عندما تقوم بكتابة رسالة بريد إلكتروني للمبيعات، هناك عدد من الأخطاء الأساسية التي يمكن أن تقتل مصداقيتك.
الانطباعات الأولى مهمة للغاية.
إذا رأى العملاء المحتملون شيئًا لا يعجبهم، فيمكنك نسيان إتمام عملية البيع هذه.
ومع ذلك، فإن بعض هذه الأخطاء يكون من الأسهل اكتشافها وتجنبها من غيرها.
لقد قمت بتجميع قائمة تتضمن الأخطاء الحادية عشر التي أراها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات بشكل متكرر.
اطلع على مقالتنا حول أفضل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: أفضل 20+ خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني .
الأخطاء التي يجب تجنبها عند إرسال بريد إلكتروني للمبيعات
ستساعدك هذه القائمة على ملاحظة هذه الأخطاء، والتخلص منها، وإنشاء البريد الإلكتروني المثالي الذي سيساعدك على توليد المزيد من المبيعات.
هيا بنا نبدأ!
استخدام سطر موضوع ضعيف
إذا كان سطر الموضوع الخاص بك ضعيفًا، فلن يفتح العميل المحتمل رسالتك حتى البريد الإلكتروني للمبيعات.
سطر الموضوع هو أول شيء يرونه.
إذا لم يثير ذلك اهتمامهم، فسوف يقومون بحذف بريدك الإلكتروني وينسونك.
يجب أن يكون سطر الموضوع قصيرًا، ووصفيًا، وجذابًا.
وفقًا لـ Marketingdive، فإن تخصيص سطر الموضوع الخاص بك يمكن أن يزيد أيضًا من معدلات الفتح بنسبة هائلة 50%.
لذلك، فكر في استخدام اسم العميل المحتمل أو أي تفاصيل أخرى ذات صلة - مثل اسم الشركة أو الدور الوظيفي أو إشارة إلى المكان الذي التقيت به فيه - في سطر الموضوع.
وفيما يلي بعض النصائح الأخرى المهمة للكتابة خطوط موضوعية رائعة:
- استخدم الرموز التعبيرية.
- أظهرت إحدى الدراسات أن استخدام الرموز التعبيرية في سطر الموضوع أدى إلى زيادة معدل فتح الرسائل بنسبة تصل إلى 50%.
- اطرح سؤالا (على سبيل المثال، ما مدى سعادتك بمنتجك/خدمتك الحالية؟)
- اكتب كما تكتب لصديقك.
لا تخف من تجربة أسطر موضوع مختلفة ومراقبة نتائجك.
من خلال تشغيل اختبارات A/B، يمكنك بسهولة تقييم الاختبارات الأكثر فعالية.
الكلمات المكتوبة بشكل خاطئ
وفقًا لـ Grammarly، فإن الكلمات المكتوبة بشكل خاطئ هي الخطأ الأكثر شيوعًا الموجود في رسائل البريد الإلكتروني.
كم مرة بدّلتَ حرفي الـ i والـ e في كلمة "receive"؟ ماذا عن استبدال حرف الـ a بحرف الـ i في الكلمات التي تنتهي بـ "-able"؟
فيما يلي بعض الكلمات المكتوبة بشكل خاطئ والتي قد تجد نفسك تستخدمها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات (التهجئة الصحيحة بين قوسين):
- استيعاب (استيعاب)
- تحقيق (إنجاز)
- منفصل (منفصل)
- ناجح (ناجح)
- غدًا أو غدًا (غدًا)
- حتى (حتى)
وهذه مجرد أمثلة قليلة من الأمثلة العديدة.
لكلٍّ منا كلماته المعادية، تلك التي لا نستطيع تهجئتها بشكل صحيح من المرة الأولى. تعلّم كلماتك الخاصة.
من الشائع أيضًا أن يخطئ الأشخاص في كتابة الأسماء الصحيحة مثل أسماء الأشخاص وأسماء الأماكن.
في المرة القادمة التي تكتب فيها رسالة مبيعات، تأكد من التحقق من التهجئة.
يبدو الأمر بسيطًا، لكنه يحدث فرقًا حقيقيًا.
إذا تلقى أحد العملاء المحتملين بريدًا إلكترونيًا مليئًا بالأخطاء الإملائية، فسوف يتأثر انطباعهم عن احترافيتك.
وإذا كنت تشير إلى شخص ما باسم "جون" بدلاً من "جون"، فربما يمكنك أن تقول وداعًا لبيعك.
الأخطاء النحوية
يمكن للأخطاء النحوية أيضًا أن تلحق الضرر بسمعتك وتقلل من فرصك في إتمام عملية بيع.
يدل ضعف القواعد على عمل رديء وغير متقن، وهو ما يبدو deepغير مهني على الإطلاق.
القواعد النحوية السليمة ضرورية لتحقيق التحويلات في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل إضافات التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ WordPress أو يمكن أن يكون للبرامج الأخرى تأثير أيضًا.
فيما يلي مثال لرسالة بريد إلكتروني تحتوي على خطأ نحوي يمكن تجنبه بسهولة:
مصدر الصورة: MailerLite
لذلك، قم بقراءة رسالتك جيدا قبل إرسالها.
إذا كان لديك زميل جيد في القواعد النحوية، اطلب منه أن يراجعها أيضًا.
إذا كنت غير متأكد من جملة ما، فابحث عنها على جوجل.
تكرار الكلمات
عند كتابة رسالة مبيعات، قد تكتب نفس الكلمة مرتين، خاصة عندما تكون في عجلة من أمرك.
لسوء الحظ، وبسبب الطريقة التي يعمل بها الدماغ البشري، يعد هذا أحد أصعب الأخطاء التي يمكن اكتشافها.
عندما تقرأ عبارة ما، يقوم عقلك بمعالجتها ككل.
لذلك، إذا كان هناك تكرار للكلمة لم تكن تتوقعه، يصبح من السهل للغاية تفويتها.
مصدر الصورة: BrainHQ
لتجنب هذا الخطأ، قم بقراءة خطاب المبيعات الخاص بك عدة مرات.
يمكن أن يساعدك قراءته بصوت عالٍ أيضًا في اكتشاف التكرار الذي ربما فاتك.
يمكنك تجنب تلك المشكلات الثلاث الأولى باستخدام مدقق القواعد النحوية.
كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل خاطئ
من المهم توفير معلومات الاتصال الصحيحة.
إذا أخطأت في كتابة رقم هاتفك (أو أي معلومات اتصال أخرى ذات صلة) في بريدك الإلكتروني، فقد لا يتمكن عميلك المحتمل من التواصل معك! وإذا لم يتمكن من التواصل معك بسهولة، فلن يكلف نفسه عناء التواصل.
وهذه مشكلة أكبر عندما تقوم بإرسال بريد إلكتروني جماعي.
إذا أخذت الوقت ل إنشاء بريد إلكتروني للمبيعات إذا قمت بإنشاء قائمة بريدية ولكن بعد ذلك كتبت معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل خاطئ أثناء مراسلة القائمة، فلا يمكنك معرفة عدد المبيعات التي قد تخسرها نتيجة لذلك.
ما هو مفتاح تجنب هذا الخطأ؟ التدقيق اللغوي والتحقق مرة أخرى.
لا تعتمد على ذاكرتك.
بدلاً من ذلك، قم بنسخ معلوماتك مباشرةً من بطاقة العمل الخاصة بك أو موقع الشركة على الويب.
الحصول على التاريخ الخطأ
تخيل هذا السيناريو: تقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى عميل محتمل، وتوافق على تحديد موعد للاجتماع في 15 سبتمبر.
ومع ذلك، عندما يحين الموعد، لا تحضر ويترك العميل المحتمل ينتظر.
لن تدرك خطأك إلا عندما تصل في 16 سبتمبر.
ربما واجهت هذه المشكلة مرة واحدة على الأقل.
عند تحديد موعد اجتماع أو مكالمة، قم بتأكيد التاريخ.
إنه خطأ سهل بشكل مدهش ويمكن أن يكلفك أعمالك.
مشاركة رابط غير صحيح
كجزء من عملية البحث عبر البريد الإلكتروني، قد ترغب في إرسال رابط إلى صفحة منتج معين، أو جزء من المحتوى، أو صفحات ويب أخرى ذات صلة إلى العملاء المحتملين.
لاحقًا، تكتشف أن أحد الروابط أو أكثر لديك معطل أو يؤدي إلى الصفحة الخاطئة.
إذا ارتكبت هذا الخطأ، فلن يهتم معظم المستلمين بالبحث عن المعلومات الصحيحة.
على الأرجح، سيقومون ببساطة بحذف بريدك الإلكتروني والانتقال إلى شيء آخر.
لتجنب هذه المشكلة، اختبر روابطك قبل الضغط على زر الإرسال.
من الأفضل أن ترسل نسخة تجريبية من البريد الإلكتروني إلى أحد الزملاء واطلب منه التحقق من عمل الروابط أيضًا.
كونها غامضة
لا ينبغي أن تتضمن رسائل المبيعات فقط، بل أي جزء من المحتوى دعوة واضحة للعمل (CTA).
تظهر عبارة CTA الجيدة تأثيرها على الفور محتوى جيد الكتابة.
يجب أن تكون نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة وتتضمن دعوة واضحة ومحددة للعمل.
فيما يلي بعض الخصائص الأساسية للعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء جيدة:
- استخدم أفعالًا قوية وموجهة نحو العمل.
- خلق شعور بالإلحاح.
- كرر الدعوة إلى اتخاذ إجراء في نسختك.
إن دعوة اتخاذ إجراء هي ما يدفع العميل المحتمل إلى الرد أو زيارة الصفحة.
إذا لم تكن الرسالة واضحة ومحددة وسهلة التنفيذ، فسوف يفشل معظم الأشخاص في الرد على رسالتك الإلكترونية الخاصة بالمبيعات.
إرسال رسائل المبيعات إلى عناوين بريد إلكتروني غير مُتحققة
في كل مرة يتم فيها رفض إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات، سيكون لذلك تأثير سلبي على درجة قابلية التسليم لديك.
إن درجة التسليم المنخفضة تعني أن المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستنتهي في مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالعملاء المحتملين، حيث ستبقى دون قراءة حتى يتم حذفها تلقائيًا.
لحسن الحظ، هناك حل بسيط لهذه المشكلة: التحقق من جميع عناوين البريد الإلكتروني قبل إرسال أي رسائل بريد إلكتروني.
أداة مثل فويلا نوربرت علبة التحقق من عناوين البريد الإلكتروني بشكل جماعي، مما يسمح لك بإزالة أي منها غير صحيحة أو غير صالحة.
حدد عرض القيمة الخاص بك
إذا كنت تريد من العملاء المحتملين الرد على رسالتك الإلكترونية الخاصة بالمبيعات واتخاذ إجراء، فأنت بحاجة إلى منحهم سببًا مقنعًا.
بعبارة أخرى، ما هي الفائدة التي سيحصلون عليها من هذا؟
تأكد من أن رسائل المبيعات الخاصة بك تركز على القيمة التي يمكنك تقديمها.
من غير المرجح أن يهتم عميلك المحتمل إذا كنت تعتقد أن منتجك هو أفضل شيء على الإطلاق.
إنهم يهتمون بما إذا كان ذلك سيعالج نقطة الألم، أو يحل مشكلة، أو يجعل حياتهم أسهل بطريقة ما.
كن واضحًا ومحددًا عند شرح فائدة عرضك.
عندما تناقش منتجك أو حلولك أو خدماتك، لا تتحدث فقط عن الميزات.
بدلاً من ذلك، حدد الطرق التي ستساعد بها عميلك المحتمل.
نصيحة احترافية: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات الجماعية غير موجودة.
إن تقسيم جمهورك يعني أنه يمكنك تقديم محتوى ذي صلة ومركّز على القيمة ملاعب المبيعات لكل مجموعة من العملاء المحتملين.
تستغرق عملية التجزئة وقتًا أطول قليلاً، لكن النتيجة هي المزيد من المبيعات.
احرص على أن تكون مختصرة وموجزة
أحد أكبر الأخطاء التي أراها يرتكبها مندوبي المبيعات الجدد هو محاولة إدخال قدر كبير جدًا من المعلومات في رسالة بريد إلكتروني للمبيعات.
احرص على أن يكون بريدك الإلكتروني قصيرًا ومختصرًا.
A رسالة مبيعات ناجحة يجب أن يحتوي على العناصر الأربعة التالية:
- عنوان مثير للانتباه، يجعل العميل المحتمل يرغب في مواصلة القراءة.
- مقدمة قصيرة، تشرح بالتفصيل من أنت ولماذا تكتب.
- ثلاث إلى أربع فقرات تصف فوائد المنتج أو الخدمة.
- دعوة إلى اتخاذ إجراء، تخبر فيها عميلك المحتمل بما تريد منه أن يفعله بعد ذلك.
- (اشتري الآن؟ احجز مكالمة مبيعات؟)
إن عملائك المحتملين هم أشخاص مشغولون وليس لديهم الوقت لاستيعاب الكثير من المعلومات غير ذات الصلة.
انتقل إلى النقطة الأساسية.
الحد الأدنى
تعتبر رسائل المبيعات الرائعة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق المبيعات التي تريدها.
قد تكون رسالة المبيعات الخاصة بك هي المرة الأولى التي يتفاعل فيها أحد العملاء المحتملين معك، لذا عليك القيام بما يلي: انطباع أول عظيم.
إذا ارتكبت أيًا من هذه الأخطاء، فمن المرجح أن تخسر مبيعات محتملة.
خذ وقتك لإتقان رسائل المبيعات الخاصة بك.
قم بمراجعتها، واطلب المساعدة من زملائك، واستخدم مدقق الإملاء والقواعد للقبض على أي أخطاء فاتتك.
تذكر أن الشيطان يكمن في التفاصيل.
من خلال قضاء بضع دقائق إضافية في كتابة رسائل مبيعات مذهلة والتحقق منها بحثًا عن هذه الأخطاء الشائعة، ستزيد من نجاحك وتزيد من معدلات التحويل.
النتيجة واضحة: رسائل البريد الإلكتروني الخالية من الأخطاء تقربك خطوة واحدة من تحقيق أهدافك!
