المحتوى هو الأساس في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، لكن الأصالة هي السائدة. جذب انتباه جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على المحتوى الجيد، ولكن ما هو المحتوى الجيد؟
المحتوى الجيد أصيل، أصيل، وذو صلة. يُنشئ رابطًا مع الجمهور المُستهدف، ويُنمّي علاقة ثقة وولاء.
أصبح جمهور وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تشككا عندما يتعلق الأمر بالثقة في العلامات التجارية عبر الإنترنت، وكسب هذه الثقة ليس بالأمر السهل.
يثق الناس بالأشخاص، وليس بالشعارات، ولهذا السبب قد يكون المحتوى الذي ينشئه الموظفون هو الطريقة لاختراق الضوضاء والتحدث إلى جمهورك بطريقة يجدونها جديرة بالثقة.
ما هو المحتوى الذي ينشئه الموظفون (EGC)؟
EGC هي فئة فرعية من المحتوى الذي ينشئه المستخدم، إلا أنه في هذه الحالة، ليس أي مستخدم هو الذي ينتج محتوى لتضمينه في مخرجات المحتوى الخاص بك، بل موظفوك.
الاستفادة من وجهات النظر والأصوات الفريدة لموظفيك - شريان الحياة لمنظمتك - سوف امنح محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك شعورًا متجددًا بالأصالة وأضف وجهًا جديدًا لعلامتك التجارية.
لماذا يجب عليك دمج المحتوى الذي يُنتجه الموظفون في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك؟ والأهم من ذلك، كيف يمكنك تنمية هذا المورد الفعّال والوصول إليه؟
لماذا تحتاج استراتيجية المحتوى الخاصة بك إلى EGC
المحتوى الذي ينشئه الموظفون يعزز الأصالة
يتعرض مستخدمو الإنترنت باستمرار لتدفقات لا نهاية لها من المحتوى، وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعيوأصبحت الأصالة هي العنصر الوحيد الذي يوجههم إلى الثقة والتفاعل مع العلامة التجارية.
تُجسّد شركة EGC هذه الأصالة بشكلٍ طبيعي. يُقدّم الموظفون من مختلف الإدارات والمستويات الإدارية وجهات نظر وقصصًا متنوعة. رسم صورة شاملة وحقيقية لثقافة الشركة وقيمها ورسالتها.
إنهم يمتلكون نظرة داخلية ومعرفة داخلية بمنتجاتك وخدماتك وهم قادرون على مشاركتها من خلال عدسة أولئك الذين يختبرونها يوميًا.
وبالطبع، يلقى هذا صدىً قوياً لدى الجماهير التي تعتبره بمثابة تعزيز لـ deepارتباطهم بالعلامة التجارية. هذا لأن من المرجح أن يثق الأشخاص بمعلومات الشركة التي يشاركها الموظف ثلاث مرات أكثر أكثر من ذلك الذي يشاركه الرئيس التنفيذي أو حساب الشركة.
رسم توضيحي: السفيرة بواسطة مارتا جرابوسكا
المحتوى الذي ينشئه الموظفون يعزز المشاركة والوصول
ووفقاً لوكالة ينكدين الأعمال ابحاث، شبكات الموظفين لديها اتصالات أكثر بعشر مرات من عدد المتابعين للشركة. إن الاستفادة من هذه الشبكات الشخصية سوف تعمل دون عناء على تعزيز وصول المحتوى الخاص بك، وبالتالي زيادة المشاركة.
يستفيد المحتوى الذي يتشاركه الأفراد من العلاقات القائمة مسبقًا - الاتصالات من الدرجة الثانية والثالثة على LinkedIn، على سبيل المثال - وهذه الاتصالات الشخصية تثق بطبيعتها وتهتم أكثر بالمحتوى الذي يتشاركه شخص يعرفونه.
ونتيجة لذلك، وهذا يؤدي إلى ارتفاع معدلات المشاركة — الإعجابات والتعليقات والمشاركات. هذا التفاعل بالغ الأهمية ليس فقط لتأثيره المباشر، بل أيضًا لكيفية تأثيره على خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يزيد من احتمالية ظهور المحتوى في موجزات جمهور أوسع.
المحتوى الذي ينشئه الموظفون يستهدف جماهير متنوعة
يأتي الموظفون من خلفيات متنوعة ولديهم شبكات تمتد إلى مختلف الصناعات والاهتمامات والتركيبة السكانية: فكر في صاحب العمل السابق لشخص ما وزملائه، والاتصالات المهنية المكتسبة طوال حياته المهنية، وزملاء الكلية السابقين، وما إلى ذلك.
هذه التنوع يوفر ميزة فريدة عندما يشارك موظفوك محتوى مرتبطًا بالشركة.
تتمتع كل حصة بالقدرة على تقديم العلامة التجارية إلى شرائح جمهور جديدة تمامًا والتي ربما لم تتمكن جهود التسويق الخاصة بالشركة من الوصول إليها بطريقة أخرى من خلال الطرق التقليدية.
وهذا بدوره يمكن أن يزيد بشكل كبير من ظهور العلامة التجارية، مما يثري قاعدة متابعي العلامة التجارية بفرص السوق المحتملة.
المحتوى الذي ينشئه الموظفون يعزز علامة صاحب العمل التجارية
لا يقتصر دور EGC على تسويق المنتجات أو الخدمات فحسب؛ بل إنه أيضًا أداة قوية لعرض شركتك كمكان مثالي للعمل.
يمكن أن يكون اكتساب المواهب تنافسيًا للغاية، كما أن عرض تجارب الموظفين وإنجازاتهم الحقيقية يمكن أن يجذب المحترفين ذوي التفكير المماثل والمرشحين حديثي التخرج من الجامعة والذين يتوافقون مع ثقافة شركتك وقيمها.
هذا الجانب من المحتوى الذي ينشئه الموظفون يحول موظفيك إلى دعاة وسائل التواصل الاجتماعي لكل من علامتك التجارية كمستهلك وعلامتك التجارية كصاحب عمل.
إن وضع وجوه حقيقية خلف شعار يضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية ويوضح الثقة التي تضعها في موظفيك للدفاع عنك على وسائل التواصل الاجتماعي.
رسم توضيحي: السفيرة بواسطة مارتا جرابوسكا
كيفية دمج EGC في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك
يصبح المحتوى الذي ينشئه الموظفون ممكنًا فقط عندما يشعر موظفوك بأنهم يتم تقديرهم باعتبارهم أصوات العلامة التجارية.
هذا يعني أنك تشجعهم على إنتاج ومشاركة محتوى خاص بشركتك لتعزيز صورتها على الإنترنت. أسهل طريقة لتنظيم هذه الجهود هي: تحويل موظفيك إلى دعاة لوسائل التواصل الاجتماعي.
برامج الدفاع عن حقوق الموظفين من السهل إعدادها، إن صح التعبير. ومع ذلك، فهي تتطلب بعض العمل التمهيدي لتنطلق بفعالية. إطلاق سيسمح لك برنامج المناصرة بدمج المحتوى الذي ينشئه الموظفون بنجاح في استراتيجية المحتوى الخاصة بك وجني الفوائد في أي وقت من الأوقات.
تعزيز ثقافة إنشاء المحتوى
إن أساس برنامج المناصرة الناجح الذي يشجع المحتوى الذي ينتجه الموظفون هو ثقافة الشركة التي تشجع وتقدر في نفس الوقت إنشاء المحتوى ومشاركته.
بدء بواسطة تثقيف الموظفين حول أهمية EGC وكيف أنها تعود بالنفع على الشركة وعلامتها التجارية الشخصية.
يمكن أن تبدأ هذه العملية أثناء تجربة دمج الموظفين، حيث يتم تعريف الموظفين الجدد ببرامج المناصرة الخاصة بالشركة وتشجيعهم على مشاركة وجهات نظرهم
إنشاء قنوات أو الاعتماد على منصة الدفاع عن الموظفين حيث يمكن للموظفين مشاركة محتواهم أو أفكارهم بسهولة، كما يمكنهم أيضًا مشاركة المحتوى المرتبط بالشركة بسهولة.
بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تقم بذلك بعد، ففكر في إنشاء المحتوى كنشاط معترف به ومكافأ داخل مؤسستك، مع برامج المكافآت والتقدير لإظهار التقدير لهذا الجهد الإضافي.
رسم توضيحي: السفيرة بواسطة مارتا جرابوسكا
الاعتراف بالمساهمات ومكافأتها
ما الذي يحفز موظفيك؟؟ استكمالا لنقطتي السابقة، يلعب التقدير دورًا حاسمًا في تحفيز الموظفين للمشاركة في مبادرات المحتوى الذي ينشئه الموظفون.
لإظهار مدى تقديرك لتعاون موظفيك، يمكنك تنفيذ نظام مكافأة الموظفين الاعتراف والتقدير للمساهمات المتميزة، سواء من خلال برامج التقدير الداخلية، أو التكريمات الاجتماعية، أو المكافآت الملموسة.
إن تسليط الضوء على المحتوى الذي ينشئه الموظفون على القنوات الرسمية لشركتك لا يكافئ المساهم فحسب، بل يشكل أيضًا مثالًا للموظفين الآخرين، مما يلهم الآخرين على فعل الشيء نفسه.
تسهيل وتنظيم المحتوى الذي ينتجه الموظفون
في حين أن تشجيع إنشاء المحتوى العفوي أمر مهم، فإن توفير مطالبات أو حملات محددة يمكن أن يساعد إنشاء محتوى مستهدف يتوافق مع أهدافك التسويقية.
تسهيل إنشاء المحتوى يعني ببساطة طرح مواضيع أو تحديات أو أسئلة يمكن للموظفين الإجابة عليها. بعد إنشاء المحتوى، قيّمه بعناية لضمان توافقه مع معايير علامتك التجارية وأهدافك التسويقية قبل مشاركته على قنواتك الرسمية.
أو، بدلاً من ذلك، يمكنك تطوير برنامج دعم متكامل حيث تقدم إرشادات وحملات محددة لتوجيه الموظفين في هذه الرحلة.
سيسمح لك هذا بالحفاظ على إرشادات محددة للعلامة التجارية بما يتوافق مع الحد الأدنى من الجهد وحتى أن تكون أكثر تحفظًا في كيفية قيام موظفيك بإنشاء المحتوى المرتبط بالشركة ومشاركته.
قياس الأثر
كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويق (محتوى)، فإن قياس تأثير المحتوى الذي ينتجه موظفوك ويشاركونه حول شركتك أمر بالغ الأهمية.
استعمل أدوات التحليل لتتبع مقاييس المشاركة والوصول والتحويل للمحتوى الذي ينشئه الموظفون.
اطلب ردود الفعل من الموظفين والجمهور لفهم أنواع المحتوى الأكثر صدى، وتأكد من استخدام هذه الأفكار لتحسين استراتيجية EGC الخاصة بك، والتعرف على الممارسات الناجحة ومجالات التحسين.
خاتمة
يعد المحتوى الذي ينشئه الموظف إضافة قوية لأي محتوى استراتيجية التسويق، مما يوفر الأصالة والمشاركة ومنظورًا فريدًا لا يمكن للتسويق التقليدي محاكاته.
من خلال تمكين موظفيك وتشجيعهم على مشاركة قصصهم وأفكارهم، فإنك لا تعمل على تضخيم رسالة علامتك التجارية فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز ثقافة المناصرة والشفافية.
إن تنفيذ برنامج EGC منظم، مع الأدوات المناسبة والتقدير والمبادئ التوجيهية، يمكن أن يحول موظفيك إلى منشئي المحتوى الأكثر قيمة وسفراء للعلامة التجارية.
مع استمرار تطور مشهد وسائل التواصل الاجتماعي، فإن دمج المحتوى الذي ينشئه الموظفون في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ليس مجرد نهج مبتكر، بل هو الطريقة الوحيدة العلامات التجارية ذات الرؤية المستقبلية التي تتطلع إلى التواصل مع جمهورها عبر deepمستوى أكثر أصالة.
