المحتوى هو الأساس في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، لكن الأصالة هي السائدة. جذب انتباه جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على المحتوى الجيد، ولكن ما هو المحتوى الجيد؟
المحتوى الجيد أصيل، أصيل، وذو صلة. يُنشئ رابطًا مع الجمهور المُستهدف، ويُنمّي علاقة ثقة وولاء.
أصبح جمهور وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تشككا عندما يتعلق الأمر بالثقة في العلامات التجارية عبر الإنترنت، وكسب هذه الثقة ليس بالأمر السهل.
يثق الناس بالأشخاص، وليس بالشعارات، ولهذا السبب قد يكون المحتوى الذي ينشئه الموظفون هو الطريقة لاختراق الضوضاء والتحدث إلى جمهورك بطريقة يجدونها جديرة بالثقة.
ما هو المحتوى الذي ينشئه الموظفون (EGC)؟
EGC هي فئة فرعية من المحتوى الذي ينشئه المستخدم، إلا أنه في هذه الحالة، ليس أي مستخدم هو الذي ينتج محتوى لتضمينه في مخرجات المحتوى الخاص بك، بل موظفوك.
إن الاستفادة من وجهات النظر والأصوات الفريدة لموظفيك - الذين يمثلون شريان الحياة لمنظمتك - ستمنح محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك إحساسًا متجددًا بالأصالة وتضفي وجهًا جديدًا على علامتك التجارية.
لماذا يجب عليك دمج المحتوى الذي يُنتجه الموظفون في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك؟ والأهم من ذلك، كيف يمكنك تنمية هذا المورد الفعّال والوصول إليه؟
لماذا تحتاج استراتيجية المحتوى الخاصة بك إلى EGC
المحتوى الذي ينشئه الموظفون يعزز الأصالة
يتعرض مستخدمو الإنترنت باستمرار لوابل لا ينتهي من المحتوى، وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي . وقد أصبحت المصداقية العنصر الوحيد الذي يدفعهم إلى الثقة بالعلامة التجارية والتفاعل معها.
تجسد شركة EGC هذه الأصالة بشكل طبيعي. يقدم الموظفون من مختلف الأقسام ومستويات التسلسل الهرمي وجهات نظر وقصص متنوعة ترسم صورة شاملة وحقيقية لثقافة الشركة وقيمها ورسالتها.
إنهم يمتلكون نظرة داخلية ومعرفة داخلية بمنتجاتك وخدماتك وهم قادرون على مشاركتها من خلال عدسة أولئك الذين يختبرونها يوميًا.
وبالطبع، يلقى هذا صدىً قوياً لدى الجماهير التي تعتبره بمثابة تعزيز لـ deepارتباطهم بالعلامة التجارية. هذا لأن من المرجح أن يثق الأشخاص بمعلومات الشركة التي يشاركها الموظف ثلاث مرات أكثر أكثر من ذلك الذي يشاركه الرئيس التنفيذي أو حساب الشركة.
رسم توضيحي: السفيرة بواسطة مارتا جرابوسكا
المحتوى الذي ينشئه الموظفون يعزز المشاركة والوصول
بحسب دراسة أجرتها لينكدإن للأعمال ، فإن شبكات الموظفين تضم عشرة أضعاف عدد المتابعين للشركة. سيساهم استغلال هذه الشبكات الشخصية في تعزيز وصول محتواك، وبالتالي زيادة التفاعل معه، بشكل ملحوظ.
يستفيد المحتوى الذي يتشاركه الأفراد من العلاقات القائمة مسبقًا - الاتصالات من الدرجة الثانية والثالثة على LinkedIn، على سبيل المثال - وهذه الاتصالات الشخصية تثق بطبيعتها وتهتم أكثر بالمحتوى الذي يتشاركه شخص يعرفونه.
ونتيجةً لذلك، يؤدي هذا إلى ارتفاع معدلات التفاعل - الإعجابات والتعليقات والمشاركات. هذا التفاعل بالغ الأهمية ليس فقط لتأثيره المباشر، بل أيضاً لتأثيره على خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يزيد من احتمالية ظهور المحتوى في صفحات جمهور أوسع.
المحتوى الذي ينشئه الموظفون يستهدف جماهير متنوعة
يأتي الموظفون من خلفيات متنوعة ولديهم شبكات تمتد إلى مختلف الصناعات والاهتمامات والتركيبة السكانية: فكر في صاحب العمل السابق لشخص ما وزملائه، والاتصالات المهنية المكتسبة طوال حياته المهنية، وزملاء الكلية السابقين، وما إلى ذلك.
يوفر هذا التنوع ميزة فريدة عندما يتبادل موظفوك المحتوى المتعلق بالشركة.
تتمتع كل حصة بالقدرة على تقديم العلامة التجارية إلى شرائح جمهور جديدة تمامًا والتي ربما لم تتمكن جهود التسويق الخاصة بالشركة من الوصول إليها بطريقة أخرى من خلال الطرق التقليدية.
وهذا بدوره يمكن أن يزيد بشكل كبير من ظهور العلامة التجارية، مما يثري قاعدة متابعي العلامة التجارية بفرص السوق المحتملة.
المحتوى الذي ينشئه الموظفون يعزز علامة صاحب العمل التجارية
لا يقتصر برنامج EGC على تسويق المنتجات أو الخدمات فحسب؛ بل هو أيضاً أداة قوية لعرض شركتك كمكان مثالي للعمل.
يمكن أن يكون استقطاب المواهب تنافسيًا للغاية، ويمكن أن يؤدي عرض تجارب وإنجازات الموظفين الحقيقية إلى جذب المهنيين ذوي التفكير المماثل والمرشحين حديثي التخرج من الجامعة الذين يتوافقون مع ثقافة وقيم شركتك.
هذا الجانب من المحتوى الذي ينشئه الموظفون يحول موظفيك إلى سفراء على وسائل التواصل الاجتماعي لكل من علامتك التجارية الموجهة للمستهلكين وعلامتك التجارية كجهة توظيف.
إن وضع وجوه حقيقية خلف شعار يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية ويوضح الثقة التي تضعها في موظفيك للدفاع عنك على وسائل التواصل الاجتماعي.
رسم توضيحي: السفيرة بواسطة مارتا جرابوسكا
كيفية دمج EGC في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك
يصبح المحتوى الذي ينشئه الموظفون ممكنًا فقط عندما يشعر موظفوك بأنهم يتم تقديرهم باعتبارهم أصوات العلامة التجارية.
هذا يعني تشجيعهم على إنتاج ومشاركة محتوى نيابةً عن شركتك لتعزيزها وتحسين صورتها على الإنترنت. وأسهل طريقة لتنسيق هذه الجهود هي تحويل موظفيك إلى سفراء لوسائل التواصل الاجتماعي.
برامج دعم الموظفين سهلة الإعداد، إن صح التعبير. مع ذلك، فهي تتطلب بعض التحضيرات الأساسية لتحقيق النجاح والفعالية. سيُمكّنك إطلاق برنامج دعم الموظفين من دمج المحتوى الذي يُنتجه الموظفون بنجاح في استراتيجية المحتوى الخاصة بك، وجني ثماره في وقت قصير.
تعزيز ثقافة إنشاء المحتوى
إن أساس برنامج المناصرة الناجح الذي يشجع المحتوى الذي ينتجه الموظفون هو ثقافة الشركة التي تشجع وتقدر في نفس الوقت إنشاء المحتوى ومشاركته.
ابدأ بتثقيف الموظفين حول أهمية بناء العلامة التجارية الشخصية وكيف يفيد ذلك الشركة وعلامتهم التجارية الشخصية.
يمكن أن تبدأ هذه العملية أثناء تجربة دمج الموظفين، حيث يتم تعريف الموظفين الجدد ببرامج المناصرة الخاصة بالشركة وتشجيعهم على مشاركة وجهات نظرهم
قم بإنشاء قنوات أو اعتمد على منصة للدفاع عن الموظفين حيث يمكن للموظفين بسهولة مشاركة محتواهم أو أفكارهم وكذلك مشاركة المحتوى المتعلق بالشركة بسهولة.
بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تقم بذلك بعد، ففكر في إنشاء المحتوى كنشاط معترف به ومكافأ داخل مؤسستك، مع برامج المكافآت والتقدير لإظهار التقدير لهذا الجهد الإضافي.
رسم توضيحي: السفيرة بواسطة مارتا جرابوسكا
الاعتراف بالمساهمات ومكافأتها
ما الذي يحفز موظفيك ؟ بالعودة إلى النقطة السابقة، يلعب التقدير دورًا حاسمًا في تحفيز الموظفين على المشاركة في مبادرات المحتوى الذي ينشئه الموظفون.
لإظهار مدى تقديرك لتعاون موظفيك، يمكنك تطبيق نظام مكافآت للموظفين للاعتراف بالمساهمات المتميزة وتقديرها، سواء من خلال برامج التقدير الداخلية، أو الإشادات الاجتماعية، أو المكافآت المادية.
إن تسليط الضوء على المحتوى الذي ينشئه الموظفون على القنوات الرسمية لشركتك لا يكافئ المساهم فحسب، بل يمثل أيضًا مثالًا يحتذى به للموظفين الآخرين، ويلهم الآخرين لفعل الشيء نفسه.
تسهيل وتنظيم المحتوى الذي ينتجه الموظفون
على الرغم من أهمية تشجيع إنشاء المحتوى التلقائي، إلا أن توفير مطالبات أو حملات محددة يمكن أن يساعد في توليد محتوى مستهدف يتوافق مع أهدافك التسويقية.
تسهيل إنشاء المحتوى يعني ببساطة طرح مواضيع أو تحديات أو أسئلة يمكن للموظفين الإجابة عليها. بعد إنشاء المحتوى، قيّمه بعناية لضمان توافقه مع معايير علامتك التجارية وأهدافك التسويقية قبل مشاركته على قنواتك الرسمية.
أو، بدلاً من ذلك، يمكنك تطوير برنامج دعم متكامل حيث تقدم إرشادات وحملات محددة لتوجيه الموظفين في هذه الرحلة.
سيسمح لك هذا بالحفاظ على إرشادات محددة للعلامة التجارية بما يتوافق مع الحد الأدنى من الجهد وحتى أن تكون أكثر تحفظًا في كيفية قيام موظفيك بإنشاء المحتوى المرتبط بالشركة ومشاركته.
قياس الأثر
كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويق (محتوى)، فإن قياس تأثير المحتوى الذي ينتجه موظفوك ويشاركونه حول شركتك أمر بالغ الأهمية.
استعمل أدوات التحليل لتتبع مقاييس المشاركة والوصول والتحويل للمحتوى الذي ينشئه الموظفون.
اطلب ردود الفعل من الموظفين والجمهور لفهم أنواع المحتوى الأكثر صدى، وتأكد من استخدام هذه الأفكار لتحسين استراتيجية EGC الخاصة بك، والتعرف على الممارسات الناجحة ومجالات التحسين.
لماذا تكتسب EGC أهمية أكبر في عصر الذكاء الاصطناعي
مع انتشار المنشورات العامة التي تنتجها أدوات الذكاء الاصطناعي، يبرز المحتوى الذي ينبع بوضوح من أشخاص حقيقيين ذوي خبرة عملية. تُظهر منشورات الموظفين الوجوه والخبرات والعمل اليومي الذي يقف وراء علامتك التجارية، وهو تحديدًا نوع الخبرة المباشرة التي يثق بها الجمهور والتي تبحث عنها محركات البحث ومساعدو الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد عند تحديد المصادر التي تعرضها.
خاتمة
يُعد المحتوى الذي يُنشئه الموظفون إضافة قوية لأي استراتيجية تسويق محتوى ، حيث يوفر الأصالة والتفاعل ووجهة نظر فريدة لا يمكن للتسويق التقليدي تكرارها.
من خلال تمكين موظفيك وتشجيعهم على مشاركة قصصهم وأفكارهم، فإنك لا تعمل على تضخيم رسالة علامتك التجارية فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز ثقافة المناصرة والشفافية.
إن تنفيذ برنامج EGC منظم، مع الأدوات المناسبة والتقدير والمبادئ التوجيهية، يمكن أن يحول موظفيك إلى منشئي المحتوى الأكثر قيمة وسفراء للعلامة التجارية.
مع استمرار تطور مشهد وسائل التواصل الاجتماعي، فإن دمج المحتوى الذي ينشئه الموظفون في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ليس مجرد نهج مبتكر، بل هو الطريقة الوحيدة العلامات التجارية ذات الرؤية المستقبلية التي تتطلع إلى التواصل مع جمهورها عبر deepمستوى أكثر أصالة.
