L'email marketing est un canal marketing puissant pour attirer, fidéliser et convertir des prospects et des clients. L'un des principaux avantages d'une campagne d'email marketing est que 99 % des utilisateurs consultent leurs emails quotidiennement.
Il y a plus d'utilisateurs actifs qui utilisent les e-mails que toutes les autres plateformes de médias sociaux réunies. Négliger l'un des outils de marketing en ligne les plus puissants est risqué. Selon le Content Marketing Institute, les newsletters par e-mail sont le meilleur moyen de fidéliser et de convertir les prospects.
Les métriques de marketing par e-mail sont les statistiques que vous utilisez pour évaluer l'efficacité de votre campagne de marketing par e-mail. Il existe des tonnes de mesures de marketing par e-mail, certaines extrêmement utiles pour vous et d'autres moins pertinentes.
Comment savoir sur quelles mesures de marketing par e-mail se concentrer et sur lesquelles ne pas accorder beaucoup d'importance ?
Dans cet article, vous apprendrez les 12 mesures de marketing par e-mail les plus critiques que vous devez suivre si vous souhaitez mener une campagne de marketing par e-mail réussie.
Il est fortement recommandé de lire cet article sur les meilleurs services de marketing par e-mail.
Mesures critiques du marketing par e-mail que tout le monde devrait suivre
Commençons:
Ouvert Taux
Le taux d'ouverture est la première mesure de marketing par e-mail que vous devez vérifier pour chaque campagne. Il est exprimé en pourcentage de destinataires d'e-mails qui cliquent pour ouvrir votre e-mail.
Un bon taux d'ouverture signifie soit que vous avez un excellent objet qui accroche vos destinataires, soit que vous avez une bonne réputation pour la diffusion d'emails riches en valeur, basée sur vos emails précédents.
Source : AWeber
Le taux d'ouverture n'est comptabilisé que pour les e-mails contenant des images lorsque ces images sont chargées. Le problème est que quelqu'un peut ouvrir votre courrier électronique et disposer de fonctionnalités de blocage d'images qui ne permettent pas le chargement automatique des images. Si la personne ne charge pas l'image, elle ne compte pas comme un e-mail ouvert.
Le taux d'ouverture est cependant une mesure vitale utilisée par les spécialistes du marketing numérique lors de l'exécution de campagnes avec des tests A/B par e-mail.
La formule pour calculer le taux d'ouverture est la suivante : (Nombre de messages ouverts ÷ Nombre de messages distribués) x 100
Source : Rejoiner
Source : Ariel Lim
Taux de clics
Le taux de clics (CTR) fait référence au pourcentage de destinataires de votre e-mail qui ont cliqué sur le lien que vous avez ajouté à votre e-mail.
Les spécialistes du marketing numérique utilisent les taux de clics pour mieux comprendre l'attractivité de leurs e-mails et identifier les types de liens qui plaisent le plus à leurs abonnés.
Si vous gérez une boutique en ligne ou si vous avez proposé de faire de la promotion dans vos e-mails, le taux de clics vous aide à évaluer la réactivité de votre liste de diffusion à vos e-mails.
La formule pour calculer le taux de clics est : (Nombre de clics ÷ Nombre d'e-mails délivrés) x 100.
Source : ActiveCampaign
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de destinataires d'e-mails qui ont répondu à votre appel à l'action, par exemple en effectuant un achat ou en remplissant un formulaire.
Peu importe le type d' outils ou de produits de marketing par e-mail que vous utilisez, comme les plugins de marketing par e-mail WordPress ou les logiciels SaaS en ligne, il s'agit de la métrique de marketing par e-mail la plus importante utilisée par les spécialistes du marketing par e-mail et du marketing numérique.
La raison pour laquelle il est si important est que le taux de conversion est directement lié à l'objectif global ou à l'objectif de la campagne.
Pour que vous puissiez mesurer efficacement votre taux de conversion, vous devez intégrer le service de messagerie de masse que vous utilisez pour envoyer vos e-mails à vos créateurs de sites Web afin de leur donner accès à vos analyses Web.
Certains des meilleurs services de messagerie de masse sont Mailchimp et ActiveCampaign.
Le taux de conversion est précieux car il vous montre à quel point vous réussissez à générer des prospects et des prospects avec vos e-mails.
La formule pour calculer la conversion est la suivante : (Nombre de destinataires d'e-mails ayant répondu à l'appel à l'action ÷ Nombre total d'e-mails envoyés) x 100.
Source : Instapage
Réduisez le taux de rebond de votre site Web
Le taux de rebond est le pourcentage de vos e-mails envoyés qui n'entrent pas dans la boîte de réception de votre destinataire. De nombreux facteurs peuvent faire rebondir les e-mails, tels que les filtres anti-spam du fournisseur de messagerie et une mauvaise adresse e-mail.
Il existe deux types de rebonds que les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail suivent, les rebonds durs et les rebonds légers.
Le rebond progressif fait référence à un problème temporaire avec l'e-mail du destinataire, tel que le retard du serveur du destinataire et la boîte de réception remplie.
Le rebond dur, en revanche, est le résultat d'adresses e-mail erronées et fermées. Si l'adresse du destinataire que vous avez est invalide ou fermée, votre e-mail n'arrivera pas dans sa boîte de réception, peu importe le nombre de fois que vous le renvoyez.
Si vous avez des e-mails incorrects ou fermés dans votre liste de diffusion, supprimez-les instantanément car ils nuisent à de nombreuses autres mesures de marketing par e-mail telles que le taux d'ouverture.
Le taux de rebond n'affecte pas directement l'objectif global de votre campagne marketing. Cependant, les fournisseurs de services de messagerie (ESP) vérifient votre taux de rebond pour déterminer votre réputation. Un taux de rebond élevé (résultant d'un rebond dur) vous fait passer pour un spammeur aux yeux des ESP.
La formule pour calculer le taux de rebond est (Somme des e-mails renvoyés ÷ Nombre total d'e-mails envoyés) x 100.
Source : CoSchedule
Taux de croissance de la liste
Le taux de croissance de la liste fait référence à la croissance ou à la réduction de votre liste de diffusion. Le suivi du taux de croissance de votre liste est important car il vous permet d'obtenir plus d'informations sur les performances de vos newsletters par e-mail.
Une liste de diffusion en déclin est le signe que vous n'offrez pas suffisamment de valeur à vos abonnés pour les fidéliser. En moyenne, une liste de diffusion diminue de 22.5 % chaque année . Il est donc essentiel de surveiller votre liste et d'y ajouter régulièrement de nouveaux abonnés pour optimiser l'efficacité de vos campagnes d'emailing.
La formule pour calculer le taux de croissance de la liste est la suivante : (Somme des nouveaux abonnés) – (Somme des désabonnements + somme des plaintes pour spam) ÷ (Nombre total d'adresses e-mail dans votre liste de diffusion) x 100.
Source : Blog Kickdynamic
Taux de partage ou de transfert d'e-mails
Le taux de partage ou de transfert d'e-mails est le pourcentage qui a partagé le contenu de votre e-mail avec d'autres adresses e-mail ou leurs plateformes de médias sociaux via le bouton « Partager ceci ».
Lorsque les gens partagent vos e-mails avec d'autres et qu'ils aiment ce qu'ils lisent, ils peuvent demander à s'inscrire à votre liste de diffusion.
La conversion est l'objectif numéro un de chaque campagne marketing. Cependant, la conversion n'apporte pas directement de nouveaux contacts. Le suivi de votre taux de partage ou de transfert d'e-mails vous aidera à attirer de nouveaux prospects.
La formule pour calculer le taux de partage ou de transfert d'e-mails est la suivante : (Nombre de clics sur un bouton Partager/Transférer ÷ Nombre total d'e-mails distribués) x 100.
Source : OptinMonster
ROI global
Le retour sur investissement global fait référence au retour sur investissement total que vous obtenez de votre campagne marketing. Le retour sur investissement moyen pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail est de 42 $.
Source : Oberlo
Il existe de nombreuses façons de calculer le retour sur investissement généré par votre campagne d'email marketing.
Le retour sur investissement global est une mesure de marketing par e-mail importante à suivre, car il se traduit directement par vos revenus potentiels et l'objectif de votre campagne de marketing par e-mail.
Grâce à Email Software Insights , les spécialistes du marketing peuvent comparer les logiciels de messagerie et trouver les fonctionnalités qui améliorent les performances des campagnes et le suivi du retour sur investissement.
La formule pour calculer votre taux de partage ou de transfert d'emails est la suivante : (Valeur monétaire $ des ventes supplémentaires réalisées – Valeur monétaire $ investie dans la campagne) ÷ (Valeur monétaire $ investie dans la campagne) x 100.
Source : OptinMonster
ROI de la campagne
Le retour sur investissement de la campagne est le rapport entre les revenus totaux générés par une campagne de marketing par e-mail particulière et le montant total dépensé pour la campagne.
Votre campagne de marketing par e-mail n'est pas efficace si vous ne suivez pas le retour sur investissement de chaque campagne. Ces données vous aideront à identifier pourquoi certains e-mails attirent un retour sur investissement plus élevé et alors que certains e-mails ont du mal à générer des retours.
Source : Popupsmart
La formule pour calculer le ROI d'une campagne est la suivante : (Revenu total généré par une campagne particulière ÷ Montant total dépensé pour une campagne particulière) x 100.
Taux de désabonnement
Le taux de désabonnement fait référence au pourcentage d'adresses e-mail de votre liste de diffusion qui se désinscrivent de votre liste de diffusion après avoir reçu et ouvert un e-mail de votre part.
De nombreuses adresses e-mail ne prendront pas la peine de suivre la voie formelle de désabonnement de votre e-mail. Ils ignorent plutôt vos e-mails.
Pour éviter qu'ils ne nuisent à votre taux de conversion, vous pouvez supprimer les abonnés inactifs aux e-mails. La gestion des listes de diffusion est simple, il suffit de vérifier mensuellement le taux de désabonnement et les numéros de votre liste de diffusion.
La formule pour calculer votre taux de désabonnement est la suivante : (Somme des désabonnements ÷ Nombre d'adresses e-mail dans la liste de diffusion) x 100.
Source : Le guide de la publicité en ligne
Plaintes pour spam
Les plaintes de spam sont une autre mesure de marketing par e-mail importante à suivre pour votre campagne de marketing par e-mail.
Le vrai problème n’est pas que lorsque les fournisseurs de services de messagerie tels que Gmail marquent un e-mail que vous avez envoyé comme spam, vous pouvez choisir de l’ignorer. Cependant, vous devez suivre vos plaintes pour spam, car elles peuvent nuire à vos campagnes de marketing par courrier électronique.
Lorsque le nombre de plaintes pour spam que vous recevez devient alarmant, les fournisseurs de services de messagerie peuvent bloquer votre compte. Pour éviter cela, suivez vos plaintes de spam. Un bon fournisseur de services de messagerie vous aide à suivre cette métrique.
Source : Litmus
La formule pour calculer les plaintes pour spam est (Nombre de plaintes pour spam ÷ Nombre de tentatives d'envoi) x 100.
Taux de livraison
Le taux de délivrabilité est le premier indicateur de performance à suivre en marketing par e-mail, avant même le taux d'ouverture. La réussite de la délivrabilité des e-mails est essentielle à la performance de toute campagne marketing par e-mail.
Si vos e-mails n'atteignent pas vos lecteurs visés, alors tout le travail acharné et le temps consacré à la rédaction de l'e-mail et à la génération de prospects sont une perte de temps. Ignorer votre rythme de livraison, c'est dire non aux conseils efficaces de gestion du temps.
La formule pour calculer le taux de livraison est la suivante : (Nombre d'e-mails envoyés – Nombre de rebonds ÷ Nombre d'e-mails envoyés) x 100.
Source : SendPulse
Taux de clics pour ouvrir (CTOR)
Le taux de clics pour ouvrir est le nombre de clics uniques sur votre campagne de marketing par e-mail divisé par le nombre d'ouvertures uniques exprimé en pourcentage. De nombreux spécialistes du marketing par e-mail se concentrent sur les taux d'ouverture et de clics et ignorent cette mesure puissante.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le niveau d'engagement de votre liste de diffusion avec vos e-mails, le taux de clics pour ouvrir (CTOR) est une mesure pratique à utiliser. Un faible CTOR est une indication qui révèle que vous ne répondez pas aux attentes de vos abonnés.
La formule pour calculer le taux de clics par ouverture est : (Nombre de clics uniques ÷ Nombre d'ouvertures uniques) x 100.
Source : Le guide de l'annonceur en ligne
Quelle est la meilleure mesure de marketing par e-mail que vous devez suivre ?
La meilleure mesure de marketing par e-mail que vous devez suivre dépendra du type de campagne de marketing par e-mail que vous souhaitez suivre.
Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique (vendant des biens et/ou des services en ligne), vous devez suivre les mesures de marketing par e-mail suivantes pour les campagnes de commerce électronique. Ils incluent le taux d'ouverture des e-mails, le taux de clics, le retour sur investissement de la campagne, le taux de clics pour ouvrir, le taux de plaintes pour spam, le taux de conversion et le taux de désabonnement.
Vous devez utiliser les mesures de marketing par e-mail suivantes pour suivre les canaux par lesquels vous envoyez des e-mails. Ils incluent le taux de croissance de la liste, le taux de rebond, le retour sur investissement global, le taux de partage ou de transfert d'e-mails et le taux de livraison.
Quel que soit l'objectif de votre campagne, le suivi de ces 12 mesures critiques de marketing par e-mail augmentera le succès de vos campagnes par e-mail.
