidente que una proporción significativa de consumidores están presionando los botones incorrectos en sus controles remotos en un punto determinado del procedimiento de configuración, hay algo mal con el forma en que se construye el asistente, en lugar de las incapacidades de los operadores.

Del mismo modo, si una oficina llena de empleados corporativos comete el mismo error en los mismos campos al intentar ingresar datos, es probable que sea culpa del diseño de experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) que está causando el problema, a diferencia de la incompetencia humana masiva. Los comentarios cruciales obtenidos de estos datos se pueden enviar a los diseñadores de software para modificar los procesos de flujo de trabajo como resultado.

Conclusión

En resumen, ya sea que le pida a un carpintero que actualice un sitio web de WordPress o ayude a una abuela a ver sus películas favoritas en Netflix, un DAP tiene que ser una decisión inteligente para cualquier tecnología en el hogar o la oficina.