5 نصائح أساسية لتحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب

88٪ من المتسوقين عبر الإنترنت لن يعود إلى الموقع بعد تجربة واحدة سيئة للمستخدم. و 75٪ من المستهلكين سيحكم على مصداقية الموقع بناءً على مظهره.

هذا يعني أنه حتى لو كان عملك يقدم خدمة ممتازة لعملائه ، فستواجه صعوبة في تحقيق المبيعات باستمرار إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يوحي بالثقة ويصعب استخدامه.

والخبر السار هو أنه سواء كنت شركة فردية أو شركة أكبر ، يمكنك اتخاذ خطوات سهلة التنفيذ لتحقيق ذلك تعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك واحصل على أفضل عملائك للعودة للحصول على المزيد.

تحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب

دعنا نستكشف بعض الاستراتيجيات الأكثر فعالية التي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك وجعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام ومريح وجذاب لجمهورك المستهدف.

قدم إجابات للأسئلة الشائعة

تتمثل إحدى أكبر العقبات التي يواجهها العديد من زوار الموقع في العثور على إجابات لأسئلة حول منتجاتك أو التوصيل أو الدعم أو العلامة التجارية أو مجموعة متنوعة من الموضوعات الأساسية الأخرى. ولسوء الحظ ، لن يرغب العديد من هؤلاء الزوار في البحث في صفحات متعددة للعثور على الإجابات التي يحتاجون إليها. بدلاً من ذلك ، من المرجح أن يستسلموا ويذهبوا إلى موقع آخر يتمتع بوصول أفضل إلى المعلومات.

لتجنب هذا السيناريو ، يجب أن تفكر في أنواع الأسئلة التي يطرحها جمهورك عادةً وتجميعها في صفحة واحدة. استخدام فعال تصميم التعليمات، يمكنك تحويل صفحة بسيطة على موقعك إلى أحد أهم الأصول التي يمتلكها عملك ، والتي لن تعزز التحويلات فحسب ، بل ستوفر أيضًا الوقت لفريق الدعم الخاص بك.

باستخدام أدوات تصميم الأسئلة الشائعة ، يمكنك إنشاء مدخل كامل لمعالجة الأسئلة الشائعة والمشكلات التي قد يواجهها جمهورك المستهدف. يمكنك أيضًا توفير موارد وأدلة وروابط مفيدة للمكان الذي يريدون الذهاب إليه ، وتسريع عملية البيع وتقليل عدد طلبات الدعم المباشر التي يتعين عليك التعامل معها بشكل كبير.

كمكافأة إضافية ، ستعمل صفحة الدعم أيضًا كمعزز قوي لتحسين محركات البحث لموقعك الإلكتروني بالكامل ، مما يساعدك على الصعود في تصنيفات SERP والحصول على المزيد من الأشخاص لزيارة موقعك.

ابحث عن طرق مختلفة لعرض منتجاتك

منتجاتك هي أهم شيء يجب أن تبرزه على موقع الويب الخاص بك. وهذا هو السبب في أنه من الجيد دائمًا التفكير في طرق متعددة لعرض هذه المنتجات على جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ملف صانع كتالوج على الإنترنت لإنشاء كتالوج منتج مصمم بشكل جميل يعرض الاختيارات المختلفة التي تقدمها. عندما تستخدم أداة قوية عبر الإنترنت ، لا داعي للقلق بشأن تعيين مصمم باهظ الثمن ، حيث يمكنك الاعتماد على قوالب جميلة وخيارات تخصيص قوية لتسليط الضوء على منتجاتك وأصول علامتك التجارية والمزيد.

هناك طريقة أخرى للتأكد من أن منتجاتك في طليعة موقع الويب الخاص بك وهي عرضها بتنسيقات متعددة. بالإضافة إلى نسخة مقنعة، يجب عليك إضافة صور احترافية تعرض منتجاتك من زوايا مختلفة وتجعلها أكثر جاذبية. يمكنك أيضًا الاستفادة من المحتوى لتقديم الجماهير إلى منتجاتك ، وإنشاء مراجعات للمنتج واختبارات أداء يمكنك مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك على موقعك.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سريع

لا يهم مدى جمال أو فائدة موقع الويب الخاص بك إذا كنت تحبط زوارك بسبب أوقات التحميل البطيئة. لن ينتظر معظم الأشخاص حتى يتم تحميل الموقع حتى لبضع ثوانٍ ، لذلك إذا استغرق موقعك أو عناصره وقتًا طويلاً ، يمكنك أن تكون على يقين من أن الأشخاص سيغادرون ويذهبون إلى مكان آخر.

لتجنب ذلك ، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات الفعالة لجعل تحميل موقع الويب الخاص بك أسرع وأكثر اتساقًا.

أفضل مكان للبدء هو النظر إلى الاستضافة الخاصة بك، حيث سيكون لها تأثير حاسم على مدى سرعة موقع الويب الخاص بك في النهاية. إذا حاولت توفير بضعة دولارات من خلال استضافة رخيصة، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله لتعزيز سرعتك بما يتجاوز حدًا معينًا. بدلاً من ذلك، ابحث عن موفري الخدمات ذوي السمعة الطيبة، مثل WPX وهو مزود استضافة WordPress معروف، والذي يضمن مستوى معينًا من الأداء وسيمنحك المرونة لتوسيع نطاق احتياجات الاستضافة الخاصة بك مع نموك.

حل آخر سهل ل تعزيز سرعة الموقع هو ضمان تحسين عناصر موقع الويب الأكبر ليتم تحميلها بسرعة. ويعني ذلك عادةً ضغط صورك وعناصر التصميم المرئي الأخرى وتحسينها بحيث لا يتطلب تحميلها الكثير من البيانات. من المهم أن تتذكر أنه عندما يتعلق الأمر بالسرعة، فإن اتصال الإنترنت الخاص بزائرك يلعب دورًا أيضًا، لذلك تحتاج إلى تحميل موقع الويب الخاص بك بأقل قدر ممكن من البيانات.

إعطاء الأولوية للقراءة

الهدف الأساسي من المحتوى الموجود على صفحات موقع الويب الخاص بك هو نقل المعلومات بطريقة يسهل فهمها وإقناعها. ولكن لكي يحدث ذلك ، فأنت بحاجة إلى تسهيل مسح المعلومات ضوئيًا حتى يمكن تقسيم الموضوعات المعقدة إلى أفكار صغيرة الحجم يمكن للناس استيعابها بسرعة.

لهذا السبب بالإضافة إلى عناصر التصميم المختلفة التي يمكنك استخدامها ، من المهم أيضًا التفكير في كيفية تقسيم النص حتى لا يضطر زوارك إلى فرز الجدران النصية التي لا نهاية لها.

واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحقيق ذلك هي عن طريق تغيير طول الجملة والفقرة. بدلًا من وجود قائمة بفقرات متشابهة ، امزج أقسامًا أطول وأقصر من جملة واحدة في النص. يعد تضمين النقاط النقطية والعناوين الفرعية في الوقت المناسب طريقة رائعة لتسليط الضوء على النقاط المهمة في جميع أنحاء الصفحة.

يمكنك أيضًا استخدام صور متعددة ومرئيات أخرى عبر صفحاتك ، مما يوفر مزيدًا من السياق للمعلومات التي تريد تقديمها مع تسهيل تذكرها أيضًا ، حتى إذا كان الشخص لا يقرأ الصفحة بأكملها.

لديك بنية موقع ويب بديهية

بصفتك مالكًا لموقع الويب ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن كل زائر يعثر على موقعك يمكنه العثور على المعلومات التي يبحث عنها. وبينما يمكنك استخدام صفحات الأسئلة الشائعة لتسهيل ذلك ، تحتاج أيضًا إلى مساعدة القراء في العثور على صفحات معينة بغض النظر عن مكان وصولهم إلى موقعك.

لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى بنية موقع ويب تعطي الأولوية للصفحات الأكثر أهمية مع تنظيمها أيضًا في صوامع من المعلومات التي يتوقعها المستخدمون ويفهمونها.

بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية ، قد يعني ذلك وجود فئات منتجات واضحة يمكن للناس الفرز من خلالها. بالنسبة للصفحات التي تركز على المنتج ، قد يعني ذلك بنية تنقل هرمية تستكشف الميزات المختلفة للمنتج وحالات الاستخدام وخطط التسعير والمزيد.

أخيرًا ، عند إعادة التفكير في كيفية تنظيم موقع الويب الخاص بك ، ضع في اعتبارك أهدافك والمكان الذي تريد أن ينتهي به الزائر. سواء كان الأمر يتعلق بالشراء أو الاشتراك في قائمتك ، فأنت تريد توجيههم نحو صفحة تشجعهم على القيام بذلك عندما يكونون جاهزين.

هناك أيضًا فائدة كبيرة لاستخدام استراتيجية بناء الارتباط في وقت مبكر من عملية تحسين محرك البحث.

الحد الأدنى

يعد التفوق في تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك أحد أكثر الطرق تأثيرًا للحصول على ميزة على المنافسة.

باتباع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، يمكنك التأكد من أن الأشخاص يعثرون على المعلومات التي يبحثون عنها ، وأن يكون لديهم وقت أسهل في فهم رسائلك ، وأن يتم توجيههم لاتخاذ الإجراءات التي تريدهم أن يتخذوها.