MEC ne fonctionne pas ? 13 solutions essentielles pour résoudre les problèmes courants

MEC ne fonctionne pas comme prévu sur votre site WordPress ? Ce guide vous présente les plus courants Modern Events Calendar Ce guide vous explique comment résoudre les problèmes étape par étape, notamment ceux liés aux shortcodes, à AJAX, aux réservations, aux e-mails, à Google Maps et aux conflits de plugins.

Ce guide vous présente les problèmes MEC les plus courants et explique comment les résoudre étape par étape.

Problème de fonctionnement du MEC : vérifications de dépannage rapides

Avant de procéder au dépannage d'un problème spécifique, effectuez les vérifications de base suivantes.

Vider votre cache

Après l'installation ou la mise à jour de MEC ou de l'un de ses modules complémentaires, les fichiers mis en cache peuvent parfois empêcher le chargement correct de la dernière version.

1. Videz le cache de votre plugin de mise en cache WordPress.
2. Si vous utilisez un CDN tel que Cloudflare, videz également le cache du CDN.
3. Actualisez votre navigateur de force en utilisant Ctrl + Shift + R sous Windows ou Cmd + Shift + R sur Mac.

Si le problème est apparu immédiatement après une mise à jour, vider tous les caches devrait être l'une des premières choses à faire.

Vérifiez la configuration requise pour WordPress et votre serveur.

Accédez à : Tableau de bord WordPress > Outils > Santé du site > Informations

Consultez les sections WordPress et Serveur .

Assurez-vous que WordPress est à jour et que votre version de PHP est compatible avec MEC. MEC requiert PHP 5.6 ou une version ultérieure, bien que PHP 7.4 ou une version plus récente soit recommandée.

L'installation du MEC est impossible.

Si WordPress affiche une erreur telle que :

Le lien que vous avez suivi a expiré. Veuillez réessayer.

Le problème vient souvent de la taille maximale de téléchargement configurée par votre fournisseur d'hébergement.

Pour vérifier la limite actuelle, rendez-vous sur :

Outils > Santé du site > Informations > Gestion des médias > Taille maximale des fichiers à télécharger

Si la limite est trop basse, demandez à votre hébergeur de l'augmenter. Une valeur de 64 Mo est généralement suffisante pour MEC.

Autre solution : extraire le fichier ZIP MEC et télécharger directement le dossier du plugin à l’emplacement suivant :

wp-content/plugins

Activez ensuite MEC depuis : Plugins > Plugins installés

Mise à jour de MEC et de ses modules complémentaires

Des problèmes de compatibilité peuvent survenir lorsque MEC, WordPress, votre thème ou les modules complémentaires MEC utilisent des versions différentes ou obsolètes.

Accédez à : MEC > Modules complémentaires

Mettez à jour tous les modules complémentaires pour lesquels une mise à jour est disponible. Vous devriez également mettre à jour MEC. Vous pouvez utiliser la mise à jour automatique ou manuelle.

Après la mise à jour, videz à nouveau le cache de votre site web et de votre navigateur.

Vérifications rapides

Réenregistrer les paramètres MEC

Accédez à : MEC > Paramètres

Sans modifier aucune option, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Cela permet d'actualiser la configuration de MEC et les fichiers de style générés, et constitue une première étape sûre lorsqu'une configuration existante commence à se comporter de manière inattendue.

Test avec un nouveau code court

Un shortcode peut contenir de nombreux filtres et options de configuration. La création d'un nouveau shortcode de base peut aider à déterminer si le problème provient de MEC lui-même ou de la configuration du shortcode d'origine.

Accédez à : MEC > Codes courts

Créez un nouveau shortcode et laissez ses options à leurs valeurs par défaut.

Copiez le code court généré, par exemple :

[mec id="123"]

Créez une nouvelle page WordPress, insérez le code court à l'aide d'un bloc/widget de code court et vérifiez le résultat.

Si le nouveau calendrier fonctionne, le problème est probablement lié aux paramètres de votre shortcode d'origine. Comparez les deux shortcodes et vérifiez leurs filtres, plages de dates, catégories et autres options.

Si le nouveau code court ne fonctionne toujours pas, poursuivez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

Assurez-vous que les guillemets dans votre shortcode sont des guillemets standard ("Les guillemets typographiques copiés à partir d'e-mails, de documents ou de forums peuvent empêcher WordPress de traiter correctement le code court.

Le calendrier ne s'affiche pas.

Si la page n'affiche pas le calendrier, ou si vous ne voyez que le code court, vérifiez les points suivants.

Vérifiez comment le code court a été ajouté.

Selon votre éditeur :

• Dans l'éditeur de blocs WordPress, utilisez un bloc de code court.
• Dans Elementor, utilisez le Widget de code court.
• Dans l'éditeur classique, placez le code court sur sa propre ligne.

Vérifier les actifs MEC

MEC peut être configuré pour charger ses fichiers CSS et JavaScript uniquement sur les pages où ils sont nécessaires.

Accédez à : MEC > Paramètres > Général

Cochez l' option Ressources (fichiers CSS et JavaScript).

Si les ressources sont configurées pour se charger page par page, assurez-vous que les ressources MEC sont activées sur la page contenant votre calendrier.

Pour plus d'informations, consultez la documentation relative aux actifs.

Le calendrier s'affiche mais aucun événement n'y figure.

Si le calendrier s'affiche mais qu'aucun événement n'est visible, vérifiez les points suivants :

• Assurez-vous que les événements soient publiés.
• Vérifiez que les dates de l'événement se situent dans la plage de dates configurée dans le code court.
• Vérifiez la catégorie, l'étiquette, l'emplacement et les autres filtres du code court.

Si MEC ne fonctionne toujours pas , un conflit de plugin ou de thème peut en être la cause. Vous pouvez également suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Le calendrier est affiché deux fois.

Si le calendrier apparaît plusieurs fois sur la même page, vérifiez les points suivants.

Vérifiez le code court

Vérifiez que le code court n'a pas été ajouté deux fois.

Par exemple, il peut avoir été ajouté une première fois au contenu de la page, puis une seconde fois via un widget de barre latérale, un modèle Elementor ou un autre élément de création de pages.

Vérifiez l'URL de la page

Si la page contenant votre shortcode utilise le même slug que le slug des archives de MEC, WordPress peut afficher à la fois les archives de MEC et le contenu de la page.

Vérifiez : MEC > Paramètres > Liens permanents

Le défaut Limace principale is events.

Si une page WordPress utilise également events renommez la page ou modifiez le slug principal de MEC.

Vérifier les plugins d'optimisation et de mise en cache

Les fonctionnalités de combinaison, de concaténation ou de mise en cache de JavaScript peuvent parfois entraîner un chargement incorrect du contenu MEC.

Videz d'abord tous les caches.

Si le problème persiste, désactivez temporairement la combinaison/minification JavaScript dans votre plugin d'optimisation ou excluez les scripts MEC de l'optimisation.

Si le calendrier est toujours dupliqué, poursuivez les tests de conflit entre le plugin et le thème.

Les boutons, fenêtres contextuelles et curseurs du calendrier MEC ne fonctionnent pas.

Si le calendrier s'affiche correctement mais que cliquer sur les boutons ne produit aucun effet, que les fenêtres contextuelles ne s'ouvrent pas, que les curseurs ne bougent pas ou que les comptes à rebours ne fonctionnent pas, le problème est généralement lié à JavaScript.

Consultez la console du navigateur

1. Ouvrez la page où le problème se produit.
2. Presse F12, ou faites un clic droit et sélectionnez Inspecter.
3. Ouvrez le Console languette.
4. Recherchez les erreurs surlignées en rouge.

Si l'erreur mentionne un autre plugin ou votre thème, il peut y avoir un conflit.

Si l'erreur mentionne un fichier MEC, prenez une capture d'écran de l'erreur et contactez le support.

S'il n'y a pas d'erreurs JavaScript, poursuivez avec les vérifications ci-dessous.

Vérifiez votre thème

MEC utilise les hooks WordPress standard pour charger ses scripts.

Demandez à votre développeur de thème de vérifier que le thème utilise correctement la norme :

wp_head()

et

wp_footer()

fonctions.

Vérifier le contenu chargé via AJAX

Si le calendrier est chargé dynamiquement dans une fenêtre contextuelle Elementor, une transition de page AJAX ou une autre zone chargée dynamiquement, les scripts de MEC risquent de ne pas se charger correctement.

Ouvrez la page du calendrier directement dans un nouvel onglet du navigateur.

Si MEC fonctionne correctement à cet endroit, le problème peut être lié à la façon dont votre thème ou votre constructeur de pages charge le JavaScript tiers dans le contenu dynamique.

Vérifier les conflits jQuery

Certains plugins obsolètes chargent leur propre version de jQuery et peuvent interférer avec la version utilisée par WordPress.

Si vous soupçonnez un conflit jQuery, effectuez le test de conflit de plugins décrit dans la section « Test de conflit de plugins ».

MEC AJAX, la recherche ou les filtres ne fonctionnent pas

Si cliquer sur le bouton « Mois suivant », rechercher des événements ou appliquer un filtre ne produit aucun résultat, il se peut que la requête AJAX utilisée par MEC soit défaillante.

Vérifiez la requête AJAX ayant échoué

1. Ouvrez la page du calendrier.
2. Presse F12 et ouvrez le Réseau languette.
3. Cliquez sur le bouton « Mois suivant » ou appliquez un filtre.
4. Recherchez une requête ayant échoué, impliquant généralement admin-ajax.php ou une requête REST MEC.

Vérifiez le code d'état HTTP.

403 - Interdit

Un plugin de sécurité, un pare-feu ou une règle d'hébergement peut bloquer la requête.

Vérifiez votre plugin de sécurité et demandez à votre hébergeur de vous en assurer. admin-ajax.php est accessible aux visiteurs.

404 - Non trouvé

Enregistrez à nouveau vos permaliens WordPress : Réglages > Permaliens > Enregistrer les modifications

500 – Erreur du serveur

Une erreur PHP côté serveur s'est produite.

Ouvrez la section Réponse ou Aperçu de la requête ayant échoué, prenez une capture d'écran et fournissez-la au support MEC.

Si vous utilisez Cloudflare, activez temporairement le mode développement ou suspendez Cloudflare pour déterminer si son pare-feu bloque la requête.

Réenregistrer les permaliens WordPress

Accédez à : Paramètres > Liens permanents

Sans rien modifier, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Cela actualise les règles d'URL de WordPress et peut résoudre plusieurs problèmes liés à AJAX et aux URL.

Les pages d'événements renvoient une erreur 404

Si vos événements existent mais que leurs pages affichent une erreur 404 — Page introuvable , commencez par enregistrer à nouveau vos permaliens WordPress :

Paramètres > Liens permanents > Enregistrer les modifications

Vérifier s'il y a un conflit de slugs

Accédez à : MEC > Paramètres > Liens permanents

Vérifiez les slugs suivants :

• Limace principale – events par défaut.
• Slug de catégorie – mec-category par défaut.

Assurez-vous qu'une page WordPress n'utilise pas le même slug que l'archive MEC.

Par exemple, si MEC utilise events comme slug principal et vous avez également une page WordPress avec le events Limace, renomme-en une.

Si vous modifiez un slug MEC, enregistrez les paramètres MEC, puis enregistrez à nouveau les paramètres de permalien WordPress.

Les couleurs et les styles personnalisés ne sont pas appliqués.

Si les couleurs que vous avez sélectionnées ou votre CSS personnalisée n'apparaissent pas, régénérez d'abord la feuille de style de MEC.

Accédez à : MEC > Paramètres > Style

Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Ensuite, videz tous les caches du site web, du CDN et du navigateur.

Si vous utilisez du CSS personnalisé, ajoutez-le via la zone CSS personnalisée de MEC ou le personnalisateur de votre thème afin qu'il se charge après la feuille de style par défaut de MEC.

Si les styles ne s'appliquent toujours pas, il est possible qu'un autre plugin ou votre thème remplace les règles CSS de MEC.

La carte Google est vierge ou grise.

Si la carte Google Maps sur la page de l'événement unique est vide, grise ou affiche un filigrane indiquant qu'elle est réservée aux développeurs, vérifiez la configuration de votre carte Google Maps.

Ajouter une clé API Google Maps

Accédez à : MEC > Paramètres > Modules

Trouvez la section Google Maps et saisissez votre clé API.

Consulter les API Google

Assurez-vous que les API requises sont activées dans votre projet Google Cloud.

L' API JavaScript Maps est requise. L' API Places peut également être requise si vous utilisez la saisie automatique des adresses.

Vérifier les restrictions relatives aux clés API

Si votre clé API est restreinte par référent HTTP, assurez-vous que le domaine de votre site Web figure parmi les référents autorisés.

Vérifier la facturation Google Maps

Google exige un compte de facturation actif pour que Google Maps fonctionne, même si une allocation d'utilisation gratuite est disponible.

Empêcher Google Maps de se charger deux fois

Si votre thème ou un autre plugin charge déjà Google Maps, MEC peut charger l'API une seconde fois.

Cochez l'option Charger l'API Google Maps sous : MEC > Paramètres > Modules

Configurez-le en fonction de la configuration Google Maps existante de votre site web.

Les courriels et les rappels ne sont pas envoyés.

Si vous ne recevez pas de confirmations de réservation, de notifications ou de rappels, veuillez vérifier les points suivants.

Vérifier les paramètres de notification

Vérifiez tout d'abord le dossier de courriers indésirables ou de spams du participant.

Ensuite, accédez à : MEC > Paramètres > Notifications

Assurez-vous que la notification requise est activée.

Utiliser SMTP

Le système de messagerie PHP par défaut de WordPress peut être peu fiable ou bloqué par certains hébergeurs.

L'utilisation d'un plugin SMTP et sa connexion à une véritable boîte aux lettres peuvent améliorer considérablement la délivrabilité des e-mails.

Vérifier WP-Cron

Les rappels programmés et les e-mails automatiques de MEC dépendent des tâches planifiées de WordPress.

Sur les sites web à faible trafic, les tâches planifiées peuvent être retardées.

Vous pouvez:

• Demandez à votre fournisseur d'hébergement de configurer une véritable tâche cron système.
• Utilisez un plugin comme WP Crontrol pour vérifier si les événements planifiés de WordPress sont en cours d'exécution.

Si vous recevez des courriels contenant des informations incorrectes ou envoyés aux mauvais destinataires, vérifiez les paramètres de notification des destinataires sous : MEC > Paramètres > Notifications

Problèmes liés au module de réservation

Les problèmes de réservation se répartissent généralement en quelques catégories communes.

Le formulaire de réservation ou le bouton d'inscription n'apparaît pas.

S'assurer:

• Le module de réservation est activé pour cet événement.
• Au moins un billet a été configuré pour cet événement.

Vous pouvez également consulter la configuration générale des réservations sous : MEC > Paramètres > Réservation

Les paiements échouent ou les commandes restent impayées.

Vérifiez les identifiants de votre passerelle de paiement et testez la passerelle en mode sandbox.

Si vous utilisez WooCommerce Pour les paiements, voir :

Les données de réservation sont incomplètes.

Les réservations peuvent être gérées et exportées depuis : MEC > Réservations

Veuillez consulter l'enregistrement de la réservation et les informations relatives aux participants.

Le formulaire de réservation est soumis mais rien ne se passe.

Cela est souvent lié aux mêmes problèmes AJAX décrits dans MEC AJAX, Recherche ou Filtres ne fonctionnent pas.

Utilisez l' onglet Réseau de votre navigateur pour vérifier si la demande de réservation a échoué.

Comment découvrir la cause du problème

Si les étapes de dépannage précédentes n'ont pas résolu le problème, celui-ci peut être dû à un conflit avec un autre plugin ou votre thème WordPress.

Test de conflit de plugin

1. Allez dans Plugins> Plugins installés.
2. Désactivez temporairement un plugin autre que MEC.
3. Vérifiez à nouveau le calendrier.
4. Si le problème disparaît, vous avez identifié un plugin potentiellement conflictuel.
5. Mettez à jour, remplacez ou contactez le développeur de ce plugin.
6. Si le problème persiste, réactivez le plugin et passez au plugin suivant.

Test de conflit thématique

1. Allez dans Apparence> Thèmes.
2. Passer temporairement à un thème WordPress par défaut.
3. Vérifiez à nouveau le calendrier.

Si le problème disparaît, le conflit est probablement lié à votre thème. Contactez le développeur du thème pour obtenir de l'aide.

Si vous travaillez sur un site web en production, vous pouvez utiliser l'extension Health Check & Troubleshooting. Son mode de dépannage vous permet de tester les extensions et les thèmes sans impacter l'affichage pour vos visiteurs.

Collecter les détails d'erreur

Si vous devez contacter l'assistance MEC, la collecte des informations suivantes peut considérablement accélérer le dépannage :

• Capture d'écran des erreurs JavaScript provenant de F12 > Console.
• Erreurs pertinentes de WordPress debug.log fichier.
• Votre version WordPress.
• Votre version de PHP.
• Votre version MEC.
• L'URL de la page concernée.

Contacter le support MEC

Si aucune des étapes de dépannage ci-dessus ne résout le problème, contactez le support MEC et fournissez autant d'informations que possible.

Comprendre:

• Votre version et édition MEC (Lite ou Pro).
• Votre version WordPress.
• Votre version de PHP.
• L'URL de la page concernée.
• Une capture d'écran de la console du navigateur si le problème implique JavaScript ou des éléments interactifs.
• Votre thème actif.
• Vos plugins actifs.
• Les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées.

Fournir ces détails aide l'équipe d'assistance à identifier si le problème est lié à MEC, à un autre plugin, à votre thème ou à l'environnement du serveur.