Lorsque vous rédigez un e-mail de vente, un certain nombre d'erreurs de base peuvent nuire à votre crédibilité.
Les premières impressions sont cruciales.
Si des clients potentiels voient quelque chose qu'ils n'aiment pas, vous pouvez oublier de conclure cette vente.
Cependant, certaines de ces erreurs sont plus faciles à repérer et à éviter que d'autres.
J'ai compilé une liste des onze erreurs d'e-mail de vente que je vois le plus souvent.
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Erreurs à éviter lors de l'envoi d'un e-mail de vente
Cette liste vous aidera à remarquer ces erreurs, à les éliminer et à créer l'e-mail parfait qui vous aidera à générer plus de ventes.
Commençons!
Utiliser une ligne d'objet faible
Si votre ligne d'objet est faible, votre prospect n'ouvrira même pas votre email de vente.
La ligne d'objet est la première chose qu'ils voient.
si cela ne suscite pas leur intérêt, ils supprimeront votre e-mail et vous oublieront.
Votre ligne d'objet doit être courte, descriptive et attrayante.
Selon Marketingdive, la personnalisation de votre ligne d'objet peut également augmenter les taux d'ouverture d'un énorme 50 %.
Par conséquent, envisagez d'utiliser le nom du prospect ou d'autres détails pertinents - tels que le nom de l'entreprise, le poste ou une référence à l'endroit où vous les avez rencontrés - dans votre ligne d'objet.
Voici quelques autres astuces pour écrire grandes lignes d'objet:
- Utilisez des emojis.
- Une étude a montré que les emojis dans la ligne d'objet augmentaient le taux d'ouverture jusqu'à 50 %.
- Posez une question (par exemple, Êtes-vous satisfait de votre [produit/service] actuel ?)
- Écrivez comme vous le feriez à un ami.
N'ayez pas peur d'essayer différentes lignes d'objet et de surveiller vos résultats.
En exécutant des tests A/B, vous pouvez facilement évaluer ceux qui sont les plus efficaces.
Mots mal orthographiés
Les mots mal orthographiés sont l'erreur la plus courante dans les e-mails, selon Grammarly.
Combien de fois avez-vous basculé le i et le e dans « recevoir » ? Que diriez-vous de remplacer le a par un i dans les mots se terminant par « -able » ?
Voici quelques mots couramment mal orthographiés que vous pouvez rencontrer en utilisant un e-mail de vente (orthographe correcte entre parenthèses) :
- Accueillir (héberger)
- Atteindre (atteindre)
- Séparé (séparé)
- Réussi (réussi)
- Demain ou demain (demain)
- Jusqu'à (jusqu'à)
Ce ne sont que quelques exemples parmi tant d'autres.
Nous avons tous nos « mots ennemis » – ceux que nous ne pouvons jamais épeler correctement la première fois. Apprenez le vôtre.
Les gens orthographient aussi couramment les noms propres tels que les noms de personnes et les noms de lieux.
La prochaine fois que vous écrivez une lettre de vente, assurez-vous de vérifier l'orthographe.
Cela semble simple, mais cela fait vraiment une différence.
Si un client potentiel reçoit un email jonché de fautes d'orthographe, son impression de votre professionnalisme sera ternie.
Et si vous appelez quelqu'un « John » au lieu de « Jon », vous pouvez probablement dire au revoir à votre vente.
Erreurs grammaticales
Les erreurs grammaticales peuvent également nuire à votre réputation et diminuer vos chances de décrocher une vente.
Une mauvaise grammaire est révélatrice d'un travail bâclé et négligé, ce qui donne une mauvaise impression. deeptrès peu professionnel.
Une grammaire impeccable est essentielle aux conversions en marketing par e-mail. Cependant, outils de marketing par courriel comme Plugins de marketing par e-mail WordPress ou d'autres logiciels peuvent également avoir un impact.
Voici un exemple d'e-mail avec une erreur grammaticale facilement évitable :
Source de l'image : MailerLite
Par conséquent, relisez soigneusement votre lettre avant de l'envoyer.
Si vous avez un collègue qui maîtrise la grammaire, demandez-lui de le vérifier également.
Si vous n'êtes pas sûr d'une phrase, recherchez-la sur Google.
Répéter les mots
Lorsque vous écrivez une lettre de vente, vous pouvez taper deux fois le même mot, surtout lorsque vous êtes pressé.
Malheureusement, en raison du fonctionnement du cerveau humain, c'est l'une des erreurs les plus difficiles à détecter.
Lorsque vous lisez une phrase, votre cerveau la traite dans son ensemble.
Par conséquent, s'il y a un cas de répétition de mots auquel vous ne vous attendiez pas, il devient incroyablement facile de le manquer.
Source de l'image: BrainHQ
Pour éviter cette erreur, relisez plusieurs fois votre lettre de vente.
Le lire à haute voix peut également vous aider à repérer les répétitions que vous avez peut-être manquées.
Vous pouvez éviter ces trois premiers problèmes en utilisant un vérificateur de grammaire.
Erreur de frappe de vos coordonnées
Il est important de fournir les informations de contact correctes.
Si vous saisissez mal votre numéro de téléphone (ou toute autre information de contact pertinente) dans votre e-mail de vente, votre prospect pourrait ne pas être en mesure de vous contacter ! Et s'ils ne peuvent pas vous contacter facilement, ils ne s'en soucieront tout simplement pas.
C'est un problème encore plus important lorsque vous envoyez un e-mail en masse.
Si vous prenez le temps de créer un e-mail de vente liste, mais tapez ensuite vos informations de contact dans une communication avec votre liste, on ne sait pas combien de ventes vous pourriez perdre en conséquence.
La clé pour éviter cette erreur ? Relecture et double vérification.
Ne vous fiez pas à votre mémoire.
Au lieu de cela, copiez vos informations directement à partir de votre carte de visite ou du site Web de votre entreprise.
Se tromper de date
Imaginez ce scénario : vous envoyez un e-mail à un prospect et acceptez d'organiser un rendez-vous le 15 septembre.
Cependant, lorsque la date arrive, vous ne vous présentez pas et votre prospect attend.
Vous ne réalisez votre erreur que lorsque vous vous présentez le 16 septembre.
Vous avez probablement été confronté à ce problème au moins une fois.
Lors de la mise en place d'une réunion ou d'un appel, confirmez la date.
C'est une erreur étonnamment facile et cela peut vous coûter des affaires.
Partager un lien incorrect
Dans le cadre de votre prospection par e-mail, vous souhaiterez peut-être envoyer aux clients potentiels un lien vers une page de produit particulière, un contenu ou d'autres pages Web pertinentes.
Plus tard, vous découvrez qu'un ou plusieurs de vos liens ont été brisés ou ont conduit à la mauvaise page.
Si vous faites cette erreur, la plupart des destinataires ne prendront pas la peine de rechercher les informations correctes.
Très probablement, ils supprimeront simplement votre e-mail et passeront à autre chose.
Pour éviter ce problème, testez vos liens avant d'appuyer sur envoyer.
Idéalement, envoyez une version test de l'e-mail à un collègue et demandez-lui de vérifier que les liens fonctionnent également.
Être Vague
Non seulement les e-mails de vente, mais tout élément de contenu doit comporter un appel à l'action (CTA) clair.
Un bon CTA montre instantanément l'impact de contenu bien écrit.
Votre copie de l'e-mail doit être directe avec un appel à l'action CTA clair et spécifique.
Voici quelques caractéristiques cruciales d'un excellent CTA :
- Utilisez des verbes forts et orientés vers l'action.
- Créer un sentiment d'urgence.
- Répétez le CTA dans votre copie.
Votre CTA est ce qui fait qu'un prospect répond ou visite une page.
Si ce n'est pas clair, spécifique et facilement exploitable, la plupart des gens ne réagiront tout simplement pas à votre e-mail de vente.
Envoi d'e-mails de vente à des adresses e-mail non vérifiées
Chaque fois qu'un de vos e-mails de vente rebondit, cela aura un impact négatif sur votre score de délivrabilité.
Un faible score de délivrabilité signifie qu'une plus grande partie de vos e-mails se retrouveront dans les dossiers de spam des prospects, où ils resteront non lus jusqu'à ce qu'ils soient automatiquement supprimés.
Heureusement, il existe une solution simple à ce problème : vérifiez toutes les adresses e-mail avant d'envoyer des e-mails.
Un outil comme Voila Norbert Boite vérifier en masse les adresses e-mail, vous permettant de supprimer ceux qui sont incorrects ou invalides.
Définissez votre proposition de valeur
Si vous souhaitez que vos prospects répondent à votre e-mail de vente et agissent, vous devez leur donner une raison impérieuse.
En d'autres termes, qu'y a-t-il pour eux ?
Assurez-vous que vos e-mails de vente se concentrent sur la valeur que vous pouvez fournir.
Il est peu probable que votre prospect s'en soucie si vous pensez que votre produit est la meilleure chose qui soit.
Ils se soucient de savoir si cela résoudra un point douloureux, résoudra un problème ou facilitera leur vie d'une manière ou d'une autre.
Soyez clair et précis lorsque vous expliquez les avantages de votre offre.
Lorsque vous discutez de votre produit, solution ou service, ne parlez pas simplement de fonctionnalités.
Au lieu de cela, identifiez les façons dont cela aidera votre client potentiel.
Conseil de pro : les e-mails de vente de masse sont sortis.
La segmentation de votre audience signifie que vous pouvez proposer des offres pertinentes et axées sur la valeur argumentaires de vente à chaque groupe de clients potentiels.
La segmentation prend un peu plus de temps, mais les résultats sont plus de ventes.
Soyez bref et concis
L'une des plus grosses erreurs que je vois commettre par les nouveaux vendeurs est d'essayer d'entasser trop d'informations dans un e-mail de vente.
Gardez votre e-mail court et doux.
A e-mail de vente réussi doit comporter les quatre éléments suivants :
- Un titre accrocheur, donnant envie au prospect de continuer à lire.
- Une courte introduction, détaillant qui vous êtes et pourquoi vous écrivez.
- Trois à quatre paragraphes décrivant les avantages du produit ou du service.
- Un appel à l'action, indiquant à votre prospect ce que vous aimeriez qu'il fasse ensuite.
- (Acheter maintenant ? Réserver un appel de vente ?)
Vos clients potentiels sont des gens occupés et n'ont pas le temps d'absorber beaucoup d'informations non pertinentes.
Arriver au point.
Conclusion
Les bons e-mails de vente sont essentiels pour obtenir les ventes que vous souhaitez.
Votre e-mail de vente peut être la première fois qu'un prospect interagit avec vous, vous devez donc faire une bonne première impression.
Si vous commettez l'une de ces erreurs, vous risquez de perdre des ventes potentielles.
Prenez votre temps pour perfectionner vos e-mails de vente.
Relisez-les, demandez de l'aide à vos collègues et utilisez un vérificateur d'orthographe et de grammaire pour détecter les erreurs que vous avez manquées.
N'oubliez pas que le diable est dans les détails.
En prenant quelques minutes supplémentaires pour rédiger des e-mails de vente incroyables et vérifier ces erreurs courantes, vous augmenterez votre succès et augmenterez les conversions.
Le résultat est clair : des e-mails sans erreur vous rapprochent de vos objectifs !
