Les designers UX utilisent diverses méthodes de recherche pour développer des produits haut de gamme, notamment des enquêtes contextuelles, des entretiens et des ateliers. À l'aide de personas et de wireframes, ils transmettent leurs idées et leurs conclusions au reste de l'équipe en transformant les résultats de recherche en récits utilisateurs et en flux.
Nous connaissons tous l'importance des entretiens utilisateurs et de la création de personas. Nous sommes tous d'accord pour dire que les tests sont essentiels à la création d'un produit. En revanche, le storyboard est rarement utilisé, même s'il peut s'avérer très utile dans de nombreux cas.
Les designers ne peuvent produire de meilleures choses que s'ils savent ce que vivent leurs clients et comment leurs produits peuvent améliorer leur vie. Ici, les storyboards entrent en jeu.
Explorons le rôle du storyboard dans la conception UX.
Qu'est-ce qu'un storyboard et à quoi ça sert ?
Un storyboard permet de représenter visuellement le déroulement d'un récit. Le déroulement d'un événement et les émotions qui y sont associées peuvent être immortalisés par une photographie ou une vidéo. Ce procédé a été inventé dans les années 1930 par les studios Disney, qui l'utilisaient pour illustrer la structure narrative de leurs histoires.
Fondamentalement, le storyboard nous aide à parcourir le parcours de l'utilisateur, comme la cartographie de l'expérience, où nous découvrons des informations sur de nombreuses situations dans lesquelles les gens interagissent avec notre produit ou notre conception.
En conception d'expérience utilisateur, le storyboard est une méthode permettant de visualiser et d'explorer l'expérience d'un utilisateur avec votre produit.
C'est un peu comme regarder un film et suivre l'histoire pour voir les processus et les réactions. En étudiant comment les gens s'y engagent, vous aurez peut-être une idée plus claire de la façon de construire une histoire convaincante.
Visualisation
Visualiser l'expérience d'une personne aide les autres à la comprendre plus clairement que de simplement la lire par écrit.
Mémorisation
D'après une étude , les histoires sont 22 fois plus mémorables que les simples faits. Votre équipe retiendra davantage d'informations si vous utilisez un storyboard pour illustrer les comportements des utilisateurs.
Empathie
Les storyboards favorisent le développement de l'empathie au sein d'une équipe. Lorsqu'ils les créent, les concepteurs UX ont tendance à représenter les émotions des personnages.
Engagement des équipes
Le storyboard est un outil puissant pour diffuser vos résultats de recherche devant un large public. Votre équipe sera plus intéressée par les résultats de votre étude UX si vous lui donnez un visage humain.
Quand et pourquoi les storyboards doivent-ils être créés ?
Après la première phase de brainstorming d'un projet, il est temps de créer une représentation visuelle des idées. Les descriptions d'idées en une phrase peuvent être transformées en récits complexes grâce à un storyboard.
Pour diverses raisons, le storyboard est un outil fantastique. Premièrement, les storyboards sont simples à comprendre et à évaluer en profondeur pour les parties prenantes.
La narration est un excellent moyen de stimuler la créativité et de fédérer les équipes autour d'une vision commune du projet. Le processus de création étant un travail d'équipe, chacun peut y participer (et pas seulement les designers). À l'instar du cinéma, chaque scène doit être présentée et analysée par l'ensemble de l'équipe.
Le storyboard présente des avantages non seulement pour ces raisons, mais aussi pour identifier les axes d'amélioration. Plutôt qu'un outil de communication, le storyboard est un processus de conception.
Comment créer un storyboard : guide étape par étape
La création d'un storyboard peut s'avérer complexe au départ. Toutefois, il est important de garder à l'esprit qu'il est préférable de l'utiliser comme un document de faible fidélité et qu'il ne nécessite pas beaucoup de travail pour être réalisé.
Il est essentiel de suivre ces six étapes pour un storyboard efficace :
Recueillez vos données
La première étape de la conception d'un storyboard consiste à sélectionner les sources de données que vous utiliserez. Celles-ci incluent les entretiens avec les utilisateurs, les tests d'utilisabilité et les statistiques du site.
Si vous n'avez pas encore recueilli de données ou si vous souhaitez utiliser les storyboards comme outil de brainstorming , vous pouvez en créer un sans cela.
Sélectionnez le niveau de fidélité
Lors des séances de brainstorming, on peut utiliser des croquis pour présenter rapidement un scénario ou une séquence. On peut même utiliser des post-it pour créer ensemble des storyboards et recueillir l'avis de tous les membres de l'équipe.
Décrivez le calendrier et les actions que l'utilisateur devra effectuer. Notez chaque étape sur un post-it et affichez-le sur un tableau blanc ou un mur au fur et à mesure de votre présentation.
Ne divisez pas le groupe en sous-groupes abordant des sujets distincts qu'il faudrait ensuite regrouper. Concentrez-vous plutôt sur une étape à la fois afin de préserver le caractère informatif de la discussion.
Définir les fondamentaux
Définissez le personnage et la situation ou le récit de l'utilisateur qui est représenté. Pour éviter que votre storyboard ne soit décousu, assurez-vous que chaque scénario est particulier et correspond à un seul parcours utilisateur.
Maintenez une règle un-à-un pour les scénarios complexes à chemins multiples : un storyboard pour chaque chemin. Plusieurs types de parcours utilisateurs seront affichés dans vos storyboards.
Planifiez les étapes
Avant de commencer avec le modèle de storyboard, veuillez noter les étapes et les lier avec des flèches.
Créez des graphiques et ajoutez-y des descriptions
Bien que de solides talents artistiques puissent vous aider à produire un storyboard qui ressemble à celui d'une bande dessinée, ils ne sont pas indispensables pour en créer un efficace.
Les puces accompagnées de légendes peuvent communiquer des informations supplémentaires. En tant qu'avantage supplémentaire des dessins de faible fidélité ou des notes autocollantes, ils peuvent être utilisés pour esquisser des idées. Vous devriez pouvoir modifier votre storyboard lors des tours suivants si nécessaire.
Distribuer et relancer les tests
Distribuez votre storyboard à votre public cible, qu'il s'agisse de votre équipe interne ou des parties prenantes du projet et obtenez des commentaires. Itérer sur certains de ces processus si nécessaire pour améliorer l'artefact.
Points clés à retenir
Espérons que maintenant tous les doutes et préoccupations liés au storyboard ont été résolus.
Dans la conception UX, le storyboard est un excellent moyen de donner vie à vos idées avant de commencer le brainstorming avec les membres de votre équipe. Grâce à ces tableaux interactifs, il est facile de visualiser des idées et de les présenter facilement.
Grâce à des supports visuels basés sur des scénarios, ils offrent une expérience plus immersive et agréable à tous les utilisateurs de votre boutique en ligne . Avec le temps, vous constaterez qu'il vous faudra plusieurs storyboards pour illustrer différents événements.
